部屋は広かったが、畳がかなり擦り切れていたり、ゴミ箱が大きくヒビ割れていたのが目についた。フロントの対応やワイナリーツアー等がよかったです。食事の無料ワインはあまり期待しないほうがいいです。ワイナリーの試飲はおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

宿泊の1ヶ月以上ま前に予約と同時に楽天カードで決済としましたが、予約後直ぐに代金全額引き落としされた、せめて宿泊の前日確認時の引き落としにするべきと思う。
感じ悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

電車が遅れたため予定していた送迎バスに乗ることが出来ず、ワイナリーでのツアーに間に合うか心配になり駅からホテルに電話をしてその旨をお伝えしたところ「運転手にそのことを伝えて荷物だけホテルに降ろしてそのままバスに乗ってシャトーへ行ってください」とのことでした。とりあえず一安心してバスを待ち乗り込みそのことを運転手の方に告げるとホテルに確認の電話をして「大丈夫ですよ」と言ってくださいました。運転手さんはとても感じの良い方で良かったのですが、「ホテルに連絡をいれておいたのに運転手さんへ連絡はいってないんだな」と思っておりました。電話で言われたとおり慌ててバスを飛び降りて荷物を預けたのですが、フロントではまた電話で話したことを１から説明しなければならず、「従業員同士の連絡がきちんととれていないのかな」と思っていました。
その後、シャトーツアーも楽しく参加でき、１５００円でオーパスワンが試飲できるということで堪能してホテルに戻りチェックインをすると、「こちら、シャトーで使える１０００円分の金券です。あっ、でも今、行かれてしまいましたよねぇ、よかったら明日にでもまたお立ち寄り下さい」と渡されました。「今更渡されても、、、」と正直ショックでした。
勿論、早くにチェックインして準備万端にしてツアーに参加していればこんなことはなかったと思うのですが、自分の都合というよりも電車が遅れて到着がおくれ、またそれらを事前にホテルに伝えておいたのに。
連絡がキチンと行き届いてお客様へのサービスを第一に考えているホテルだったら、
電話をいれた時点でそれらの準備はできたのではないかな？とちょっと思ってしまいました。お部屋やお風呂やお食事などは良かったですが、やはり最初に不信感を持ってしまったのでちょっと残念な滞在になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

急きょ、宿泊当日に空いているホテルを探して宿泊しました。
お盆休み真っ只中ということもあり、宿泊代が素泊まりで18000円以上してしまいました(大人2人、乳児布団なし1人)。
水着で入れるお風呂、露天風呂、室内風呂があり楽しかったです。
ホテルにプール(普通の競泳用)があり、宿泊者は無料で入れるようでした。
宿泊者が入る時間外は、合宿中の学生が泳いでいました。また、野球場、サッカー場が隣にあり、宿泊者のほとんどが合宿中の学生さん達でした。
さすがに、学生さん達とお風呂は別だったようです。

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊りプラン】 ６畳＋２ベッド。修善寺駅より送迎バス１５分仕事、一人旅に。
和洋室（素泊り）

宿泊年月

2009年08月