コストパフォーマンスが非常に悪いホテルだなという感想です。
ワークショップとウォータープールエリアが宿泊当日しか利用出来ず、時間もほぼ指定されており、何のためのアップグレードだったのか。という感じでした
。事前に分かりやすく、ホームページに記載されてないのと、ホームページ自体見にくくて、改善してほしいと思いました。
ワークショップで作ったLEGOは持ち帰り不可だった事が事前知らされておらず、子供が非常に残念がってました。
子供が満足してくれていたのが幸いでした。
次にレゴランドに行く事があれば、ホテルは別の所に泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

2回目の宿泊です。
まずフロントスタッフの教育にもっと力を入れるべきだと思います。
また備品貸し出しリストがないのはいかがなものでしょうか。たいていのホテルにはお部屋に宿泊客が見ることが出来る備品貸し出しリストがありますがこのホテルにはありません。
お部屋に入っても荷物が来ていない、goto利用でもこちらから言わないとクーポンを発行しないなどお値段に見合わない対応です。
コロナウイルス対策も十分にされているとは思えませんでした。
プールや朝食レストランでの密な感じ。
お部屋にもハンドソープやアルコールスプレー、空気清浄機もありません。
入館に検温と消毒があってもスタッフがいない時があり誰でも通れる状態になっていました。
このホテルのマネージャーさんおよびスタッフの方はもっと色々なホテルに宿泊して学ぶべきだと思います。
いわゆる一流ホテルの対応というものをもっと学び、ホテル運営に活かしてほしい。
せっかくお部屋やプレイコーナーなどはかわいいのに非常にもったいないと毎回感じるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

子供連れで利用させてもらいました。ホテルは最高でした。スタッフの方もとても親切に対応して頂きました。エレベーターも すごく可愛いかったのですが カードキー が ないと毎回動かない点は 家族が多く 出入りする回数が多いと少し 負担に感じました。もう少し改善案が出来る事を願ってます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

家族旅行で利用しました。フロント前にレゴがありすぐに子供は遊んでました。エレベーターも部屋も子供がとても楽しそうにしていたのでとても良かったです。ホテルの室内プールも利用したのですが子供用の水着は持っていたのに大人用を忘れて膝上までズボンをあげて子供をみました。幼児をつれていく場合は大人用水着とプール用オムツがあった方がいいです。朝食バイキングも種類も多く美味しかったです
ホテル内に遊べるところが多くて子供は凄い喜んでいました！
減点としては、部屋のウォシュレットが壊れてた事と駐車場割引等が無かったこと、駐車場が遠かったことです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

レゴランドに行くのに子連れで利用しました。お部屋はきれいでスタッフも優しく文句なしです。
ただし、朝食レストランは全く感染症対策できていません。ビュッフェではなくなっていますが、席はほとんど満席（席の間隔も普通通り）、セルフで食事をとりにいく客で通路はごった返し、子どもを大声で追いかける親（レストランのためかマスクなしの人が多い）がテーブルの横を行き来…。。デザートはビュッフェ的に自分でとる形です。スタッフが足りないのか片付けが追いつかない、席が確保されていなくても新しい客がどんどん通され、使用済みのテーブルに次の客が陣取って、片付けを待っていたりします。味もおいしくありません。レゴランド内よりも断然密な状態です。朝食はとらないことを強く強くお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆休みに利用しました。満室だったせいもあり、サービスを十分に受けることができませんでした。

14時にチェックインの手続きをしましたが、ホテル内のプールはすでに当日満員で、翌日12時以降しか空いていませんでした。
我が家は2日目にレゴランドとシーライフに行く予定にしていたのですが、ホテルのプールのためにレゴランドを午前中だけで切り上げる羽目に。
そこまでして行ったプールですが、更衣室に靴箱がなく、服や荷物を入れるロッカーに靴を入れる仕組みになっており、前の人が使った異臭がどのロッカーからもして最悪でした。
スペースが狭いので無理かもしれませんが、靴箱を早急に置くべきです！
プール自体は子どもが安全に遊べてよかったですが、無理に入るほどではなかったですし、プールサイドは冷房が効いていて寒かったです。私と子どもは鼻風邪をひきました。

ワークショップは満員で参加すらできませんでした。

あと、宿泊者限定で9:00からレゴランドに入場できると言われたので、喜んでいたのですが……

朝食は8:30～9:00で予約しましたが、8:30ちょうどに行ったら並んでいて9:05にようやく入れました。
せっかくのバイキングでしたが、簡単にすませて、部屋に戻り荷物を持ってすぐにチェックアウトしました。チェックアウトはすごくスムーズでよかったです！
ですが、荷物を預けるために外で並ばないといけなくて、結局レゴランドに入場できたのは9:45でした…。

挙げ句、レゴランドで9:00からやっているのは手前のほうのごく一部だけでした。私たちはまずドラゴンかサブマリンに行きたかったのに、行けなくて無駄に歩いてタイムロス…。一部区間しか入れないことを事前に説明してほしかったです。
結局、一般入場者より先に乗れたのは1つだけでした。

部屋の中はとても快適でしたし、子どもたちは楽しめたので、☆マイナス2にとどめます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

短い滞在でしたが、子供が楽しめたという点においては満足しています。スタッフの方もどこも丁寧でした。朝ごはんも美味しかった。
お伝えしたいことは、まず、絨毯には長い間掃除機がかかっていないようでした。初めて部屋に入った時点で、柄がある絨毯にもかかわらず、髪の毛が落ちているのが気になりました。その後子供がコロコロで遊んでいました。その間数秒でしたが、ぎっちりの髪の毛とゴミがコロコロに着きました。次に、２階のバーですが、スタンディングのテーブルがわずか２つ。飲み物とデザートを頼もうとすると、デザートですとテーブルに座らなければならないと。それが３０分待ちと。大人だけで泊まるケースは少ないとはいえ、子供を連れた大人も立って軽く飲めるくらいの場所がもっとあってもいい。デザートやおつまみくらい立って食せるフレキシビリティがあっても良い。最後にメニューですが、ラム、ジン、とお酒の名前が書いてあるだけでは注文しにくい。モヒート、ジントニック、というようにカクテル名があったほうがいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

とても楽しみにしていたが、高い割にホスピタリティはビジネスホテルと変わりなかった。
内装や仕掛けなど用意されている物は素敵だった。

●良かった点●
朝食が美味しい＆食事しなくても宿泊者限定で遊ばせられる。
冬でもプールで30分だけ遊べる。
子供が楽しそうで良かった。

●残念だった点●
パークに再入場出来ないのにプールの予約時間が早くからあり、知らずに16時台を選んだため泣く泣くパークを出た。
（コンボチケットなら入れる事が明記されておらず罠にハマった気分）
部屋に小さな忘れ物をしてしまったが、高々120円の郵送費をケチられ宅急便着払い950円を払わされた。
忘れた物より高いじゃん！と思っていたけどオマケは入れてくださって感謝。

総じて、用意されている物は素晴らしいが、ホスピタリティや「ファンを作ろう」という精神がすごくあるとは思えず、なんとなく半端な感じだったのは残念。
パークのホテルって立地だけでお金取れるから仕方ない。
レゴランドにはまた来たいけれど、この高いホテルしか傍にないのは皆さん痛いよね。
次回からはあおなみ線のちょっといいホテル（ここより安い）を利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2階目の宿泊です。
1歳・5歳・夫・私の4人家族で宿泊しました。

まず大前提としてレゴランド自体が港にあり、周辺には大型施設がいくつかあるものの、さっぱりとした駅に存在しています。

ホテル内にはコンビニはなく、必要なものがあれば駅まで戻ってデイリーヤマザキへ買い出しに行く必要があるます。(割高ですが自動販売機はホテル内にあります)子連れには大変不便です。

部屋は子供部屋(二段ベッド・テレビ・トレジャーボックスがある)と大人の空間が簡単に分かれていますが、大変狭い作りです。
ビジネスホテルに可愛い装飾をしたと思って行くと良いです。

ただ、お風呂は広くて清掃が行き届いており快適です。2回ともお風呂のバスタブがツルッツルの素材で滑りやすく、子供は転びそうになっていましたので注意が必要です。

部屋のテレビでは普通の番組と、24時間ノンストップでハイテンションなレゴのお話が見られます。

パジャマはなく、なぜか温泉宿で出てきそうな浴衣が用意してあります。世界観が…笑

食事は朝食も夕食もホテルのレストランで摂りました。正直な話、とてもおいしというわけではありませんが、子供が食べられそうなラインナップは抑えてあるので偏食家の子供でも食事をすることができました。

レストランには子供の遊び場も併設されているので、飽きた子供を連れて見守ることができます。(我が家は食事の前にこの遊び場に吸い寄せられ、食事会場への移動が大変でした…)

チェックアウトはルームカードを箱に入れるだけのクイックチェックアウトなので子連れにはありがたいです。

エレベーターやロビーには仕掛けがいっぱいで楽しいです。

親目線では、食事がロークオリティ・部屋が狭くベッドも応用が効かない・コンビニがなく不便など金額に対して見合わない部分が多いように感じますが、何よりも子連れで移動が最短距離で済むということが何よりもメリットなのではないでしょうか。

スタッフの方々は皆さん本当に感じが良く、子供にも優しく、フロントにお電話をしてもスマートな対応です！素晴らしいです！ありがとうございます！

ちなみに子供は大はしゃぎで、また行きたいということです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

スタッフの方が親切でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

支援割利用がなかった場合のことを考えると、食事面も含めてとても割高ですが、実際には、支援割利用させていただいたので、その額に見合うぐらいの程度であったと思います。子どもも喜んでいました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月1日初めて利用しました。高速道路のリニューアル工事があったので早めに行きました。翌日レゴランドで遊ぶ予定にしてたのでチェックインまで時間待つことになりました。まわりに何もなく寒くてフロントのまえのレゴで少しは遊びましたがお部屋に入るまで時間つぶしが大変でした。二階のプレールーム使用が出来たらいいと思います。遠くから楽しみにしてきてもなかなかチェックイン時間にピッタリ来ることは出来ません。プレイルームはせめてチェックイン時間ではなくせめて12時以降使用させてもらいたいです。レゴランド時間も11時から16時短い。パスポートの値段も高いから17時までにして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2歳と4歳の子供と夫婦でレゴランドに行く際に利用させてもらいました！まず受付スタッフの対応が早口で説明不十分でこちらが質問する隙もなくとても不親切に感じました。ロビーにレゴで遊ぶ場所があり子供がとても喜んでいました。そこにいたらスタッフの方はフレンドリーに子供に話しかけてくれました。お部屋は子供がとても喜ぶ仕掛けばかりでした！掃除は行き届いていましたが置いてあったココアの袋がぐしゃぐしゃでした。アメニティもレゴのイラストで可愛かったのですがシャンプーの質がとても悪いです。朝食も野菜が少なく、どれも出来合いの様な感じで口に合いませんでした。レゴの形のポテトも固かったです。種類も少なく、写真映えする料理でもなくがっかりでした。
プールも３０分2千円は高いと感じてしまいました。周りにある飲食店も限られてありとても偏っています。もっと子供向けの野菜が取れるレストランがあったらよかったです。歩いて１０分ほどの駅にデイリーがあるのですが２４時間営業ではないですし自動販売機は高いです！レゴランドにも美味しい食べ物がなかったのでがっかりしました。近くの駐車場からはホテルと繋がっていたのでそれほど遠く感じなかったです。写真映えだけするコスパの悪いホテルという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

至る所にLEGOの置物や遊ぶスペースがあり、子どもが退屈することなく終始楽しめました。ユニットバスが不便には感じましたが、ホテルなので仕方ないかと思います。プレゼントのLEGOもとても喜んでいました。追加料金を払えばプールも利用させてもらえました。
ショップ内のお土産の種類がもう少し充実していてほしかったなぁ、とは思いました。概ね大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

子供部屋から声がまる聞こえ。
赤ちゃんの鳴き声で寝られなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

ホテル内の食事のレベルが低すぎます。
4200円のビュッフェディナーは、どう考えても2000円レベル。料理の質、素材の品質、品数はホテルレベルではありません。
サービスのきめ細かさも皆無。お盆がないせいで、何往復もしなければいけなかったり、いろいろとツッコミどころは万歳です。

朝食も、品数がかなり少ない印象で、和食のレベルは低いです。お米はパサパサ。味噌汁にいたっては、具が小さなワカメ1枚と、到底満足いくものではありませんでした。
あと朝食のホットコーヒーがめちゃくちゃマズイです。(関係者の方、チェックした方がいいですよ)
コーヒーがあんなにまずいと思ったのは、初めてです。
ハッキリ言って、吉野家の朝食の方がマシです。


ただでさえレゴランド内は、割高のマズイ料理なだけに、せめてホテルでは、値段相応の美味しい料理が食べたいです。頑張ってほしい!!



とは言え、料理以外の部分は、満足いくものでした。

小学生以下のお子様なら、必ず満足いくのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

プレミアムルーム特典のワークショップが予約がいっぱいで参加できなかったのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

6歳の息子と夫婦で利用しました。

良いところ
レゴランドの正面なのでアクセスは便利です。

建物も部屋もレゴだらけなので、子どもは大満足です。装飾やアメニティが可愛くて写真映えします。

まだ築一年ということもありきれいで部屋も機能的でハンガーもいっぱいあるし、収納も机も使いやすいです。

注意が必要なところ
16時チェックインだったので当然かもしれませんが、プールは満員、翌日の朝食も9:30からの枠しか取れませんでした。繁忙期は当日の朝7時半からの予約受付に並ぶ必要があります。

部屋が思ったより狭いのと、廊下や他の部屋の音が響くので神経質な方はちょっと。女の子の泣き声や子どもの叫び声などとにかくにぎやかです。土日祝日だったせいもあり、レストランのバイキングも戦争状態でした。

値段を鑑みると、このサービスとコンシェルジュはちょっとないなあ、トレジャーボックスのおもちゃが思ったよりしょぼいかな、値段と合わないなあと思います(レゴランドの乗り物にも同じことが言えます。小学生にはもう世界観に入れというには無理なレベル。幼児には最適)。閑散期に割引価格で、3-5才の頃に宿泊するのがベストかもしれません。うちはちょっと遅すぎました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

小1の息子と3人で宿泊しました。息子はニンジャゴーが好きなのと、憧れの2段ベッドに登れてとても喜んでいました。トレジャーボックスの中身ですが、どうせならニンジャゴーのものがよかったと息子が言ってました。
レゴランドについては皆さんの酷評どうりな点が多々ありましたが、息子が喜んでくれたので連れてきた甲斐がありました。ただ、年齢的にも今回で最後かなぁという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

2月中旬に一泊しました。
良い点、悪い点、それぞれ箇条書きにします。

良い点
・レゴランドのオープンに合わせてチェックインと荷物の預かりをお願いしたのですが、想像以上の混雑でした。
多少待ちましたが、テキパキ受け付けをしていただきスムーズにランドに行けました。
・過去のレビューで見た「荷物を預けたら部屋に運んでもらえない」という事はなく、ちゃんと部屋にありました！
・ブリックスレストランのウェイターの方々は皆さん優しく、子供も楽しく食事していました。
・子供が喜ぶ設備がたくさんあります。部屋のトレジャーボックスや、レストランの遊具など飽きさせない作りになっていて大人も助かります(笑)

悪い点
・食事が美味しくない。朝食の子供用においてあるヨーグルトが温い。味見していないであろうというしょっぱさ。その割に高い。食器が洗浄機から出したまま？拭いていないであろうという感じ。自分で拭き直した。
今までで一番がっかりした。
・部屋の掃除が適当。レゴの作品がディスプレイされている棚に埃が溜まっている。ここなら見えないからいいかとなるなら、置かない方がよい。
・暇な期間の朝食時間が遅い。
・総合的に教育する立場の人がだめなんだろうな、という感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月