那須塩原駅からの送迎バスは、車内の座席間隔が狭めで背もたれも倒すことはできない為、車酔いしやすい方は少し辛いかもしれません。車無し宿泊者のみ、連泊時の昼食は日替わりメニューで別途１人あたり1,320円税込で希望があれば用意していただけました。連泊2日目の10時から更衣室や大浴場は清掃が入るため利用できない為、部屋で更衣をする条件でプール使用可能。カラオケもお昼12時からであれば利用することができ、ゆっくりと館内で楽しめました。お部屋のシャワーは節水機能付きで、一定時間過ぎると自動的に止まるため、再度シャワースイッチを押さなくてはいけないのが少し面倒でしたが、部屋の露天風呂も温度は低めで体感40度から42度くらいで個人的には入りやすかったです。対応してくださった、全てのスタッフの皆様にお礼を伝えたいです。またぜひ、時間をつくってお邪魔させていただければと思います。何も不自由のない、楽しい時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

食事がとってもおいしかったです！
お風呂から出た後も、好きな飲み物を飲む事ができて、最高でした。
子供もプールにカラオケに終始楽しんでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11/22に子供と宿泊しました。約3ヶ月前に予約を取り期待して伺いました。プールとお風呂はとても良かったです。お風呂はラグジュアリー感溢れてて素敵でした。ドライヤーがReFaだった所もポイント高かったです。プールは浮き輪やビート板があって飽きずに楽しめました。プールサイドのドリンクの種類が少なく子供が好む物がなかったのが残念でした。お料理は見た目おしゃれでしたが期待しすぎたせいか今ひとつといった印象。種類がもっとあるといいかと思います。価値観の問題ですがお値段は全体的に高く感じました。何かもう1つ、2つくらい特別な何かがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

先日はお世話になりました。
食事、サービス、部屋、施設大変良かったです。
スタッフの方も若くよかった。
飲み物、イベントも盛りだくさんで楽しめました。
無料のマッサージチェアはうれしいサービスです。
暖かくなったらまた利用したいと思います。
リピーターの方が多いのもうなずけます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

男女入替制の浴槽周りが非常に滑りやすく、滑ってころんで痛い思いをしました。
転んだ後気づきましたが浴場内に滑り止めが巡らせていましたが、そこを外すとツルツル状態でした。
泉質の関係もあるのでしょうが、ツルツルで無い部分もあったので掃除の問題が大きいのでしょう。
客室はシンプルで使いやすいです。ただし、寒い日であったにも関わらずエアコンを効かせておらず送風になっていて、暖房に切り替えてしばらくするまで室内で上着を脱ぐことができませんでした。
食事の質は満足です。
ただし、営業時間が短いので慌ただしいです。特に朝食は7時半オープンならせめて9時半まで料理提供していて欲しいです。
9時ピッタシに下げはじめ5分以内にはみごとに一部ドリンクを除き無くなりました。
チェックアウトが10時なのがこのクラスとして早すぎます。
食事だけは良かったと思いますが、それだけならレストランの方がコスパ良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

初めてスイートに宿泊しましたが、いつもよりゆっくりすごすことができました。

改善されると嬉しいのは、
・お部屋に独特の香りが漂っていたこと（樟脳のような匂い）
・スイートはアメニティの質を変えてほしい
以上2点です。

それ以上に家族で楽しめるサービス満載なため、必ず再訪します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

母娘の2人で宿泊させていただきました。今回、初めて那須に宿泊することになり、
口コミでごはんが美味しいとたくさんの評価を見て予約をさせていただきました。
チェックインの時から飲み物やおやつもあり、部屋に持って帰れるようにコップ等も用意されてありました。
ごはんも期待していた通り、どれを食べても美味しかったです！品数は少なめのほうかなと思いますが、
どれも手の込んでいるお料理で、地元の食材も多く夜と朝と大満足でした。時間によっては料理を取るのに
並ぶこともありますが、そこまで時間はかからないかなという印象でした。
是非、もう一度利用したいくらい大満足なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

　知人から薦められ、オールインクルーシブと金谷グループが興味深く、家族の誕生日記念に宿泊日よりも相当前に予約を入れ、楽しみにしておりました。
　ホテルは周囲を別荘地に囲まれ、大自然の中に静かに佇む素敵な雰囲気の建物でしたが、接客等で気になる点がいくつか…。
　チェックイン時の説明がかなり一方的で、こちらの聞きたかった滞在時の過ごし方、例えば、焼きマシュマロや星空観察、カラオケ、屋内プールについてはすべて質問をしないと説明がありませんでした。ホテル内の掲示物等に記載はあるものの、場合によっては楽しみ方が半減していたように思います。
　また設備面では、バームクーヘンのような構造上、入口が非常に狭く家族が複数人で立つとぶつかってしまう始末。入口が狭く、奥が広がる部屋の形や冷暖房管理がホテル側にある事でお部屋は居心地の良いものではなく快適には過ごせませんでした。しかも、冷暖房についてはチェックイン時の説明にはなく、実際にお部屋で試行錯誤をした結果ホテル側に聞いて、知った事でした。こういうことこそ、チェックイン時に伝える点だと思います。それと、プールに行く際、トイレの場所がわからず、皆さんウロウロしてらしたので注意書きがあるとよいのではないでしょうか。
　また、誕生日の記念旅行であることは予約時に伝えていましたが、チェックインからチェックアウトまでの滞在中、ホテルの方からお声がけを頂くことは一切ありませんでした。何かが欲しいとか、何かをして欲しいではなく、寄り添った一言やご配慮があったら、と思うと本当に残念でした。冒頭の記載どおり、ワクワクをたくさん持ち込みましたが、期待値ばかりが大きい旅行となってしまいました。
　ハード面はすぐに改善することは難しいですが、接客やサービスは改善できうることだと思います。宿泊代金やグループの名に見合ったおもてなしを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お気に入りの宿になりました。
また来年も行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とてもよかったです！
露天風呂もオシャレで雨でも入らない工夫してありとてもよかったです！

庭は虫が入ってくるので、要注意ですが、とっても自然あふれてよかったです！

全てサービスに入ってるので、ストレスフリーでたのしめました！15時から入るのをお勧めします。一泊じゃ堪能しきれなかったので、またあそびにいきたいです。

本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

姉と2人で宿泊しました。
まず、ロビーやお部屋が落ち着いたとても素敵なインテリアで気分が上がりました。
お風呂は少し狭いと感じましたが、シャワーやドライヤーがリファだったりアメニティも充実している所が良かったです。そして一番びっくりしたのがお食事で、いわゆるバイキングのお食事なんてどこも大して変わらないだろうと期待していなかったのですが、1つ1つの味付けがとても良く素材も良いものを使っているのが感じられ、美味しくてつい食べすぎてしまいました。
また今度はゆっくりと滞在したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

素敵なホテルでした。
中でも食事がどれも丁寧に作られていて本当に美味しかったです。八ヶ岳や那須にある某高級リゾートより上かもしれません。隣のお客さんも「うまい！」と話してるのが聞こえました。
17:30スタートで前菜から始まり徐々にメインの食事が並ぶ感じでした。一番人気のステーキは18:30くらいでしたので早めに行くとその前にお腹いっぱいになってしまいそうです。オールインクルーシブにある食事の大行列やスタート待ちはなく、宿泊者の人数とテーブルの数が同じくらいなのでゆっくり食事ができました。食事だけでもリピートしたいくらい美味しかったです。

あいにくの天気でしたが、森のスパも幻想的で良かったです。男女入れ替え制なのが惜しい。女性も朝風呂入りたいです。ぜひ増設を願います(笑)

唯一残念だったのは、プールで繰り返し子供を飛び込みさせている親がいたこと(途中スタッフに注意されていましたが、居なくなるとまたやっていました)
明らかに小学生2.3年くらいの大きな男の子を女湯に入れている親が居たことです。
目立つように注意書きしていただけと有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

兎にも角にも、綺麗なホテルで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

総合的に大満足です。
受付の女性スタッフ、レストランの案内の男性・女性スタッフも親切な応対で、他の人への明るい接客の様子を見ていても気持ちの良いものでした。風呂は３か所あって、男女入替制の「森のスパ」が一番かな。湯船に入ったまま森の谷間を見下ろせる作りで、解放感に溢れ最高でした。
森のキッチンでは、マシュマロ焼きから始まって、特にお酒などを飲まなくとも、小さい子が（プール狙いかな？）楽しそうに騒いでいるのを見ているだけで至福の時間を過ごせました。部屋も素敵でしたが、こんな風に寛げる空間が食事後にまで提供して頂けるのは嬉しい事です。
また、機会があれば泊まらせて頂きます。
残念な事は、紅葉にはまだ早かったこと位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

雨の日での訪問でしたが、スタッフの方々のお気遣いに感動し、ここに来れて良かったと思えたのが第一印象でした。
お料理もありきたりのブュッフェにある品とは違い、手の込んだ料理が並んでおり、大変満足させて頂きました。
温泉も大変良く、森のスパは素晴らしいの一言でした。
今回は日が合わずに露天風呂付きの部屋へ泊まれませんでしたが、次回は是非そちらへ泊まらせて戴きます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月