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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ･お客さまの声
風呂3
楽天トラベルの表示で選んだ部屋と全く異なる部屋で泊まらされました楽天トラベルのネットをフロントで見せても、相手にされず、泊まった客が無知であるかのごとくなじられました楽天トラベルの最優良ホテルということで行きましたが全く裏切られました隣室が予約希望の部屋でしてその部屋をのぞいてみたら、ふすまの張り替え中でした原因はどうやら、それかもしれませんが何度も楽天トラベルを利用させていただいてますが今回はネット予約にとても不信に感じました楽天トラベルと、ホテル側の認識の違いなのかホテル側の傲慢なやり方なのか楽天トラベルの推奨ホテルであればお粗末なことですね両社ともに精査されるべきでしょう
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この度は、数ある淡路島の宿泊施設の中より、海月館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、お部屋の件では、ご満足頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。当館のスタッフ間の認識不足であった事、深く反省を致しております。今後は、お客様に充分にご満足頂ける施設作りに努めてまいります。貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
楽天トラベルの表示で選んだ部屋と全く異なる部屋で泊まらされました
楽天トラベルのネットをフロントで見せても、相手にされず、
泊まった客が無知であるかのごとくなじられました
楽天トラベルの最優良ホテルということで行きましたが
全く裏切られました
隣室が予約希望の部屋でして
その部屋をのぞいてみたら、ふすまの張り替え中でした
原因はどうやら、それかもしれませんが
何度も楽天トラベルを利用させていただいてますが
今回はネット予約にとても不信に感じました
楽天トラベルと、ホテル側の認識の違いなのか
ホテル側の傲慢なやり方なのか
楽天トラベルの推奨ホテルであれば
お粗末なことですね
両社ともに精査されるべきでしょう
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この度は、数ある淡路島の宿泊施設の中より、海月館をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、お部屋の件では、ご満足頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。当館のスタッフ間の認識不足であった事、深く反省を致しております。
今後は、お客様に充分にご満足頂ける施設作りに努めてまいります。
貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人