駅から近くて便利でした。
不満は特になかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

朝食を期待しての宿泊でしたが、この時期なので、一人一人に分けられたビニル袋に入ったぱん、サラダ他でした。また以前のように戻ったら宿泊したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

安定の東横インです。全国どこでも同じ部屋仕様で食事付なので安心して宿泊できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

お世話になりました。
部屋には歯ブラシ以外、パジャマさえ用意されていません。その旨きちんと説明があればよかったのですが、うっかりしていました。
個人的なミスですが、まさかでした。
コスト削減を徹底するのは理解できますが、その割には割高です。
競合が無いに等しいから、仕方ないのですかネ～。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

チェックインが15:00～だと良いですね。15時に行ったら、16時～と言われ、有料会員になると15時～と勧められましたが、必要ないので1時間時間を潰しました。近隣のパーキングは思いのほか高くつきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

浴槽、および洗面台、水が流れないと思ったら、まさかまさか排水溝に髪の毛がびっしりと詰まっていた。
フロントを呼ぶのも馬鹿馬鹿しく自分で掃除した。
東横インには初めて泊まったが、排水溝の清掃はセルフサービスなのだろうか。
ただただ本当に不愉快。最悪。

フロントに電話で伝え、清掃担当者に確認すると言っていたが、翌日チェックアウトの際、鍵を返してもフロントスタッフからは何のコメントもなく。
なるほど、東横インというホテルの体質、よく分かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

早朝（５：２０）に火災報知器で起こされました
誤報との事で安心しました
ホテル側の責任ではありませんが・・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

レインシャワーは思いのほか快適で毎日楽しみました
朝食は連泊者に対応した変化のあるメニュー構成で連日楽しめました
使い回しのビニールのスリッパはいい加減に止めたらどうでしょう
もちろん、使いませんでした
エアコンの効きが悪いと思ったのですが、18℃まで下げれば冷えることがわかりました
館内禁煙は歓迎なのですが、入口脇に喫煙所が設けてあるせいで出発および帰着時にいやな臭いで気分が悪くなります
場所の変更を強く希望します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

8月29日ツイン宿泊
宿泊した部屋が、道路に面した部屋でした。
その道路で夜間工事があり、おそらく深夜2時過ぎまでは非常にうるさかったです。
予約したときは、ホテルのHPには特に何も注意書きはありませんでした。
チェックインの時も何もアナウンスがありませんでした。
後でHPを見たら、重要なお知らせとして書いてありましたが・・・。
夜10時半を過ぎても工事の音がうるさいので、フロントに苦情の電話をしました。道路沿いでない部屋に変更をお願いしたら、「おかげさまで満室となっております」って、違うでしょ！客に申し訳ないと思う気持ちがあるのなら、「あいにく満室となっておりまして、変更できません」でしょ！
おかげで、2時間しか眠れず、翌日とてもつらかったです。
夜間工事があって、音がうるさいのがあらかじめわかっていたら、勿論宿泊しません！
ネットで予約したため、支払い済でしたが、正直お金を返してほしいと思いました。
あらかじめ、工事があり宿泊客に迷惑がかかるのがわかっていたら、割引したらどうですかね？
なんのサービスもなく、トンチンカンな対応でしたので、二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

電車の運休で急遽予約。美辞予約できてよかった。また何かあったら予約します。駅にも近くて満足

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

可もなく不可でもなく

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

初めて宿泊しました。
朝食にとんでもない列ができていた。
いつもあんな感じになるなら、時間を
分けるとか、何か方策をとって欲しい。
せめて、情報提供してください。
結局、すぐにあきらめてコンビニへ買いに
行きました。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

会員でないとチェックインが16時というのもどうかと思う。もっと違った会員との差をつけてほしい。駅に近いので周辺にはコンビニや食事処もあるので良いと思います。
部屋も広めではあるが窮屈感があるかな・・・
もう少しゆったりとした方が良い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

駅から近く小田原城からも近く立地は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

お盆期間中に観光で宿泊。
お部屋はシンプルで綺麗。
●暗闇は嫌なので睡眠時のための明るさ調整ライトがあれば良かった。
●大きな鏡が嫌いだし、ベッドから見えてるのが恐いなので隠せると良かった。
●シャワーの温度調整が分からず、めちゃくちゃ熱いまま気合いで浴びた。
調整出来るならどこでやるのか詳しく書いてほしかった。父の部屋のはヌルかったそうです。
●朝食は思っていたより良かった。
8時に行ったらそこまで混雑してなかったし、カレーがあったので偏食の自分でも困らなかった。（毎日同じメニューなのかは分かりません）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

出張にて利用。可もなく不可もなくだが、朝食会場の狭さには困った。人が食べてる椅子に体をこすりながら移動。お代わりに行く気力も失せる。それが狙いなのかなあ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックアウトの時にせかされる感じを受けた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

7月の3連休初日に一泊で宿泊しました。周辺には飲食店も多く夕食の場所には困りません。ただ、コンビニは小田原駅前あたりまで行かないと無いため、鉄道利用での来訪ならなら駅前で先に買い物をしてからのほうがオススメ。
飲食店で食事をとってから部屋に帰ると意外に衣服にニオイがつくため、衣類の消臭スプレーを各部屋に常備して欲しい。（フロントでの貸し出し制なのがわからず駅近くのドン○ホーテまで買出しに行きました…）
チェックイン時にフロントはかなり混雑します。スタッフさんが一生懸命対応していましたが客室からの電話応対もしながらの対応のため大変そうでした。もう少しスタッフの方が居られるといいかと思います。
朝ごはんは他の方のコメントにもあるようにシンプルですがサービスの食事なので自分は特に問題なし。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

食事がまずい
ひどい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年07月

食事のクオリティが低い
東横インの中でも最低ランク

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年07月