ビジネスホテルとしてはバスは広くてとてもゆったり入浴できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

リーズナブルな価格で室内は綺麗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

平日１泊しました。
フロントでカードキーをいただいたのですが、何度やってもドアが開かない。
フロントに戻ってきたところ、同じ時間帯でチェックインした方が、
同じように「ドアが開かない」と申し入れしていました。

カードキーの再発行で対応いただきましたが、
同じ時間帯に私以外でもカードキーが使えない客がいたので
正直フロント事務にミスがあったのではと疑っています。

カード再発行時に謝罪はありましたが、
お客は重い荷物をもってエレベータを使い部屋の前まで行き、フロントまで出直ししていることをもう少し重く受け止めてほしかったです。
（御社内で報告を上げられているのでしょうか。）

遅い時間のチェックインだったため、部屋着のストックも切れる状況でした。
切れてるとお客に言われる前に補充すべきではと思います。

普通のサービスだけでなく、もう少し細かなサービスまで考えて提供いただけると、使う側も気持ちよいかなと感じます。

※横浜や品川の東横インでは味わったことの無い、何かを感じました。
　小田原というエリアだから仕方の無いことなのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

平日１泊しました。
駅近のホテルで便利です。安定した東横インのサービスです。
小田原駅の周りで唯一の大型チェーンホテルになります。

コンビニはホテル近くには無いので、駅からの途中にあるロータリーのファミマを使うと良いです。

フロントには呼び出しベルを置いていただけますと助かります。
また、チェックアウトはアパホテルのような簡易チェックアウト（清算が無ければカードをＢＯＸに返却するのみ）があるとより良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食時混雑がひどく、食材も品薄であった事が残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅から近く部屋もきれいで良かった。エレベーターも３基あり便利でした。
残念なのはホテル玄関前が喫煙場所となっており幻滅しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

初めての宿泊でしたが、立地もよくわかりやすい場所にあり良かったです。
ただし22時以降にもかかわらずチェックインに時間がかかったこと。
自動でできるシステムを導入するなりして改善していただきたい。
お部屋は清掃も行き届いております大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅から近くて、建物、設備も新しく清潔でした。

駅前の商店街が楽しい町でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

新しく綺麗。
ベッドが広く、良かったです。
朝食の大渋滞には困りました。
結局朝食は一度しか食べませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

立地、設備、サービス、価格からすると、かなり良いコストパフォーマンスで大変満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

喫煙ルームしか空きがなかったので仕方ないのですが、タバコ臭がものすごかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

コストパフォーマンスのとても良いビジネスホテルでした。
ただ、朝食は時間帯によって混雑しているので要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

レディスプランで予約していたのですが、アメニティグッズもなく、部屋着の場所もよくわからず、うろうろしてると外部の業務者の方が教えてくれました。チェックインが混み合ってたのもあるんでしょうけど、なんか、ちょっと残念でした。
お部屋は新しく、綺麗で快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

施設

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

ビジネスホテルとして必要とされる全てが備わっていると思います。
その上でホテル全体の雰囲気や清潔感なども含め100点の満足感です。
また機会があれば優先的に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅から近くって良かった。ホテルの人もイイ人だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

小田原城のすぐ近くで立地も良く、不満は一つもありませんでした。

仕事で寝る為だけの利用だったので、
過剰サービスの必要もなく快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅に近く至便。お部屋やアメニティは安定の東横イン・クオリティ。エレベーターが3台もあるので、待たされることもなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

お風呂に付いている設備にビックリ感動しました。
展示場の高級システムバスでは見た事がありましたが、ビジネスホテルのユニットバスに、シャワーが天井から滝の様に落ちてくるシステムに切り替えれる様になっているお風呂に感動でした。
部屋はクローゼットが無かったのが残念でしたが狭いのにテレビは３２インチ位の大きさがあって見やすく良かったです。
最悪なのは、朝食のおかずがサラダと冷凍の小さなハンバーグと中華の春雨炒めだけ、ご飯、パン味噌汁、そしてデザートは無し！！
偶にビジネスホテルに泊まるしビジネスホテルの朝食はサービスの様なもんで余り期待はしてませんが、今迄で１番悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

2回目の宿泊ですが、まだ新しいこともありすべてにおいてきれいです。また、エレベーターも待つことなくすぐきます。さらに、駅から近いです。朝食もおいしいですが、スペースが広いといいなと思います。結構並んでるんも改善されるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月