この度は数ある宿泊施設より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、フロントスタッフ対応によりお客様へ不快なお気持ちを強いることとなり、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた事案を真摯に受け止め改善・再発防止、指導改善に努めて参ります。

折角ご宿泊先に選んで頂きましたにも関わらず不愉快なご滞在になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。


今後ご利用頂きますすべてのお客様に、快適なお時間を過ごして頂けるよう、日々精進して参ります。

末筆ながら、この度はご多忙な中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス上野駅前　宿泊課