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淡路島洲本温泉 海月舘 クチコミ・感想・情報

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淡路島洲本温泉 海月舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:3564件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.50
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.88
  • 食事4.49

設備・アメニティ2

Aubelさんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ

Aubelさん [30代/男性] 2011-04-03 19:59:46

今回、皆様の口コミで高得点を取得されている、海月館さんの
展望風呂付特別客室に、家族で宿泊させていただきました。
率直に感想を述べますと、楽天アワードを獲得した旅館さんの
わりにはそれほど感動することができず、とても残念でした。
もちろん立地も景観も良く、気持ちの良い客室でした。しかし、
肝心の展望風呂は窓際の床木が割れて破損したままになって
おりました。早急に修理するのはもちろん、客室の安全確認は
もっとしっかりとなされるべきだと思います。
また、廊下はキレイにリニューアルされていましたが従業員用
の作業場のドアが開いたままになっていて、またその作業場が
ものすごく汚く、床に雑巾がちらばっているなど、がっかりと
させられるところが目につきました。
大浴場にある露天風呂は隣のビルが見えて海は見にくいです。
ジャグジーは髪がたくさん浮いていて入りたかったけど入れず
とても悔しい思いをしました。お風呂場の管理が甘いです。
楽天アワードでエンターテイメント賞の受賞旅館ということで
子ども達が期待していたゲームコーナーは、古い機種ばかりで
ゆっくりと楽しめるメダルゲームは皆無。UFOキャッチャー
の商品は魅力のある景品がまったく無く、子どもたちには不評
でした。
ちょっとしたことが足りない、そんな印象がしました。
しかし、フロントの方々の対応はとても親切で、送り出し担当
の方は、車の荷台まで重い荷物を一生懸命運んでくれました。
とても素晴らしいものを持っている旅館さんだけに、大変残念
でした。改善すべきところを改善されたらもっともっと素敵な
旅館さんになると感じました。海月館さんがんばって。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
淡路島洲本温泉 海月舘 2011-04-16 09:38:45

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まず、お客様のご期待にこたえることができず申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は私どもの配慮不足によるところが大きいと感じております。
今一度、日々の従業員教育の徹底及び、設備の点検を見つめなおさせていただきます。
お褒めをいただきましたサービスに関しては更なる向上を目指し頑張ってまいります。
温かい応援のお言葉をありがとうございました。
楽天トラベルアワード受賞施設の名に恥じぬよう一生懸命頑張ります。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【展望風呂付特別客室 『天海別亭』】