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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ･お客さまの声
立地5
洲本温泉入口すぐこところにあり、車で行きましたが、係の方にすぐ案内して頂きスムーズに駐車できました。お料理も鯛のお造りがとても豪華で、美味しく頂きました。お部屋はオーシャンビューではなかったので、海側のお部屋を取ればよかったと思ったのと、喫煙部屋で部屋がタバコ臭かったのが残念でした。朝食はバイキングでした。私たちは、入口で案内している係がいらっしゃる近くのテーブルにおりました。席が少しずつ混んできた時、係の方同士で「混んでるんだから空気読んで早く出ていけばいいと思わん？」と眉を潜めてヒソヒソと話しているのが聞こえました。「あそこ済んでるのにまだおるから、ちょっと下げてくるわ。」と言ってあるお客様の食器を下げにいっていました。一瞬耳を疑いました。混んでいて、お客様を早くご案内したいのもわかります。でも、奥のテーブルに座っている方には入口側は見えず、待っている方がいるとは気づけないと思います。それに、そのような会話をしているのをきいてとても不愉快になりました。私達も食後にコーヒーをゆっくり飲みたかったですが遠慮してしまいました。久々の旅行で楽しく過ごしていたのですが、最後の最後でとても嫌な思いをし、残念でした。
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この度は、ご家族様の大切なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、スタッフの教育不足から大変お恥ずかしい面をお見せする事となり、誠に申し訳ございませんでした。サービス業にとっては、有ってはならない行為、弁解の余地もございません。ごゆっくりして頂けるはずであった朝食も、台無しにしてしまい、反省しきりでございます。今後は、初心に帰りスタッフ教育を再度見直し、指導してまいります。次回ご機会ございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人
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立地5
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
洲本温泉入口すぐこところにあり、車で行きましたが、係の方にすぐ案内して頂きスムーズに駐車できました。
お料理も鯛のお造りがとても豪華で、美味しく頂きました。
お部屋はオーシャンビューではなかったので、海側のお部屋を取ればよかったと思ったのと、喫煙部屋で部屋がタバコ臭かったのが残念でした。
朝食はバイキングでした。
私たちは、入口で案内している係がいらっしゃる近くのテーブルにおりました。
席が少しずつ混んできた時、係の方同士で「混んでるんだから空気読んで早く出ていけばいいと思わん？」と眉を潜めてヒソヒソと話しているのが聞こえました。
「あそこ済んでるのにまだおるから、ちょっと下げてくるわ。」と言ってあるお客様の食器を下げにいっていました。
一瞬耳を疑いました。
混んでいて、お客様を早くご案内したいのもわかります。
でも、奥のテーブルに座っている方には入口側は見えず、待っている方がいるとは気づけないと思います。それに、そのような会話をしているのをきいてとても不愉快になりました。
私達も食後にコーヒーをゆっくり飲みたかったですが遠慮してしまいました。
久々の旅行で楽しく過ごしていたのですが、最後の最後でとても嫌な思いをし、残念でした。
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この度は、ご家族様の大切なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、スタッフの教育不足から大変お恥ずかしい面をお見せする事となり、誠に申し訳ございませんでした。サービス業にとっては、有ってはならない行為、弁解の余地もございません。
ごゆっくりして頂けるはずであった朝食も、台無しにしてしまい、反省しきりでございます。
今後は、初心に帰りスタッフ教育を再度見直し、指導してまいります。
次回ご機会ございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人