綺麗で快適に過ごせました。
駐車場の台数が少ないのと、綿棒がないこと、タオルがバスタオル、フェイスタオルそれぞれ1枚なのが女性にとっては少なく感じました。でも、小田原に行く時はまた利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

小田原出張の際はいつも宿泊してます。
部屋も綺麗で快適です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

周辺エリアでいろいろあり良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

東横インの他のホテルに泊まったさいはあまりよい印象がなかったのですが、このホテルはまだ新しいのかリニューアルしたのかわかりませんが、きれいでバスタブが広くて快適でした。
朝食のおかずはイマイチかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

荷物を別途下に入れるのはよいのですが、床に直置きしたくないので、入れ物があると嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

小田原にあまりビジネスホテルがないため、オープンしてくださって便利になります。ありがとうございます。
お部屋は少し広めに感じましたし、また窓から山々の眺めと明るい空が見えて、居心地よく過ごすことができました。
壁が水色のデザインであること、加湿器が設置されていること、お風呂にレインシャワーがあることが印象的で、よい点だと感じました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

今年2度目の宿泊。安定の東横イン・クオリティで満足です。特にエレベーターが3台あるので、待ち時間がほぼないのが嬉しいです。
前回のチェックアウト時も、フロントの方は電話対応中で忙しそうでした。事前精算を済ませて寝るだけの身からすると、清算機やExpress checkoutを導入するとかで解決できるのでは、なんて考えがちですが、難しいのでしょうかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

朝食を6：30くらいからやっていただくとありがたいです。7時だといつも並ぶので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年04月

ゴルフに行く前日に利用しました
部屋が思っていたより広く綺麗で良かったです。駐車場が先着順であることを予約サイトに書いておいて欲しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

食堂が狭いとは聞いていたが、朝食時間を１０分過ぎて降りたら３０人位並んでいた。流れがあったので苦にはならず…１０分待ったかな？１時間後に降りた方が空いていたかもしれない？使い捨てスリッパじゃなかった。ベッドは広く腕も伸ばせて快適でした。自動販売機の補充が無く着いた４時から帰るまで品切れのままだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

平日１泊しました。
フロントでカードキーをいただいたのですが、何度やってもドアが開かない。
フロントに戻ってきたところ、同じ時間帯でチェックインした方が、
同じように「ドアが開かない」と申し入れしていました。

カードキーの再発行で対応いただきましたが、
同じ時間帯に私以外でもカードキーが使えない客がいたので
正直フロント事務にミスがあったのではと疑っています。

カード再発行時に謝罪はありましたが、
お客は重い荷物をもってエレベータを使い部屋の前まで行き、フロントまで出直ししていることをもう少し重く受け止めてほしかったです。
（御社内で報告を上げられているのでしょうか。）

遅い時間のチェックインだったため、部屋着のストックも切れる状況でした。
切れてるとお客に言われる前に補充すべきではと思います。

普通のサービスだけでなく、もう少し細かなサービスまで考えて提供いただけると、使う側も気持ちよいかなと感じます。

※横浜や品川の東横インでは味わったことの無い、何かを感じました。
　小田原というエリアだから仕方の無いことなのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

駅から近くて、建物、設備も新しく清潔でした。

駅前の商店街が楽しい町でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

小田原城のすぐ近くで立地も良く、不満は一つもありませんでした。

仕事で寝る為だけの利用だったので、
過剰サービスの必要もなく快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅に近く至便。お部屋やアメニティは安定の東横イン・クオリティ。エレベーターが3台もあるので、待たされることもなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

仕事での利用で駅近くかつレンタカー利用される方にもおすすめです。
Wi-Fiは特にビジネスでの利用には必須ですね。宿泊プラン選択の際にWi-Fi完備であることが明記されていると選択しやすくて良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

朝食時に団体がいて食事時間をずらした。朝食は6:30からにしてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

新しくて清潔、駅やお城にも近く立地的にも便利で大変良かったのですが駐車場が残念でした。予約不可・先着順となっていたので早くいこうとチェックイン可能時刻直前に到着したのに、何箇所かの空車スペースがあったにもかかわらずコーンが置かれていて「満車」と言われました。提携駐車場は無く、ホテル駐車場よりも高い料金を払って別の駐車場に停めましたが、どれだけ早く着けば停められたのかな？の思いはありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

　先日の6/12、13に夫婦でお世話になりました。サービスはたいへんよかったです。が、駐車場が満車で駅ビルに止めることになり、少し手惑いました。すぐに満車になるみたいですね！
また、朝食ですが大変美味しかったのですが、８時ごろに行きましたが人でいっぱいになり、サラダがなくなっていました。何とか席に着きましたがまだまだ、人の渋滞ですごかったです。
先日、橋本の東横INNに行きましたが、ここまでではありませんでした！
改善の余地がありますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月