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ホテル葛城 Ｓｐａ Ｒｅｓｏｒｔ 道後のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2014-10-09 02:51:50
3.0
投稿日：2014-03-31 22:07:04
4.0
投稿日：2014-03-31 21:52:39
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tsukabooさんの ホテル葛城 Ｓｐａ Ｒｅｓｏｒｔ 道後 のクチコミ
10月６日に宿泊しました。観光がメインではなかったので、こちらの事情で到着も遅くなり食事・温泉も充分には楽しめませんでした。立地は良く、設備・サービスは歴史を感じるものの料金的にはリーズナブル、という感想は他の方と同様です。良くしてくださったスタッフもおられましたが、今回、何としてもコメントしておきたかったのは駐車場での車の預かりに関連して思うところがあったからです。チェックインの際に車のキーを預かるというのでお渡しし、チェックアウトの際には入り口近くに移動していただいていたのですが、車に乗り込むと車内に取り付けていた小さなミラーが破損してサンバイザーに挿んでありました。通常は物が付いていない場所なので移動させた方が気付かずに触れたものと推察します。ショックであったのは、このことについて何の伝達もなかったことです。今後は宿を選択する際に車の鍵を預けるような所はやめておこうと思いました。
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この度は、せっかくご宿泊戴きましたにも関わりませず、御不快な思いをさせ誠に申し訳ありませんでした。
当館としましては、常日頃から大切なお客様のお車をお預かりしている関係上、あってはならないことですが、もしお車に傷をつけたり、何かあった時は必ず上司（特に支配人）に報告をし、支配人が御客様にお詫び申し上げ対処することとしております。
今回の事故につきまして、まったく報告が来ておりません。誠に申し訳なく恥ずかしい限りで、お詫びの申し上げようもございません。
今、原因究明と対策を練っております。今後このようなことが二度と内容、社員教育を徹底してまいります。
今後共宜しくお願い申し上げます。