海亀と一緒に温泉に入れるのが楽しみで行きましたので他の事は仕方ないのかもしれません。
露天風呂とお風呂は併設している方が良かったです。
海亀はプールの幅が狭く少ししか移動出来ないみたいであまり見えず残念でした。
男湯の海亀は立ったままのもいたそうです。
廊下は雨漏りのせいかバケツなどが沢山置かれていました。
通路の金魚の水がとても綺麗で素敵だなと思いました。
部屋からの眺めはとても良かったです。
食事はデザートだけが美味しいなとおもいました。
内風呂はとても熱く露天風呂の方が良かったです。
従業員はとても親切だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

「あらづくし」というプランで宿泊しましたが、「あら」もいただけますよというくらいの内容で、正直な所がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

旦那がずっと子供を泊まらせたいと言ってたので、墓参りの帰りに泊まる事にしました。
お風呂に亀が泳いでいて、子供はすごく喜んでました。
が、晩御飯が３０分経っても出てこない！言っても出てこない！！
見かねて、違う中居さんが二人で対応してくれて、その後は順調に食べ物が出て来ました。
雰囲気を壊したくなかったので、文句言いませんでしたが、子供にだけでもごはんは出してもらうか、炊飯器と茶碗置いておくかしてほしいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋はゆっくりとできたが、部屋から風呂までが遠く、大浴場と露天風呂が別棟となっているため、一度に双方を楽しむことが出来ないのは残念である。欲を言えば、時間帯によって風呂が混むために、大浴場と露天風呂を服の着替えなしに行き来できるような工夫がほしい。
夜のナイトツアーは、とても良い企画であるが、参加できなかった人もいたようで、２回に増やすなど参加できる人を増やしてあげれば良いように感じられた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋からの景色は良かったのですが、
夜間に自家発電のエンジン音？のような不快な音が聞こえていた。
料理の出される間隔がこちらのタイミングと会わなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

訳あり価格なりの、訳あり部屋でした。
トイレ、部屋風呂、廊下、階段など古くさいところもありましたが、部屋からの眺望が悪く、海が見えないってわけでもなく、安く泊まらせていただいて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

一家５人で宿泊しました。部屋の前のカーペットの汚れが目立ち、すごく気になりました。
家族は夕食のごはんがおいしかったらしく、おかわりが欲しかったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

大型観光ホテルなので、しょうがないのかな～
夕食時に、セットされていたお膳にご飯がすでにセットされていて、冷たかった・・・ご飯は、温かいのを望みます！
姫アワビとサザエの刺身を別注文しました。これは美味で、お安かったです！

部屋の洗面台の蛇口がお湯用と水用が別で、今時これってアリ？って思いました。
温泉で顔を洗って化粧をしてくださいと、ホテルの方は思っていますが、パウダールームの鏡の前で化粧をすると化粧に時間がかかり、ドライヤーだけかけて部屋に戻りたい人が使えなくなります。　今後、部屋の蛇口を混合にすることを検討願いませんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

スタッフの皆さんの対応等は大変よく気持ちの良く過ごせました。
エレベーターの機械油の匂いが臭かった事と、夜中に暖房？からか天井辺りから空き缶を潰すような音がずっとしていて、寝れませんでした。
露天風呂の終了時間が早い気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

8/5-6で宿泊しました。到着時は雨でしたがスタッフの方が傘で案内してくれ濡れずに済みました。フロントの女性の接客も笑顔で良かったです。部屋は古いけど十分な清潔さ。でも洗面所が不潔。ユニットですがよくビジネスで見かけるものより狭くゴムパッキンは黒い。排水の銀の蓋まで黒い。はを磨くときにおえーっとなりました。大浴場は最初ネットで見ていた水槽つきのに入りました。オレンジ色の洗面器が湯垢で白い。湯は循環式で塩素臭さが否めない。もう一ヶ所の露天は綺麗でした。こちらは洗面器がクリーム色でした。夕飯は時間通りに行ったのですが既に冷めてる。何がメインか分からず、あら煮はいつから煮込んでるのか大根はへこんでて、肉巻はカットもせずにしなびた野菜の上に転がりい味も不味いですが誠意もなく最悪です。旅行でこんなに料理を残したのは初めてです。家庭料理以下。今回幹事をして落ち込みました。しかしナイトバスツアーが最高。ガイドさんも楽しく一気にそれまでのみんなも笑顔になりました。古い棟と新しい棟があるので設備に大分差があるようですが食事場も分けられており、何だかエーってなります。総合的にスタッフの接客は良いのに色んな部分が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

浴衣のサイズ交換をお願いしても一向に持ってきてくれないので、催促の電話をしたり、布団を敷いてくれる気配がないので自分で敷いてくつろいでたらやっと敷きにきたり。
たぶん、二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

ウェブサイトの画像などをみて、とても期待していたこともあり、少々がっかりした部分もありました。
老朽化しつつある施設をリニューアルされているのはわかるのですが、部屋の壁紙が大きくはがれていたり、「水族館大浴場」もガラスがあまりに汚れているなど、ウェブサイトやパンフとの違いが…もとの施設があまりに大規模で、致し方ない面もあると思いますが。
料理も種類や量は多いのですが、あと２、３品減らして頂いて、メインの１品を満足できるものにしてもらった方が、と思いました（伊勢エビはがちがちでした）。
でも部屋からの眺望はすばらしく、月明かりに照らされた潮流には感動しました。
送迎の対応も丁寧にしていただき、ありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

トリプル　10000円/人　泊まってきました。夕食・朝食付き。

お部屋は「みさき館」の方でした。
はっきり言って・・・お部屋は古いです。
部屋のじゅうたんはシミがあるし、畳は傷んでいました。
押入れを開けたら、押し入れの中は整頓されていない感じがしました。
でも、海の近くで平戸大橋も見えますし、お風呂にも近いです。

チェックインしたら、接客の男性が部屋まで荷物を持ってくれました。
笑顔で説明もしてくれましたし、接客はどの方も感じが良かったです。

夕食は「玄海」という和食処でとりました。
プランや価格が違ったら、もう一つの海が見える方の和食処？になったのかなぁ・・・・

お刺身の盛り合わせ（盛り付け方が雑でガッカリしました。ツマのニンジンもカラカラに乾いてました。）
お魚の煮付け
小鉢３種
お蕎麦（汁に入れられてタヌキとわさびが入っているんですが、作り置き？っと思うくらいわさびが下に沈んで粉がとけていました。）
魚の南蛮付け
豚しゃぶサラダ（私には量が多すぎました）
お吸い物
おにぎり
お漬物
マンゴープリン


海のそばでお刺身に期待をしていたのですが、思ったほどではなく、
一人10000円だとこうなのか？と思いました。
夕食は、テーブルによって違っていましたからきっと
お部屋も夕食もそれぞれ違うのですね。良い経験になりました。

朝食バイキングは大満足でした＾＾
和洋あって、種類も多く、味も良かったです。
それに、どの部屋も同じ朝食をとるみたいだし。

総合評価は、接客など直接接する方々はとても良かったです。
ただ、先ほど書いたように、料理の盛り付けとか部屋のセッティングに関しては
もっとイイ仕事をしてほしいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

ビジネスで利用をしました。仕事で大阪から一人で来ているので楽しみにしていました。対応は正直...ひどいです。悲しい思いをしました。あまりお客を差別するのは良策ではないとも思います。平戸いい街で好きですが、一人で利用するのは控えます。プラン関係なく接してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

刺身定食があまりにショボかった！夕飯は他で済ませたら良い。

お風呂は露天も水族館も悪くはない。

ホテルの目の前で釣りを楽しめば良いかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

この度は、楽しい一泊を有難うございました。半年前から楽しみに待っていました。部屋からの景色も従業員の方々の接客も気持ちのよいものでした。
ただ、朝食のバイキングも楽しみで予約していたので、 チェックインの際にフロントの方に「おせちを用意している」と言われましたが、変更案内の記憶が曖昧だったので、再度夕食の時に確認をしました。給仕をしてくださる方に尋ねたら、その方はわざわざ確認を取りに行ってくださり、「バイキングです」と教えてくださいました。ですので「バイキングだけどおせちメニューなんだな」と変に納得してしまいました。結局、朝食はバイキングではなくお節でした。夕食のメニュー変更はあると書いてありましたが、朝食の形式変更については記載もありませんでした。
ホテルの選択条件は人それぞれですか、だからこそ変更事項は速やかに知らせるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

家族みんなで祖父の墓参りも兼ねての平戸旅行で利用しました。
部屋は広くて、清潔で良かったです。洗面台も2つあり、朝の準備などで重宝しました。
窓からの景色も素晴らしく、平戸の海が目の前に広がっており、平戸大橋もよく見えて、とてもいい部屋でした。

お風呂も気持ち良かったです。内風呂には魚が泳いでる水槽があって、水族館の気分も味わえます。他のお客さんも言っていましたが、水槽が少し汚れで曇っています。しかし、そこはあまり自分は気になるほどではなかったですし、お風呂が汚れてるわけではないので、問題ありませんでした。露天風呂は海がよく見えて、とても気持ち良かったです。

料理についてですが、夕食はとても美味しく、沢山の豪華な食材が使われており、申し分ありませんでした。特に伊勢海老の味噌汁はだしがよく出ていて、とても美味しかったです。

残念だったのは朝食です。このホテルでは朝食はビュッフェスタイルで、7時から9時に食べれます。自分達は8時15分ぐらいに会場に行ったのですが、料理がもうほとんどなくなっていて、残り物というイメージのものしかお皿には残ってませんでした。残飯処理のような朝食になってしまいました。口が悪いかもしれませんが、まだビジネスホテルの朝食の方がましなレベルです。ホテル側が食材ロス削減に視点が行き過ぎているのか、ほとんど補給されません。人件費を削減するためか、あまり人手がいないから、会場にスタッフはいません。たまに見に来るぐらいなので、補給がままならないです。

折角、部屋も夕食のレベルも素晴らしかったのに、朝食まで宿泊者全員に最後まで楽しんでもらえるような気配りがされていなかったのが大変もったいなく思いますし、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

12月29日に利用させていただきました。
平戸で1泊しようと思い、温泉と料理が人気とのことでこちらのホテルを選ばせていただきました。
まずチェックイン時の対応はとても素晴らしく、うん、口コミどおりだなと期待して入りました。目の前が海で、景色も素晴らしく、泊まった部屋（風呂付きの部屋）も想像以上に広く、ここまでは大変満足しておりました。
この日はあらかじめ貸切風呂を予約していたので、チェックイン後すぐに貸し切り風呂へ。
石を積んで作ったようなお風呂です。
ただ、ここでショックなことが。
まあよくあることなのかもしれませんが、写真で見ていたお風呂は窓もなく、開放的な素晴らしいお風呂だったのですが、実際には窓（サッシも）もあり、水で流しても水滴がついてしまうため、景色が見づらく残念。
きっと掲載していた写真は窓を画像処理で消しているのでしょうが、あれをやってしまっては裏切り行為です。あの開放感で選んだホテルだったのに、非常に残念でした。
一方、内風呂（魚の泳ぐ水槽がある風呂）は温度が熱くて子供は入れませんでした・・・。（私も5分も入っていられませんでした）。

そしてもう一つ楽しみにしていた食事。これも残念な感じでした。
まず全般的に味付けが濃いです。どれを食べても味が濃く、箸が進みません・・・。
また、活魚が美味しい、というのは残念ながらごく一部の魚に限っての話です。一般的には1日から3日、きっちり寝かせたほうがアミノ酸・グルタミン酸の量が増え、確実に美味しくなります。
お客さんが喜ぶから、という理由なのでしょうけれども、活魚の刺し身を出されても、美味しいともなんとも思えません・・・。（この日はカンパチだったので、なおさら味もなく、食感はグニュグニュ）美味しい魚を売りにするのであれば、そこまできちんと説明して、美味しい魚を提供するべきだと思いました。

接客対応の良さと、食事の酷さのギャップが大きかったです。
以上のような観点から、総合評価は3点とさせていただきました。
食事が改善されるのであれば、ぜひまた行きたいホテルではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月