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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ･お客さまの声
食事5
近くの海で遊ぶ予定でしたので、歩いて行けるホテルを探しておりこちらを予約させて頂きました。何度か電話で問い合わせさせて頂きましたが、対応は少し冷たいなぁと感じました。海で遊んだ後にプールで遊びたく、水着のままフロントを通り抜けても大丈夫なのか？と問い合わせしたときは『他のお客様もいらっしゃるので一旦着替えてから…』と言われましたが、実際フロントで伺うとそのまま通っても大丈夫と言われました。返答は統一した方がいいかと思います。プールは小さい子供向けですが、小学生でも滑り台があり楽しんでました。食事は部屋食でのんびり食べれましたが、量が多く食べきれないぐらいでしたがとても美味しかったです。案内係の方が、お肉の変色に気付きすぐに新しい物を用意して頂きました。こちらはあまり気にしてませんでしたが、ご迷惑おかけしたので…で食後のデザートにフルーツを持ってきて頂き、こちらが恐縮するほどしっかりとされていました。お風呂は少し異臭がするのでお風呂メインで行かれるのはオススメしません。また、鳩が来る事があるので鳥が苦手な方は露天風呂には出れないなぁと思いました。夏休み時期だったからなのか分かりませんが、大広間で縁日をしておりチェックイン時に無料で遊べるチケットを頂けたので子供も満足して遊んでました。案内係の方、スタッフの方の対応がとても良く来年も行きたいと思う所でした
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この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お電話いただいた時の反応が冷たいとのこと予約課に話しましてそのようなことが無いよう対応の指導を致します。館内の水着での移動ですが、他のお客様がいらっしゃいますので基本的には何か羽織っていただくか着替えていただくご案内はさせていただいております。フロントでは、お断りすることが難しいこともございますのでそのように判断させていただいたようです。お部屋食での肉会席のコース料理もご満足いただけましたようで何よりでございます。お食事の際に提供内容で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。調理場にも指導いたしまして今後そのようなことが起こらないよう致します。大浴場での異臭とのご指摘ですが、温泉水を利用している為その匂いが原因かと思われます。露天風呂での鳩の件に関しましては、鳩対策を色々と講じておりまして現在も試行錯誤しながら寄り付かないように努めております。また、夏の間はずっと縁日のイベントも開催しておりましてお客様に喜んでいただけますようスタッフ一同準備をしてお待ちしております。口コミのご投稿誠にありがとうございました。来年も皆様とお会いできることをスタッフ一同お待ちしております。海月館フロントスタッフ
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淡路島洲本温泉 海月舘（兵庫県）
5.0
投稿日：2023-09-02 19:45:34
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食事5
m.n0403さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
近くの海で遊ぶ予定でしたので、歩いて行けるホテルを探しておりこちらを予約させて頂きました。
何度か電話で問い合わせさせて頂きましたが、対応は少し冷たいなぁと感じました。海で遊んだ後にプールで遊びたく、水着のままフロントを通り抜けても大丈夫なのか？と問い合わせしたときは『他のお客様もいらっしゃるので一旦着替えてから…』と言われましたが、実際フロントで伺うとそのまま通っても大丈夫と言われました。返答は統一した方がいいかと思います。
プールは小さい子供向けですが、小学生でも滑り台があり楽しんでました。
食事は部屋食でのんびり食べれましたが、量が多く食べきれないぐらいでしたがとても美味しかったです。案内係の方が、お肉の変色に気付きすぐに新しい物を用意して頂きました。こちらはあまり気にしてませんでしたが、ご迷惑おかけしたので…で食後のデザートにフルーツを持ってきて頂き、こちらが恐縮するほどしっかりとされていました。
お風呂は少し異臭がするのでお風呂メインで行かれるのはオススメしません。また、鳩が来る事があるので鳥が苦手な方は露天風呂には出れないなぁと思いました。
夏休み時期だったからなのか分かりませんが、大広間で縁日をしておりチェックイン時に無料で遊べるチケットを頂けたので子供も満足して遊んでました。
案内係の方、スタッフの方の対応がとても良く来年も行きたいと思う所でした
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この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お電話いただいた時の反応が冷たいとのこと予約課に話しましてそのようなことが無いよう対応の指導を致します。館内の水着での移動ですが、他のお客様がいらっしゃいますので基本的には何か羽織っていただくか着替えていただくご案内はさせていただいております。
フロントでは、お断りすることが難しいこともございますのでそのように判断させていただいたようです。
お部屋食での肉会席のコース料理もご満足いただけましたようで何よりでございます。
お食事の際に提供内容で不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。
調理場にも指導いたしまして今後そのようなことが起こらないよう致します。
大浴場での異臭とのご指摘ですが、温泉水を利用している為その匂いが原因かと思われます。
露天風呂での鳩の件に関しましては、鳩対策を色々と講じておりまして現在も試行錯誤しながら寄り付かないように努めております。
また、夏の間はずっと縁日のイベントも開催しておりましてお客様に喜んでいただけますようスタッフ一同準備をしてお待ちしております。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
来年も皆様とお会いできることをスタッフ一同お待ちしております。
海月館
フロントスタッフ