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THE KEY HIGHLAND NASU クチコミ・感想・情報

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THE KEY HIGHLAND NASUのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.74
  • アンケート件数:289件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.58
  • 立地4.37
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.65
  • 風呂4.53
  • 食事4.75
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サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年09月23日 23:56:35

とても綺麗でおしゃれなお宿でした。。
ビュッフェも期待以上で満足しました。

ただ、トイレの奥にシャワー室があるのが気になったことと、チェックインの際の対応が割と淡白だったように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年10月07日 21:31:29

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。快適にご滞在いただけたようで嬉しく思います。お食事もお楽しみ頂けた様で安心いたしました。今後もお客様に快適にご旅行を楽しんでいただく為にも、気配り・心配りのあるご案内やサービスを目指してまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 22:02:47

主人の誕生日のお祝いに宿泊しました。
フリープランでしたが、広い和洋室にして頂き、ありがとうございました。
食事はバイキングで、新鮮な野菜を使った料理が沢山並んでいました。
一番美味しかったのは、南が丘牧場のソフトクリームでした。
飲み物はフリードリンクで、沢山飲めますよ。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年10月01日 17:46:48

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご主人様のお祝いで当ホテルをご利用頂き光栄に思います。お祝いの思い出の1ページに加わることができましたなら、嬉しい限りでございます。これからも気配り・心配りのあるサービスや美味しい料理が提供できるよう精進してまいります。
またのご利用をおまちしております、ご投稿ありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年09月15日 22:17:44

チェックインから23時までアルコールを含めドリンク飲み放題はとてもお酒好きには良かったです。南ヶ丘牧場のソフトクリームも食べ放題でした。
ディナーブッフェもお酒に合うチーズ等豊富な種類で楽しめます。
朝食が7時半から9時なのに対しチェックアウトの時間が10時なので朝が少しゆっくりできないのが残念。ただ全体的には大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年10月01日 17:43:43

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
お食事はもちろんアルコールやソフトクリーム、館内施設もフリーでお楽しみ頂けるオールインクルーシブスタイルをご堪能いただけたようで安心いたしました。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。紅葉のシーズンの那須もおすすめですので、ぜひまたご来館くださいませ。貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大25%OFF&ポイント10倍!リニューアルオープン記念
ご利用のお部屋
【和洋室 ★★】

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年08月31日 18:17:52

リニューアルオープンなので部屋はキレイでした。朝の食事が大変素晴らしかったです。夜の食事がお酒を飲む人よりかな。フリードリンクは魅力的ですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年09月08日 13:09:00

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。紅葉のシーズンの那須もおすすめですので、ぜひまたご来館ください。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年08月21日 18:59:53

部屋は、とても綺麗で良かったです。
お風呂に、タオルとか、置いてあったら、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年08月29日 13:08:15

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。今後もすべてのお客様が気持ちよく過ごして頂けるためにもサービス向上を目指してまいります。貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年08月17日 16:24:12

3歳の娘と家族で泊まりました。館内はリニューアルしたばかりなだけあってどこも綺麗でお洒落。ご飯はブュッフェ形式ですがお肉はその場で焼いてくれるし、ブュッフェにしては珍しいクオリティの高さ。プールは冷たい普通のプールと温水のプールがあって寒くならずにずっと入ってられます。オールインクルーシブで飲み物アルコールも飲み放題なのもよい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年08月23日 06:53:56

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。これからもお客様に美味しい料理やより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年08月09日 16:01:10

大和洋室を利用しました。部屋はとても広く、キレイでゆっくりと過ごせました。
食事も美味しく種類も満足してますが、トレー、皿が小さいので使いにくかったです。
こども達は焼きマシュマロ体験が楽しかったようで、いい思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年08月18日 22:51:24

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

サービス4

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 00:20:52

7月13日に宿泊しました。チェックイン後に温水プールを楽しみ、直結している温泉に入って疲れを癒してからレストランに入ると、開放感あるモダンな空間に感動しながら、食事の前のフリードリンクを楽しみました。各種アルコールから、ソフトドリンクやソウトクリームも自由に寛ぎの時間のまま夕食のバイキングへ。洋食中心。素材の良いお料理をいただけました。翌日の朝食もバイキング形式。御用邸納豆と卵、確かササニシキのご飯は、おすすめです。また季節を変えて泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
THE KEY HIGHLAND NASU 2018年07月21日 12:31:06

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お客様に快適にご滞在いただけたようで嬉しく思います。那須高原では春の新緑、秋の紅葉や冬の雪景色など四季折々の自然美をお楽しみいただけます。さらにお喜びいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い致します。 また次回のご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
リニューアルオープン記念割引 【フリープラン】 客室タイプホテル任せ
ご利用のお部屋
【フリールーム ☆】

サービス3

ヨシノブ4294さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

ヨシノブ4294さん [40代/男性] 2024年02月16日 12:17:10

クリスマスに宿泊しました。設備、サービス内容ともに良かったのですが、クリスマスメニュー、装飾がほぼ無くて、寂しい感じもしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
THE KEY HIGHLAND NASU 2024年02月29日 11:43:08

この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。那須高原の恵まれた自然の中にある当館でございます。ので、クリスマスを含めまして、季節感を大切にして参りたいと思います。ご投稿、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2023年10月09日 23:54:04

森のスパ目当てで妻と泊まりました。男性は初日は従来の小さなサウナしか入れず、しかも水風呂からの水が止まったままで生ぬるくとても不衛生で不快、整う場所もなくサウナーとしては非常に不満が残りました。男性は翌朝5時から10時が森のスパ入浴可能で朝5時から入り、設備は大変良かったですが、水風呂の水温が21.8度でぬるめなのは残念。整い椅子は2つありましたが、リクライニングできずリラックス出来ず温泉の縁に寝ていました。ゼログラビティが欲しいところです。料理は満足で食べ過ぎました。ドリンクも飲み放題で他には無いサービスで高評価がうなずけます。サウナは改善の余地ありなので今後の改善を期待したいところです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
THE KEY HIGHLAND NASU 2023年10月23日 14:31:13

この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、特にサウナに関しまして、ご滞在中にじゅうぶんご満足いただけなかったこと申し訳なく思います。と同時に、貴重なご意見、ご提案をいただきましたことに感謝いたします。早速、水風呂の水温の調整を試みております。(これから寒い季節になりますので、サウナ温度、外気温との兼ね合いも考えなくてはいけないでしょうが・・)是非またのご利用をお待ちしております。

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2023年08月25日 17:52:15

館内は落ちついた雰囲気で清掃が行き届いており清掃スタッフの挨拶がとても気持ちよかったです。
食事もお野菜が美味しく、品数も多過ぎずワインの種類も豊富でたのしみました。
ただ、ゆっくりとした時間を期待していましたが部屋は終始足音が響き渡ることと、森のスパで泳ぐ子供やラウンジで立ったままビールを飲む方など客層が少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
THE KEY HIGHLAND NASU 2023年09月25日 18:02:39

この度はTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お食事やフリードリンクなど、お楽しみいただきありがとうございます。一方、ごゆっくりとお過ごしいただけなかったことにつきましては、申し訳なく思っております。お客様にマナーをお守りいただくようなお声掛けや誘導が時には必要であるようにも思いますので、検討してまいります。貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

サービス3

かっちたくみんさんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

かっちたくみんさん [50代/男性] 2023年07月18日 15:08:35

森のスパが、男性は朝5:00からしか利用できず、すごく残念!!
夜食の案内が全くなかったので食べられず、これまた残念でしたが、
夕食も朝食も美味しく、部屋も広くてきれいだったので、全体的に満足。
生憎の雨で、森の散歩などが出来なかったので、次回は晴れる事を願って、
また伺わせて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
THE KEY HIGHLAND NASU 2023年07月27日 15:40:58

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ブッフェ等ご満足いただいたご様子で、安心しております。ご案内が不十分だった点につきましては真摯に受け止め、改善いたしまして、次回お越しいただいた際にはよりご満足いただけますよう準備致します。貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2023年06月11日 21:34:55

2023年6月に1はkぅで宿泊させて頂きました。

建物はどこかの保養所か何かのリノベーションのようで
建物自体は居ぬきのため新しくありませんがリノベーションされて新品なように感じます。

宿泊棟と浴場が別の建屋のため宿泊棟からフロントを経由し別館に移動し浴場に向かうのが面倒です。
部屋に関しては改装されていて奇麗ですが所々使いにくいところがあります。
私のとまった部屋は洗面所のタオル掛けが無く(厳密には取付けるスペースが無い)手や顔を拭くのが面倒でした。
トイレに関してもペーパーホルダーが自分より嘘路の位置に設置されていて座ったままペーパーを取るのに
体をかなり曲げないと取れない位置に有り大変でした。

夕飯は種類が多くないですが豪華な感じです。
アルコール類、ドリンクは食事以外でも飲み放題OKということでお酒をかなり飲む方は良いかも知れません。
上記、飲食を含め追加料金等は無い設定で済みますのでチェックイン時に前払い清算となります。

そのせいもあってか私が感じたのは夕食営業時間以降はフロントには誰もいません。
朝のチェックアウト時(9時半頃)もフロントに誰もいませんでした。

全体的に接客などに不満はないですがサービス全体的に味気ない感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
THE KEY HIGHLAND NASU 2023年07月08日 17:41:18

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。当館は、確かに保養所として利用されていた施設をリノベーションしたものでございます。ホテルとして開業するにあたりまして、お客様にご不便のないよう改築いたした次第でございますが、まだまだ改善が必要なところがあると痛感しております。いただきましたご指摘は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めます。貴重なお時間を頂戴してのご投稿ありがとうございました。

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2023年04月26日 19:37:54

コスパは良いです!
場所的に少し遠く感じましたが、家族全員楽しく過ごせました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
THE KEY HIGHLAND NASU 2023年05月06日 18:19:36

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご家族の皆様にお楽しみいただき、たいへん嬉しく思います。今後も一層ご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。貴重なお時間をいただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2022年11月09日 11:20:46

お風呂がサウナ好きにはいい導線でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
THE KEY HIGHLAND NASU 2022年11月18日 22:58:01

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊いただきありがとうございました。来年3月には温泉浴場を新たに増設致しますので、機会がありましたらまたのご利用お持ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【洋室】カップルやご夫婦におすすめ ~1泊2食付~
ご利用のお部屋
【洋室ツイン ★】

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2022年06月23日 22:23:41

とても素敵なお宿でした。ぜひまた伺いたいです。ですが、相手のお誕生日旅行でうかがったのですが、最初の決済の際に料金やポイントクーポン利用などすべて口頭で確認されてしまったのが残念でした。知られたくはなかったので文面だけ見せて欲しかったです。お部屋に蜘蛛の巣があるのも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年06月
THE KEY HIGHLAND NASU 2022年07月09日 23:31:02

お客様の大切な記念の日に当館をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックインの際は配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。お部屋の蜘蛛の巣につきましても確認が足りておらず不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。次回ご利用の際には、ご指摘いただいた点もご満足頂けるようサービス向上を目指してまいりたいと思います。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】カップル旅行やグループ旅行に <洋室・メゾネット>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン ★】

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2022年05月22日 10:11:39

数年ぶりに宿泊しましたが、夕食のステーキが以前よりおいしくなくなっていました。野菜はとてもおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
THE KEY HIGHLAND NASU 2022年05月23日 21:13:14

THE KEY HIGHLAND NASUを再度ご利用いただきありがとうございました。レストランでご提供させていただくメニューは季節によって変わります。ぜひ旬の食材を使ったお食事をまた味わいにご来館くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行に ~1泊2食付~
ご利用のお部屋
【大和洋室 ★★】

サービス3

ユカリン1395さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

ユカリン1395さん [40代/女性] 2022年03月22日 15:49:39

娘夫婦と孫と伺いました。
すごく綺麗で素敵なホテルでしたが
大浴場にベビーベッドが設置されておらず、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
THE KEY HIGHLAND NASU 2022年04月04日 22:36:19

このたびはTHE KEY HIGHLAND NASUにご家族の皆様でご宿泊いただきありがとうございました。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、より良いサービスに反映できますように努めてまいります。ご寄稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【洋室】カップルやご夫婦におすすめ ~1泊2食付&フリードリンク~
ご利用のお部屋
【洋室ツイン ★】

サービス3

ちょふ4994さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

ちょふ4994さん [30代/男性] 2022年01月10日 15:48:00

料理は味も良く、見た目もおしゃれでした。小さいので色々食べれて良かった。
プールがあり、子供たちも大満足。部屋のテレビでユーチューブ見れたのも、子供連れにはありがたかった。
荷物運びはセルフなのとスタッフさんがあまり気遣いが感じられなかったところはマイナスですが、概ね満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
THE KEY HIGHLAND NASU 2022年01月21日 22:15:03

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご家族の皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けた様で安心いたしました。しかしながら、スタッフの対応につきまして、ご期待に沿えない部分がございましたようで、申し訳ございませんでした。今後はより配慮の行き届くよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室プラン】高原を満喫するスイートルーム ~1泊2食付&フリードリンク~
ご利用のお部屋
【スイート type B (露天風呂付) ★★★】

サービス3

投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

投稿者さん 2021年10月23日 23:33:35

とてもいい宿でした。
お部屋は掃除が行き届いており快適に過ごせました。
オールインクルーシブよかった!!!でもお酒自分で作らなきゃなかったのが残念…
今度は連泊したいですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2021年10月
THE KEY HIGHLAND NASU 2021年10月24日 16:55:00

この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。快適に気持ちよくご滞在いただけたようで嬉しく思います。今回お寄せいただいたご意見はスタッフ内で共有し、今後のサービス向上の為に活用させていただきます。また次回のご利用を心よりお待ちいたしております。この度は誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【和洋室・メゾネット】家族旅行やグループ旅行に ~1泊2食付&フリードリンク~
ご利用のお部屋
【大和洋室 ★★】

261件中 221~240件表示

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