サービス3
evo6jun改さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- evo6jun改さん [50代/男性] 2018年12月24日 15:57:04
-
素泊まりでしたが快適に過ごせました
飲食店は周囲にないので、街で済ませてからチェックインする事をすすめます
温泉も快適でした- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年01月15日 19:11:46
-
この度は当ホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
生憎、周辺に飲食店はございませんが、当ホテルレストランでは地産地消のご夕食や、レストランメニューでは、最近全国的にも注目されている「稲庭うどん」などのお食事もご用意しておりますので、次回はぜひ御利用頂ければ幸いでございます。
また、温泉に関しましては、地元のお客様や、県外のお客様よりも御好評を頂いております。
疲労回復の効能などに加え、「美人の湯」などとも言われておりますので、女性の方にもオススメ出来る温泉でございます。
またぜひ御利用頂ける日をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 袴田 俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 夜遅くのご到着、朝早く出発の方へシンプルな素泊りプラン。
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◆喫煙◆】
サービス3
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月16日 11:48:14
-
楽天トラベルのサイトから、朝、夕2食付きで申し込んだものの、ホテルのフロントでは、素泊まりになっているとの説明。
楽天トラベルから届いたメールを見せて、朝、夕2食付きであることを理解してもらったが、楽天トラベルからは素泊まりで予約されているとのことだったので、正確に現地のホテルに連絡するべき。
上記プラン名にも「素泊まり」と入っていることが、誤解を産んでいるのではないか?
チェックイン時に、上記のことで、宿泊者とフロント双方とも、不快感を持たないよう、抜本的な改善を切望する。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年01月15日 18:45:14
-
この度は当ホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
横手市は寒い日々が続き、発祥の地でもある「かまくら」祭りも近づいて参りました。
当ホテルにもかまくらを作成中でございますので、ぜひお越し頂ければと思います。
プラン名では確かに「素泊まり」となっておりまして、改めて細部までチェックを行い、改善させて頂きました。
今後ともご用命頂けますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント 袴田 俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 夜遅くのご到着、朝早く出発の方へシンプルな素泊りプラン。
- ご利用のお部屋
- 【コネクティングルーム】
サービス3
フロイデパパさんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- フロイデパパさん [60代/男性] 2018年10月29日 15:45:54
-
夕朝食はの味は良かった。
ただ、レストランに夕食時に爪楊枝が無く、翌朝置いてあったのは短めの串刺し用であった為、太過ぎで使えなかった。
部屋のガラス窓枠のゴムパッキンが一部(2本有)垂れ下がっていて景観を損ねていた。
大浴場(男)の浴室内のタイル貼コンクリート柱に「鉄柱にヒビが入っているので触らないでください」と張り紙がしてあったのがちょっと不気味でした。
露天風呂(男)の水深が浅く寝湯に近い体制でつかるのでぬるかったこともあり長湯ができなかった。
ビールの自販機が無く、フロント脇の冷蔵庫からビールを出して現金払いするので面倒でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年11月02日 15:08:29
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ね重ね感謝申し上げます。
しかしながら、爪楊枝のサイズ、ガラス窓枠のゴムパッキン、露天風呂の温度やコンクリート柱に関しまして、ご不便、ご心配をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ビール自販機に関しましては、新規でアルコール類の自販機を設置することが、昨今のアルコール販売におけるコンプライアンス上出来ないという事で、冷蔵庫での販売をさせて頂いておりました、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
爪楊枝のサイズ変更、ゴムパッキンや柱の修理、お湯の温度調整を行い、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております、この度は誠にありがとうございました。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
袴田 俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 秋田ならでは味わいを温泉と共に…。朝夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◇禁煙◇】
サービス3
火車2002さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 火車2002さん [60代/男性] 2018年10月22日 15:10:45
-
宿泊日:10/20(土)
プラン:朝夕食付き
第一印象:お城の先で池のそばでいい感じ。
全体感:期待して決めた割にはいまいち。
部屋:318号室。景観なし。設備音あり。
good:静かでのんびりできました。風呂も落ち着いて入ってられました。
NG:土曜日泊のせいか、コスパはダメですね。地元民の入浴があるからかシャンプー類が激安物感ありありで、使うのをためらった。
その他:あえてここにする理由はなし。横手駅から徒歩35分。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年11月01日 20:19:30
-
此度は御満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。
316~318の3室は駐車場側に面しているため、山側の景色のみになってしまう事は私共としても皆様へ大変申し訳ない気持ちでございます。更にお部屋の下層(1F)がボイラー室になっており、大型ボイラー2台・冷暖房装置と配管も相まって設備音が聞こえてしまう点は私自身館内の巡回作業を行う度に実感しておりました。今後はメーカー様によるメンテナンス作業も行われていきますので、少しでも改善できる様努力して参ります。
横手駅から歩いて35分で到着される健脚ぶりに驚かされますが、交通の便に関しましても今後の課題でございます。アクセス手段がタクシー・自家用車・徒歩などに限られて参りますので、お客様にとっては不便以外の何物でもない事を痛感しております。来年期にはなりますが、路線バスの開通も含めてアクセス手段の確保にも努めて参ります。
此度は御利用及び大変貴重なご意見をありがとうございました。
ナイトフロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 秋田ならではの味わいを温泉と共に…。 朝夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム◇禁煙◇】
サービス3
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月23日 15:10:11
-
9月15日に親戚の墓参りで、家に泊まるのは気を遣わせるから、素泊りで女房と宿泊しました。年に数回女房と旅行しますが、一番厄介なのは大好きな温泉です。
若気の至りで入れ墨がある為、断りの看板があると部屋の風呂で済ませたり、値段が安いと
貸切風呂を借りたりしています。しかしこのホテルはそういう看板もなく、気兼ねなくのんびりと温泉に入ることが出来ました。これだけでも大変満足でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年10月15日 17:46:28
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
当ホテルテトラグループは、全国24店舗、北は北海道、南は北九州まで、ビジネスホテル、旅館、リゾートホテル、カプセルホテルなど、様々に展開させて頂いております。
どの地域においても、地域貢献を目指し各施設精進しております、何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
袴田 俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 夜遅くのご到着、朝早く出発の方へシンプルな素泊りプラン。
- ご利用のお部屋
- 【6畳和室◆喫煙◆】
サービス3
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 16:37:46
-
義母に頼まれて予約しました。
寝てからエアコンが壊れていることに気づき
暑くて眠れなかったそうです。
高齢者3人だったのと暑い日だったので
夏場はエアコンのチェックをしていただきたかったです。
帰りにフロントから次回使える宿泊費半額券をいただいたそうですが
遠くてなかなか行く機会がないので
当日分から割り引いてくれたらよかったのになと思いました。
食事は量も多すぎず美味しかったそうです。
お風呂も広くて気持ちよく入れたそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年08月02日 23:11:34
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに、大変な御不便、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今現在は復旧致しまして冷房もご利用頂けるようになっております、恐縮ながらお褒めのお言葉を頂きましたお料理、お風呂に関しても、日々改善に取り組んで参ります。またご利用頂ける日を、スタッフ一同心待ちにしております。この度は貴重なお時間を頂き御投稿頂きまして、ありがとうございました。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 袴田俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 5/2オープン!ついに温泉オープン!朝夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◇禁煙◇】
サービス2
白神仙人4945さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 白神仙人4945さん [70代/男性] 2020年09月29日 16:26:31
-
館内が暗くて部屋にはお茶の準備がなかった。初めての経験でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2020年09月30日 17:39:57
-
この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら残念なご宿泊となってしまったようで大変申し訳ございませんでした。
館内の照明に関しましては早急に確認し、改善して参ります。
また、お茶のご用意に関しましてもセット完了後のチェックを怠る事のないようにしてまいります。
朝晩とすっかり冷え込むようになってまいりましたので、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【コロナ対策OK】残暑を乗り切る!!夕食はうな重をご用意♪1泊2食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用和室◇喫煙◇】
サービス2
nagashimashigenoriさんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- nagashimashigenoriさん [50代/男性] 2019年09月21日 14:11:07
-
朝飯、少し遅く行きましたら欠品あり、欠品無ければ良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2020年02月04日 15:16:49
-
nagashimashigenori様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また度々当ホテルをご利用いただき感謝申し上げます。
たびたびのご指摘いただき申し訳ありません。また貴重なお時間ご意見を率直にいただきまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えますよう改善を進めさせていただきます。
機会がありましたらまたのご利用をお待ち申し上げます。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント 山道
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おまかせ】美味しいお食事でお得にご用意♪1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◇禁煙◇】
サービス2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 19:14:38
-
8/14に一泊しました。チェックインの際の対応はまず普通といった感じですが、子連れで浴衣をフロントより持っていかないといけないのにその案内がない。部屋に行くと古い独特の匂いがするし、備え付けのポットは中が汚い。アメニティも少ない。お風呂は泊まり客ではなく外からの客で洗い場が埋まり、且マナーが悪く非常に不快でした。泊まり客優先すべきではないでしょうか?男湯は湯船が臭い。
夕飯は7時と伝えていたのにも関わらず20分ほど待たされ、おかずはきりたんぽ鍋以外冷めていた。稲庭うどんの出汁すらぬるく、美味しく感じられない。圧倒的にスタッフ不足ですね。繁忙期はもう少し人数を増やすべきです。とてもガッカリした宿泊施設でした。もう二度と泊まらないと思います。因みに自販機の売切れが多すぎです。売店もないのに自販機のジュースですら売切れが並ぶなんてどうなのかな。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年08月20日 14:40:55
-
ご投稿者様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、当ホテルに関しましてご意見、ご評価下さりまして重ねて御礼申し上げます。
この度は私共の力不足によりご投稿者様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。
ご意見を参考に館内の清掃技術及びサービスの質の向上に尽力してまいります。
またお客様にお会い出来る日をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント西舘
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おまかせ】美味しいお食事でお得にご用意♪1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◇禁煙◇】
サービス2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 21:38:05
-
領収書をお願いしたら、二部屋分では無く一部屋分しかくれませんでした。
もう一部屋分、郵送してもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年08月20日 13:17:34
-
ご投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またこちらの不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
領収書については郵送させていただきますので当ホテルにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント 大山
- ご利用の宿泊プラン
- 朝はしっかり食べて元気な目覚めを! ご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【8畳和室◆喫煙◆】
サービス2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 17:26:35
-
立地
横手公園に隣接しているので、見晴らしも良かった。
少し桜も残っていたので良かったです。
食事
夕食の時間を18時30分と指定しているが、天ぷらなどは冷めていた。
小鉢の豚肉も冷めていたので、油が固まっていた。
席に着いてから、温かい物は提供するサービスは普通だと思います。
朝食は、バイキングスタイルでしたが、食材のテーブルが低かったので、
取りにくかった。食材のテーブルを足が長いテーブルに変更すると良いです。
焼き魚は、美味しくなかった。
野菜サラダのミニトマトも少なかった。
風呂
日帰り入浴者が多かった。
日帰り入浴受付時間を15時までに制限するなど宿泊者を優先する。
露天風呂が、朝は利用不可(封鎖)でした。
夜の気温低下で冷めているのであれば、抜いて入れ替えてほしかった。
サービス
朝食の場所がわかりにくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年07月24日 09:31:30
-
投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また当ホテルからの景観にご満足頂けたようでなによりです。
お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ一同でよく話し合い快適にお過ごし頂けるよう改善していければと思っております。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント 大山響子
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おまかせ】美味しいお食事でお得にご用意♪1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【6畳和室◆喫煙◆】
サービス2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 07:46:02
-
食事がおいしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年11月15日 08:46:39
-
先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
他のお客様もご一緒のプランでございましたが、快適にお過ごし頂けたでしょうか?
お食事を褒めて頂けるのは大変光栄でございます。当館の厨房スタッフも喜びますゆえ、私から伝えさせて頂きます。
此度は良いご評価を頂き本当にありがとうございます。では、またいつかお会い出来る日までどうかお元気にお過ごし下さいませ。
ナイトフロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】朝食付き!!雑魚寝プラン
- ご利用のお部屋
- 【大広間】
サービス2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月08日 12:15:10
-
食堂でビールを頼みましたが、つまみがありませんでした。つまみがないのなら自分のものを持ってくるといったが駄目でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年08月30日 15:08:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
レストランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の御意見を真摯に受け止め、レストランのメニュー・営業時間をを見直しております。今後もレストランのみならず、お客様にご満足いただける様、日々改善に取り組んで参ります。
また御利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 吉川美輝
- ご利用の宿泊プラン
- 5/2オープン!ついに温泉オープン!ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【8畳和室◇禁煙◇】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ほけゆさんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- ほけゆさん [40代/男性] 2018年11月08日 20:44:33
-
2018/11/08
部屋のゴミ箱には前に泊まった人のゴミがそのまま。
冷蔵庫には豆腐が入りっぱなし。
フロントに伝え「ちゃんと掃除してるのか?」
と嫌味のつもりで言ったら
「はい、掃除はしてます。」
との事でした・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年11月15日 08:40:05
-
此度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この件を受け、現在当館では清掃に関するチェックシートの再作成はじめオペレーションの練り直しなど〝残し〟を無くし快適な空間をお客様へ提供出来る様一層取り組んでおります。どうぞ今後に御期待下さいませ。
素直なご意見を心より感謝申し上げます。
ナイトフロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 朝はしっかり食べて元気な目覚めを! ご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◇禁煙◇】
サービス1
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月15日 19:12:09
-
温泉施設ですので衛生面にもっと気を遣っていただきたかったです。
事前予約にも関わらずチェックインの時間を過ぎてもお部屋に案内されなかったのは何故でしょうか。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年09月04日 09:23:18
-
この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。そして、大変なご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
現在は、清掃人員、清掃方法の見直しを実行した上で、お客様をお待たせしないよう日々改善に取り組んでおります。
もしまた御利用頂ける日がございます際には、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は申し訳ございませんでした。
またのお越しを私含め全員でお待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 袴田俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 5/2オープン!ついに温泉オープン!朝夕食付プラン◎遊食御膳 かまくら◎
- ご利用のお部屋
- 【和洋室◇禁煙◇】
サービス1
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 18:57:48
-
施設はカビ臭く、汚い。部屋にお風呂なし。ついて夕食をお願いしたら無理。フロアの電気もついてない。ただでも泊まりたくありません。
もう一度きちんとしてからオープンされてはいかがでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年08月02日 23:21:51
-
この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました、並びに、貴重なお時間を頂き御投稿頂きまして、ありがとうございます。
匂いに関しては直ちに改善に取り組み、常連のお客様からは「匂い良くなってきたね。」等のお声を頂戴しております。また、電気に関してもチェックを忘れずにスタッフが点検しております、夕食のお時間に関しても、レストランの開店時間含め変更致しました。
また御利用頂ける際には、必ずご満足頂けるようスタッフ一同心のこもったおもてなしでお出迎えできるよう、日々精進して参ります。
この度は大変な御不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また御利用頂ける日を、お待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 袴田俊太
- ご利用の宿泊プラン
- 5/2オープン!ついに温泉オープン!ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室◇禁煙◇】
サービス3
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
グーグルマップの住所が出鱈目で大変苦労した
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
ご投稿者様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
横手市内から当ホテルまでの道が何本か入り組んでおり
お客様にはご到着まで大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、お客様がより分かりやすいルートでお越しいただける様努めて参りますのでこれからも宜しくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント 阿部