朝食サイコーでした

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旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

仕事での利用で駅近くかつレンタカー利用される方にもおすすめです。
Wi-Fiは特にビジネスでの利用には必須ですね。宿泊プラン選択の際にWi-Fi完備であることが明記されていると選択しやすくて良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋は新しいだけに綺麗です。朝の朝食会場の席の配置が悪いので食事をして居る人をぬって着席するようです。食事の補充も遅いので主食が全くなく副菜だけで済ましている人が多数居ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

駅近で立地はＯＫ　部屋はやや狭くツインのソングルユースで¥７１００（朝食付き）
は安い　しかし最悪なのが朝食は７時から　　
今時７時から朝食では仕事に間に合わない
ホテル経営者は何を考えているている、６時もしくは６時半がベターだよ
朝早いビジネスには向いていない　　最悪
駐車場の係りの人は丁寧で、ありがとうございました
風呂のレインシャワーいいけど風呂場がビチャビチャ　カーテンの位置考えてね
あとは新しく綺麗でした　トニック食事の時間再考願います

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

駅、コンビニ近くで立地条件は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

フロントスタッフの対応も良かったし、新しい室内で快適で、多少の狭さは我慢できました。特筆は朝食です、宿泊費から考え、期待していませんでしたが、何と大ハズレで、スタッフの心が行き届いた充実内容で、大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

場所は駅近ですぐにわかりました。場所のわりにはとても静かでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

到箱根旅遊非常方便的住宿地點！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

朝食時に団体がいて食事時間をずらした。朝食は6:30からにしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

立地、内装の新しさは良かったです。16時に行っても空いてない駐車場はぜひとも改善してほしい。また浴槽の排水がかなり悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

カードでの支払いをしたが、どのカードなのか領収書に記載が一切ないため処理に困っている。楽天以外は問題ない。
利用者の基本事項変更の手続きが、サイトマップからは辿り着けない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

全体的にスタッフの対応が最悪です。駐車場もいつも満車で案内も道路の路肩に止めてわざわざフロントに聞きに行かなくてはならず道路の混雑時は停めずらいです。朝食は無料とはいえ、補充が全く出来ていなく何を食べればいいのか分からないくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

新しい施設ですので部屋はキレイです。
人手が足りていないようでチェックインには時間がかかり、朝食ではトレーが補充されない様子が見て取れました。
また新しい施設の割に部屋の壁が薄いのかお隣のシャワーの音のようなものが聞こえたり、朝食会場は狭く長蛇の列でおかわりもしにくい状態でした。USB充電は便利でした。ただトイレにゴミ箱類がなかったので、だいぶ不便を感じました。
駐車場は少ないので朝方到着してもホテルの駐車場は使えませんでした。探せば一定料金で停められる駐車場があるので、徒歩10分弱の駐車場を利用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

7時からの朝食で、20分前より大行列。行列がすごく後から追加して料理を取るのは難しいので、最初に全部取りましょう。ドリンクは後からでも大丈夫です。メニューの種類は少ないですが、味は美味しかったです。困ったのが、フロントに2人しかいないので、いつも大混雑しており、部屋から電話しても、全くつながりませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

台風で急遽宿泊しました。新しく安価ですので問題ありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

アメニティは部屋に備え付けてほしい。朝食は6時半からにしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月

スタッフが可哀想です。
レビューの酷評を見ていくらなんでもそんなに酷くはないだろうと思っておりましたが、宿泊しレビューに納得しました。

スタッフは不慣れな新人さんしかいないようです。挙げたらキリがないほどの不手際が多々ありましたが、一言で片付けるなら回せていません。
スタッフのせいではなく、このような人員配置している運営側の問題かと思います。
営業するだけ東横インのイメージを下げる事になっているだけかと思われます。私は今後なるべく東横インは避けます。経営者の方の偉そうな本が部屋に置いてありましたが、この運営状況では滑稽なだけでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年09月

チェックインの際に「公式hpからの予約なら、グッと安く泊まれたのに。次回からそうする事をお勧めします」的な事を告げられ、教えてくれたからって安くしてくれるわけでもなく、なら言わないで欲しい。ホテル宿泊なんてしょっちゅうする人じゃないので次回があるわけでもなく。すごく損した残念な気持ちで泊まる事になりました。朝食も早めの時間に行ったのに、ご飯は無くなってるは お茶碗は無くて「今洗ってます」だわ、ウォーターサーバーは故障中だわ。新店舗でバタバタしてるのは分かりますが、バタバタすぎます。それにしても本当、公式からなら3000円位安くなったのにすっごく損した。教えてくれるくらいなら、みんな安くしてよ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

既にコメントが多数ありますが
改善が必要な部分は一点のみ。
無料の朝食
①料理のラップを客が取る必要があり
②料理が置かれている台が狭く一方方向からしか取れず列が進まない。
③７時１５分を過ぎると料理がなくなり始めたが担当者は何故か味噌をよそる係になり全体を管理できていない。
④料理の味は悪くない
⑤スペースに対しテーブルが多いので宿泊者の動きが悪く混雑に拍車をかけている
⑥担当者の動きが鈍い、自分が今何をする事が最適か考えていない印象
全体をうまく回すには何をすべきか意識した方が良い。
同系列のホテルで混雑する拠点に今一度研修してもらった方が良い。
いくら無料とは言え、あのゴタゴタぶりは残念。おむすびとカップ味噌汁のみの朝食にした方が客のストレスは無くなると思います。厳しい内容の投稿になりましたが期待の裏腹とお汲み取りいただき改善されてください。また利用させていただき改善を確認したいと考えています
厳しいコメントなので　それについてホテルからのコメントは無しですね（2023.09なので改善されましたかね。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

新しくて清潔、駅やお城にも近く立地的にも便利で大変良かったのですが駐車場が残念でした。予約不可・先着順となっていたので早くいこうとチェックイン可能時刻直前に到着したのに、何箇所かの空車スペースがあったにもかかわらずコーンが置かれていて「満車」と言われました。提携駐車場は無く、ホテル駐車場よりも高い料金を払って別の駐車場に停めましたが、どれだけ早く着けば停められたのかな？の思いはありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月