この度はご利用いただき有難うございます。
これからもスタッフ一同サービス向上に努め、お客様に、「泊って良かった！」と思っていただけるホテルを目指してまいります。お客様のお声は私共の宝物です。また色々とご意見を賜れれば嬉しいです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。ご満足頂けたご様子でうれしいです。
立地におきましては松山随一と自負しております。
サービスも「いいね！」と言っていただけるホテルを目指し、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。また、エアコンの件では大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。
エアコンは通常風向き、風量は調整可能なので、すぐに動作確認と修繕をいたします。設置場所が、ベット足元の壁であるため、風が枕元に当たりやすい傾向はあります。
いずれにしましても、喉の痛みがあったとのこと、大変申し訳ありません。その後は大丈夫だったでしょうか？
今後、設備と客室管理を徹底してまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めます。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。立地が良いとのお言葉、有難うございます。
「サービスもいいね」と言っていただけるホテルを目指し、これからも客室管理や朝食サービスの向上に努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。ご満足いただけたご様子で嬉しいです！サービス朝食もお蔭様でご好評いただいてます。
全国支援割のクーポンは、本当にお客様には喜ばれた施策で、当館も多くの方にご利用いただき、また松山のグルメもお得に楽しめたと思います。
松山は四季折々を楽しめる街でございます！是非、また遊びにおいでてください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。立地は、観光・グルメともに市内随一です！スタッフの対応のお褒めの言葉嬉しいです。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。ビジネスに最適！とのお言葉嬉しいです。
立地におきましては松山随一で、車、空港リムジン、電車の便も良く、夜は四国一番の繁華街でグルメを楽しんでいただけます。サービスも「最高！」と言ってただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。立地におきましては松山随一です！街の喧騒からは少しだけ離れた中心部で、松山の観光、グルメは存分に楽しんでいただます。松山は四季折々の良さを味わえる、良い街です。また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同サービスの向上に努め、またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。フロントの対応を褒めていただき、何より嬉しいです！これからもお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。駐車場の出庫の件では大変ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。夜間のフロントスタッフは常駐しておりますので、呼び鈴にて呼んでいただければ対応させて頂きますので、是非お声がけください。この度はご案内が不足し申し訳ありません。
ホテルの駐車場出庫は午前5時からは対応可能でございます。前日に声がけいただくと幸いですが、当日でも午前5時以降ならフロントスタッフが出庫いたしますので、よろしくお願いいたします。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めます。またのご利用をお待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただき有難うございます。提携駐車場の割引スタンプのご案内漏れにおいては、大変なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。スタンプを押すことで割引適用になるのでスタッフには必ずお客様にお声をかけることを指導しておりますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、今後、スタッフへの指導・管理を徹底致します。また、万一、お客様がフロントへのスタンプ提示なかった場合は、精算後でも、返金対応はさせていただいております。万一の時はお声がけをいただければ幸いです。しかし、最優先は、当館スタッフによるご案内の徹底をしてゆく所存です。
これからもお客様の立場に立った、心よりのサービスの提供を目指してまいります。またのご利用をいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

支配人　村上直美

この度はご利用いただきありがとうございました。また。タバコの匂いについては大変なご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。喫煙室の消臭対応には心を砕いて管理をしておりますが、このようなお声を受け、再度真摯に管理を行います。喫煙室はオゾン機利用、カーテン交換、空気清浄機清掃を定期業務としております。今回の反省としましては、通常、禁煙希望者の喫煙室利用時はオゾン脱臭と消臭剤噴霧の上、フロントが臭いチェックをして完了としていますが、今回、ルームチェンジにより、フロントのミスにて指示が漏れてしまいました。大変申し訳ありませんでした。
今後、更に喫煙室の消臭管理には努めてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めます。

支配人　村上直美