このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているお客様に対し、フロントスタッフの判断により一方的にご案内を省略してしまったこと、お客様のご質問に対し回答もなく話を続けてしまったことには配慮が不足しているとしか申しあげることがございません。
またご愛顧いただいている大切なお客様に対しお礼の言葉を申しあげることができなかったことはとても残念に感じております。
このことをスタッフ一同重く受け止め、同じことが起こらないよう、お客様が感じられた想いを共有し意識の改善を行う所存でございます。
ベッセルイン上野入谷のスタッフのようにお褒めいただける接客ができるよう、お客様に寄り添ったサービスを指導いたします。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ名古屋支配人　宇賀

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
大浴場でも皆様に快適にお使いいただけるようタオルの他に各アメニティも設置しております。
シャンプー類も客室とはまた違うものをご用意しております。
また女性浴場ではミストサウナ、男性大浴場ではドライサウナを設置しております。

お客様からの言葉を励みに、次回ご利用の際は更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

客室のテレビ台に汚れが付着していた件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフに周知し、今後はこのような不備がないよう清掃後の確認を徹底してまいります。
滞在中にお部屋の不備や至らない清掃等がございましたら遠慮なくフロントまでお申しつけくださいませ。可能な限り迅速に対応させていただきます。

お客様に、より快適にゆったりとお過ごしいただけるよう居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ名古屋　フロント　サム

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの客室はお客様のおっしゃる通り、全室靴を脱いで上がっていただけるお部屋でございます。
多くのお客様から好評いただいております。
ご自宅のようにくつろいで過ごしていただけましたら幸いでございます。

今後とも多くのお客様に喜んでいただけるようサービス向上に努めてまいりますのでぜひまたご来館いただけましたら幸いでございます。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　松本

このたびは数ある宿泊施設の中からベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまことにありがとうございます。

ひつまぶしの中にプラスチックの紙切れが入っていたとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。何か身体に異変等がございましたら当ホテルまでご連絡ください。また、スタッフに話しかけずらかったとのお言葉、接客業に従事する者としてあるまじき態度であったと猛省をしております。重ね重ねお詫び申しあげます。今後はこのようなことがないように気を引き締めて業務に励んでまいります。

ご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜りまことにありがとうございます。甚だ勝手ではございますが今後もベッセルホテルカンパーナ名古屋をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント　サム

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただき重ねてお礼申しあげます。

朝食につきましてはご期待に沿えず大変心苦しく思います。お客様のご意見を承り今後の検討課題とさせていただきます。

今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用心よりお待ちしております。
フロント 蕭

数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に併せてお礼を申し上げます。

まず初めに、客室のセット数が1名様分しかご用意がなかったという件に関しまして、深くお詫びを申し上げます。
今後、このようなミスがないよう、フロントスタッフと清掃スタッフで連携を取り、指導や確認作業をおこなってまいります。

客室にございますコーヒーマシン、大浴場、朝食は当ホテルの自慢の一つでございます。
特に朝食に関しましては、ベッセルグループ全店舗にて力を入れております。
各店舗にてご当地のものを積極的に採用し、和洋様々な種類の定番の朝食メニューから、地域メニューまで様々な朝食メニューを楽しんでいただけるようになっておりますので、是非ほかの店舗へも足を運んでみてくださいませ。

また、ご来名される機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
次回ご宿泊の際は今まで以上のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋をよろしくお願いいたします。

フロント 山村

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは名古屋駅から徒歩10分程度とすこし距離はございますが静かで落ち着いた場所にございますのでゆっくりご利用いただけるかと思います。また、フロントにて近隣の地図をご用意しておりますのでもし次回ご利用の機会がございましたらお渡しさせていただきます。

朝食につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　笹原

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき、ありがとうございます。
また、滞在のご感想もお聞かせいただきました事、重ねてお礼申しあげます。

ファンの音につきましてご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ファン自体は法律上の決まり事もあり、お止めすることができないのですが、比較的音の気になりにくい部屋をご案内することは可能でございますので、次回お越しの際には、備考欄などにご希望をご記入いただければと思います。

お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　松下

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿、重ねてお礼申しあげます。

近隣のコンビニや飲食店等につきましてはフロントにて近隣飲食店の地図をご用意しております。
スタッフのご案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

また、お部屋での臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう周知徹底致します。

ご不便やご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず大浴場、朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

今後もよりお楽しみいただけるサービスをご提供させていただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　笹原

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋へご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場の清掃スタッフの入室につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、また名古屋にお越しの際は是非ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまう結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後はしっかりと清掃の指導を徹底してまいります。また、WIFIの件につきましては、ご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。フロントにてWiFiルーターの貸し出しも行っておりますので、ご希望でしたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度ご宿泊いただきましたスタンダードツインは21㎡でビジネスホテルでは標準的な広さですが、狭いと感じられたとの事で、申し訳ございませんでした。スーツケースを保管できるようベット下に空間を設けておりますのでご活用くださいませ。また、27㎡のスーペリアルームもご用意をしておりますので、よろしければお試し下さいませ。


また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起らないよう、いただいたご意見は全スタッフで共有し反省すべき事例だと猛省しております。今後の課題としてスタッフの教育を強化して精進して参ります。受付スタッフへの貴重なご指摘重ねてお礼申し上げます。


甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント黄

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、WiFiの接続に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
アクセスポイントを増やして改善をしておりますが、今後もお客様のご意見や環境変化に対応しながらより快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。

また、朝食にお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。是非またご利用くださいませ。
大浴場もご利用いただき、たくさんのお褒めのお言葉を賜りましてお礼申しあげます。
これからも私どものホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　アリエバ

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずごご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたとおり対応するスタッフによってご案内が異なることはご利用いただくお客様に公平なサービスが提供することが出来ておらずお詫びの申し上げようもございません。また、スタッフがお喋りを行っていたことはあるまじき行為で猛省しております。お客様の言葉を真摯に受け止め全スタッフに情報共有を行い同様の事が起こらないよう厳しく指導いたしました。
朝食会場のスタッフに配置につきましては、ご意見をもとに配置を見直すとともにお客様のご利用の妨げにならないようスタッフ自身でも考えて行動出来るよう指導して参る所存でございます。
今回のご意見を好機と捉え”サービス業とはなにか”を今一度考えなおしお客様によりよいサービスが提供できるよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、日々精進しながら
またご利用いただける日をこころよりお待ち申し上げております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

朝食の件でございますが、海外の団体様や長期休暇期間中ですと大変混み合うことが予想されますのでお客様にご不便をかけることが多いと思われます。お客様に快適にお召し上がりいただけますよう誠心誠意尽くしてまいります。

甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の設備やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
私どものホテルでは名古屋めしを中心とした朝食もご好評のお声をいただいておりますので、次回お越しの際はぜひご賞味ください。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めてまいります。
名古屋にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　安藤

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

歯ブラシの件に関しては、ご不愉快をさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせていただき改善してまいります。
この件に関しまして、ホテル全体に周知し、厳重に注意・指導を行い改善して参ります。

また、大浴場にお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。お客様からの言葉を励みに、次回ご利用の際は更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　ファン

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。


また、ご朝食に関しましてお気に召していただけたご様子に、レストランスタッフ一同大変喜んでおりました。当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。是非またご利用くださいませ。

部屋着の件はご来館される際にお客様にご不便おかけし申し訳ございません。気を付けるように致します。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ファン

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在ではご満足いただけなかったとのこと私共も非常に残念に思います。また、ご満足いただけるサービスを提供することができずに大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様一人一人に合ったサービスを提供できるようスタッフ一同意識して対応するよう励んでまいりますので挽回の機会をいただけたら幸いでございます。

甚だ勝手ではございますが、今後もベッセルホテルカンパーナ名古屋をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

フロント　松本

このたびは数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進いたしますので、何卒ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

甚だ恐縮ではございますが、また名古屋にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント 西尾