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4.0
投稿日：2023-04-27 09:42:28
3.0
投稿日：2020-10-31 15:51:46
2.0
投稿日：2020-10-31 15:36:00
総合2
シェリパパ1382さんの 道後温泉 花ゆづき のクチコミ
私たちが宿泊した日は、とてもお天気が良い日で、午後4時頃チェックインして部屋に入ると、カーテンが閉まっていても西日がガンガンさして部屋の温度が暑くなっていた。
すぐにエアコンを入れたが暖房しかはいらない様子。フロントに電話して冷房が入らないか聞いたら,10月は暖房しかできない、暑いなら窓を開けてという返答。
その部屋の窓は3枚のうち、2枚がはめ殺し窓で、残りの1枚も６～７㎝ほどしか開かず、一向に部屋の温度が下がらないのでそれ以上部屋にいることができず、仕方なく外出した。
一日中石鎚山を歩いて疲れていて部屋でゆっくり休みたかったのに、それができなかったのは残念だ。
ホテルには東側にも部屋があるのだから、別の部屋に変えてくれるとか、もっと誠意のある対応をしてほしかった。
それと、ホテル前の駐車場が狭いため、車の鍵を預かりますと言われて預けたが、翌日出発しようとすると、車の位置が変わっていて、前に別の車が停まっていて出せない状態になっていた。しかも係の人が一人もいなくて、またフロントまで戻って行かなくてはならなかった。鍵を預かるなら、翌日何時に出発するかくらい聞いて、早く出る人の車は出しやすい場所に置くとか配慮がほしかった。
食事、お風呂は料金相応な感じ。
道後温泉本館に歩いて行ける立地だけは良かった。
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シェリパパ1382 様
この度は花ゆづきにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この様なご感想までいただくことができ感謝の気持ちでいっぱいです。
折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、この様なご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
冷暖房につきましては一括にて管理をさせていただいております。対応ができず申し訳ございません。
また、駐車場に関しましてもお手間を取らせてしまい申し訳ございません。基本係がいるようにしておりますが、いなかった場合の対応も含め改善の検討をしてまいります。
お客様から頂きましたご意見を無駄にしないよう、より良い宿になるよう精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。