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投稿日：2023-10-15 13:43:18
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投稿日：2023-10-15 13:33:22
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投稿日：2022-08-19 13:47:13
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投稿日：2022-08-19 13:41:05
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投稿日：2022-08-19 13:35:18
総合1
coopaizさんの 行田天然温泉 ハナホテル行田 のクチコミ
何度か利用させて頂いておりますが、従業員によって対応に差があります。
以前伺った時に対応して頂いた男性のフロントスタッフの方は、応対の仕方が大変心地良く滞在中ストレスなく過ごすことができました。
今回、女性の従業員さんに応対して頂きましたが、充電器の貸し出しをお願いした際に「分かりました」と仰って頂いたのですが、なぜかその2~3秒後には忘れてしまわれたようで
こちらから再度お伝えするまで渡してもらえず、カードキーのみ渡されて、ぶっきらぼうに「どうぞ、行ってください」と言われました。
当然笑顔も全くなく、おもてなしの精神のかけらもありません。
接客についての心構えも自覚もありません。
チェックイン後用事があって1階に降りた際も、廊下をモップを使って清掃していた他の女性の従業員と大声で談笑してました。
近隣の他のホテルや熊谷や大宮などのホテルと比較しても従業員のレべルは低く、意識が欠落しており明らかに従業員の対応の仕方は異質で正直なところ救いようがないです。
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この度もハナホテル行田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におかれまして、大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフの再指導を行い、全スタッフ一人一人、お客様へ真心を込めたおもてなしを行えるよう取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら、足をお運びいただけたら幸いでございます。
ハナホテル行田
フロント 野澤