この度は数あるホテルの中、海月館をお選びいただき誠にありがとうございます！

受付のスタッフの対応の遅さに、暑い中、大変お待たせしており、申し訳ありませんでした。
当該スタッフの説明や対応に確かに長く遅く感じており、すぐに指導いたしました。

ご予約いただきましたコースは【あわじ島食旅】【当館人気No.1】伊勢海老・あわび・旬魚に淡路牛！海の幸三昧　お部屋食　でございます。

連泊の場合は同じコースのみご予約いただけます。同じコースでも2泊目の場合は海の幸三昧コースのアレンジメニューになります。同料金で肉会席の料理に変更することもできます。

しかしながら、チェックインの際に説明不足と料理の確認や提案もできておらず、とても残念な対応でございました。

お客様が指摘されたことを社内で共有いたしまして、改善に努めたいと思っております。

ご指摘ありがとうございました。

また機会がございましたら、是非とも再度海月館へお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


海月館　
フロント　スタッフ