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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ･お客さまの声
風呂4
両親に少しでも親孝行を、子ども達と非日常の中での家族のふれあいを、と初めて３世代での旅行で、３月４日に宿泊しました。お風呂、料理、部屋（ふすまに大きなシミがついてたのがとても嫌でしたが、それでも総合的によかった）、スタッフの対応などどれも大満足でいい宿をとったね、と家族みんなで楽しく嬉しい気持ちでいっぱいになってました。ただ、チェックアウトの際、カード決済でネット予約していた部屋の料金を請求されたほか、添い寝で予約してた赤ちゃん用のアメニティー代（部屋用スリッパ、歯ブラシがなかったので、持ってきてほしいとスタッフにお願いしたもの。有料だと聞いてなかったのでサービスだと思っていた。。。）だとか、納得しがたい料金の請求があり、とても嫌な気分になりました。カード決済分はだいぶ時間がかかった後、スタッフの手違いということで支払わなくてすみましたが、赤ちゃんのアメニティー代は説明も受けてなかったため、納得できなかったけど、次の予定があったのと、すでに時間がかかりすぎて家族が不安な顔をしてたため、楽しい旅行にするため、やむを得ずすぐに支払いをしました。せっかくいい気分だったのに、その後の旅行も気分が乗らず、何となく家族の雰囲気も盛り上がらず、最悪でした。後味の悪い家族旅行になり、洲本温泉の印象が悪くなりました。せっかく奮発して企画した旅行・宿だったのに残念でなりません。
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この度は、３世代様で海月館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。普段皆様お忙しい中を、日にち調整をされました貴重なお時間を、お過ごし頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、充分にご堪能頂いたにも拘わらず、当方の連絡ミスにより、最後の最後でご精算の際、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深く深く反省いたしております。申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行の楽しいひと時の思い出を、つぶしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。今後は、スタッフ同士の報連相を徹底させまして、二度と同じ事の繰り返しの無い様、精進してまいります。どうか次回ご機会ございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿有難うございました。 支配人
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淡路島洲本温泉 海月舘（兵庫県）
1.0
投稿日：2016-03-05 17:26:48
投稿日：2016-03-05 17:23:21
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風呂4
seki-woさんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
両親に少しでも親孝行を、子ども達と非日常の中での家族のふれあいを、と初めて３世代での旅行で、３月４日に宿泊しました。
お風呂、料理、部屋（ふすまに大きなシミがついてたのがとても嫌でしたが、それでも総合的によかった）、スタッフの対応などどれも大満足でいい宿をとったね、と家族みんなで楽しく嬉しい気持ちでいっぱいになってました。
ただ、チェックアウトの際、カード決済でネット予約していた部屋の料金を請求されたほか、添い寝で予約してた赤ちゃん用のアメニティー代（部屋用スリッパ、歯ブラシがなかったので、持ってきてほしいとスタッフにお願いしたもの。有料だと聞いてなかったのでサービスだと思っていた。。。）だとか、納得しがたい料金の請求があり、とても嫌な気分になりました。
カード決済分はだいぶ時間がかかった後、スタッフの手違いということで支払わなくてすみましたが、赤ちゃんのアメニティー代は説明も受けてなかったため、納得できなかったけど、次の予定があったのと、すでに時間がかかりすぎて家族が不安な顔をしてたため、楽しい旅行にするため、やむを得ずすぐに支払いをしました。
せっかくいい気分だったのに、その後の旅行も気分が乗らず、何となく家族の雰囲気も盛り上がらず、最悪でした。
後味の悪い家族旅行になり、洲本温泉の印象が悪くなりました。
せっかく奮発して企画した旅行・宿だったのに残念でなりません。
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この度は、３世代様で海月館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
普段皆様お忙しい中を、日にち調整をされました貴重なお時間を、お過ごし頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、充分にご堪能頂いたにも拘わらず、当方の連絡ミスにより、最後の最後でご精算の際、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深く深く反省いたしております。申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の楽しいひと時の思い出を、つぶしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
今後は、スタッフ同士の報連相を徹底させまして、二度と同じ事の繰り返しの無い様、精進してまいります。
どうか次回ご機会ございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。 支配人