子供の遊べる場所が併設しているので選びました。
館内はキレイで良かったですが、壁が薄く廊下の声がはっきりと聞こえ上の階の扉の開閉音まで聞こえて来てがっかりしました。
食事は子供にキッズプレートが用意されていましたが、ハンバーグが冷めていて小学中学年の子供が食べるには量が少なかったです。幼稚園児向けでした。
朝食は種類が少なく、キッズプランがあるのに子供が好きそうなものが無く残念でした。
最後に部屋のブラインドから朝日が早朝から入ってきて5時には目が覚めてしまいました。対策をすべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

憧れの坂茂先生のホテルということで、泊まってみました。田んぼの田植えが済んだばかりで、また別な季節に来れば青々とした様子や黄金色の稲穂の波が見られたのかなあとも思います。
全体的に良かったのですが、お風呂がぬるくて拍子抜けでした。
同じ鶴岡の湯野浜温泉の公衆浴場のほうがよほど温まりました。
また、こんなところに泊まるのに、フィットネスジムは必要なのかしら、と思いました。あれがなければお風呂場がもっと広々するのではないでしょうか。
レストランでお酒を飲むととんでもなく高いですが、同じものをショップで買って部屋で飲めるのは親切でよかったです。冷えたグラスも提供していただき、至れり尽くせりでした。
ライブラリもまあまあ充実していて、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

おしゃれなホテル。田植えまえで平野の眺めは寂しかったが、開放感のある窓と景色にはゆっくりできた。大浴場のお湯が私にはぬるめだったが、外国からお客様も多く、それにあわせての配慮だったのか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

木がふんだんに使われたおしゃれなホテルであったが、田植え前でさびしい水田も見えない部屋であった。　4人用にベットをひろげるとスーツケースをひろげるスペースさえ難しくなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

2回目です。子供の遊び場付きプランがお得です。キレイでcasaに載るだけあって細かいところまで素敵でセンスが良いし、ベッドの寝心地も快適です。夜はもっとキレイです。お風呂は温泉なのであったまるしアメニティの石鹸が敏感肌の私でも頭から顔まで洗ってつっぱらない、髪がサラサラなので手ぶらで行けます。団体の外国の方がスリッパで中まで来たりバスタオルを湯舟やベビーベットに置いたり、脱衣所がものすごく寒いのが残念でした。前回朝食にでたカレーを食べるのを楽しみにしていたのが無くてがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お部屋の内装は新しく綺麗でした。ただ、一面ガラスの為、窓側は寒く、ブラインドから外の明かりが入り、寝る時も真っ暗にはならず、雨、あられが窓を叩く音で何度も起こされ熟睡できませんでした。フロントに電話はタブレットを利用、多分年配の人には使いこなせないと思います、年配の人の利用を想定してないのか、、、
チェックインまで時間があり、ロビーで待ってた所、後から来たお客さんがチェックインしてたので、聞いたら大丈夫でした。一言声かけてくれたら、寒い中ロビーで待たなくても良かったのではと、気配りできてない対応には
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

エアコンが非常に低い位置にあり風が直撃する
大浴場はなぜあんなスペースを無駄にする使い勝手無視の形状に？
食事はプレオープン時みたいにカフェ風ワンプレートで提供するべき。ビュッフェ形式にすると品数も量も少ないのがバレる。少ないなら、「うちはお米がメインでおかずは二の次です」くらいの売り出し方の方がまだいいと思う。 ビジネス客なのでサービスは現状で充分です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋は広く、清潔感があり満足だが
他者の足音や上階の音が気になる。
虫が多く侵入している。
食事は

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

出来たばかりで、すごくキレイで、館内は木の香りもし、なかなか良かったです。

お風呂のシャワーの排水がイマイチなのか泡が流れず、ヌルヌルして気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

有名建築家の設計でデザイン的には洗練されているのですが、部屋はダブルなのに硬い紙管を並べた椅子が一脚あるだけでソファーがなくリラックスできませんでした。２人で泊まった場合１人はベッド以外に居場所がありません。期待していた温泉も洗い場に椅子や桶がなく立ったまま体を洗うという奇妙な構造です。
朝食は価格が安いので仕方ない面もありますが，メインになるおかずが焼き魚、チキンハム、温泉卵程度で淋しかったです。副菜もサラダの野菜は一種類だけで、逆に塩分たっぷりの塩辛と漬物が５種類位ありました。一方で果物やヨーグルトはもちろんのこと牛乳すらなく、東北に多い「短命助長食生活」の趣があります。
種類が限られる地産地消や無農薬、無添加にこだわって偏った食生活を送るより、いろいろな食品をバランスよく食べ、塩分は極力控えるべきというのが食品安全に詳しい専門家の常識ですから、真に健康にプラスになる献立を考えてほしかったです。
ちなみに部屋にもレストランにも緑茶がなくほうじ茶だけなのも何かのこだわりなのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

両親を連れての宿泊でした。高齢者には無我ないと思います。階段の上り下りなど、改装中であり風呂が、不便でした。夕食ももっとリーズナブルな物にしていただけたらなっと、田舎育ちのこうれはコース料理はちょっと向かないと思います。
朝食は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9/3宿泊。宿泊者に対し、風呂狭すぎるのではないか。ふろのお掃除ももう少し気をつけたほうがいいのではないでしょうか。サウナが売りと思っていましたが、狭すぎると思います。風呂以外の建物雰囲気はよかったのですが、、、、。鶴岡に縁のあるものなので、もう少しがんばっていただきたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

以前メディアで紹介されていたホテル、水田の中の・・・というコンセプト。機会があればいつか、と思っていてようやく妻と訪問。ん？？水田はどこ？？水が張られただけの田んぼ・・・。スタッフに聞くと、『稲の作付けの認可が・・・』知らんわそんな事！！スイデンテラスちゃうんかい！！狭っまい露天風呂からはただの水溜まりを見渡し、おかげで小さな羽虫が照明とか壁とかに一杯！レストランからも水たまりを見ながらの食事。ツバメが沢山飛んで夏の風情、、、そりゃそうよ、水たまりで羽虫を発生させてるんだもの。とりあえず『スイデン』の冠を外すことを勧めます。ただの廊下を歩く足音がドシンドシンと聞こえるホテルでした。でも食事はおいしかったなぁ。スタッフさんも皆さんいい対応でした。こんなホテルで働かせちゃもったいないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ずっと行きたかったお宿でした。結論から言いますと残念、二度と行きません！！
とても評価が高いのに、まずホテルの顔であるべきフロントスタッフの対応が全くなっていない。
交通手段が電車だと必然的にホテルまではタクシーを利用するしかない立地なので、往復タクシーで向かいました。帰りはホテルからタクシーを呼んでいただきました。タクシー到着した時にコールがよくわかるようにフロント傍のソファーに掛けておりました。ところが依頼した時間が過ぎてもお呼びがかからない。
フロントに聞いた所「タクシー到着しております」呼んでいただくこともなく、平然としたスタッフの対応に驚きでした！電車時間が迫っておりましたので、抗議することなく慌てて階段を駆け下りていきました。（エレベーターは数人待ちだったので高齢の母にも階段を急いで降りてもらう羽目に）
タクシードライバーは予約時間１０分前には到着しており、フロントにも声をかけたと仰っておりました。
フロント対応の怒りをドライバーさんに駅までの到着までぶつけることになり、ドライバーさんには申し訳なかったのですが、、似たようなことがよくあるホテルとのことでした。
鶴岡駅から利用するお客様の半数はこのホテルの宿泊者と聞き、タクシー会社さんは売り上げに貢献させてもらっているホテルなのでクレームをつけられないのでしょうね。
母がフロントに尋ね事をした時の態度も冷淡だったようです。

部屋からお風呂へ行くルートも長い上、全ての案内が見ずらいデザイン性のロゴで、本当に高齢者には不向きで、いってみれば“高齢者お断り”の暗黙のメッセージがあるかのようでした。
お風呂も脱衣所は狭い、お風呂場はタイルが剥がれて所々汚い。

レストランですが、テラスへ出る際のドアが重いというか開けにくく、朝の気持ち良い空気の中　外で頂きたかったのにビュッフェでしたので手がふさがってしまい、ドアが開けられず諦めて中で頂きました。
しかしスタッフはテキパキしていて（ディナー担当）意欲的で好感が持てて、お食事も夜朝と満足のいくものだったので、そこだけが良かったホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

遠くから見る外観はとても素敵でしたが…お風呂のタイルはあちこち剥がれており、庭のインテリアも掃除されてないのか、よごれがかなりついたので、とても残念でした。部屋のカーペットにも大きな黒いシミがついており、すごく楽しみにしてだけにがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

施設はお洒落で広くてコスパも良い。でも若い人向け。落ち着いた大人や年配の方向けではないかなあ。

普段はレビューを書きませんがあまりにもお風呂がひどかったのでコメントします。レビューにも無かったので…。向き不向きはあるものの施設自体はお洒落だったし、サービスも悪くなかったのでお風呂が本当に残念。

まずは浴場が遠い。地図で見ていて予測していたので、近い部屋をお願いしたところ、差額を払ってユニバーサルルームをおすすめされ変更（車いすではないので必要なかったが）それでも遠かったです。別の棟だとどれだけ遠いのだろう。

そして脱衣所からして最悪でした。
ちょうど連休で混んでいる時に宿泊したせいもあるかもしれませんが、配慮のない若物達の無法地帯。
もともと狭くて細い作りの脱衣所なのに、高校の合宿が行われているのか？という感じで4-5人グループが脱衣所入口で円陣を組み占拠して騒いでいました。髪の毛とかゴミをその辺にまき散らしていて汚かった。その他の単体客も配慮のない若者が多くてパジャマで自分の家かという感じでくつろいだり、洗面所占領したり。これはホテルの不手際ではないですが、お手頃価格で若者が好きそうな施設となると民度もこんな感じになるのね…と痛感した出来事でした。

そして洗い場が、特殊で一人ずつの仕切りがついている変わった作り。
オシャレではありますが、シャワーブースのようなスタイルで高齢の母は使いにくく大変そうでした。
また、温泉の作りも洗い場・通路・温泉と細長い作りで横並びになっており、高齢者や障がい者をつれて入るのは大変ですね。ユニバーサルルームがあるのにね・・・。

そして特筆すべきなのは洗い場すべての排水溝が詰まっていた事です。通路や温泉に逆流した汚水・髪の毛などが逆流していました。思い出しただけでも恐ろしい。全部のシャワーブース（洗い場）が詰まっていたので、若者たちの使い方のせいだけではなく、作りの問題か、メンテナンスの問題か・・・途中でそのつまりを取りに来たスタッフもめちゃくちゃ作業着に長靴で明らかに不潔な所に乗り込んできたという格好。我々はそこに裸でいるんですけど。

お風呂が本当にトラウマでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大浴場、部屋のお湯ともにぬるい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

遠方の両親が遊びに来てくれた際に、私達は市内在住のため近過ぎて泊まる機会もないだろうからとせっかくだし一緒に宿泊をとなりました。
予約後、電話にて隣部屋でのリクエストをし、結果向かい合わせのお部屋となりました。
室内はとてもスタイリッシュでベッドも心地よくとても良かったですが、スイッチ位置など分かりづらい所もありました。wi-fiの接続パスがわからずフロントに確認したりしました。
大浴場期待していましたが、女風呂は展望0で手狭な感じです。また循環器の排水の影響か湯船に浸かると「ジョボジョジョーー」と音がうるさかったです。2歳の娘は怖がって落ち着けませんでした。
脱衣場に虫も多く、気分良くありませんでした。(特にドライヤー付近
朝食は種類は少ないですがバイキング形式でした。地元の食材満載でとても良かったです。サワラがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

期待しすぎました。フロントスタッフの対応も大雑把でスピードがなく、温泉はデザインに
凝りすぎていて、機能性に欠けていました。また、ジムとは言えないジム、こちらも実用的ではなく、通路のデザインも迷路のようなデザインで、ストレスになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月