部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月19日 18:38:49
-
食事は美味しかったが、量がとても多く残してしまいました。
もう少しボリュームを抑えてもらっても良かったと思います。
仲居さんの対応はとても良かったと思います。
子供への対応も優しく、丁寧でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月15日 00:26:39
-
７月１２日に宿泊しました。旦那の誕生日で利用させて頂きました。 部屋まで案内してくれた方やレストランの方は気さくで話やすくとてもよかったです。
お部屋は露天風呂付きでアメニティもそろってるし、何よりお部屋からの景色が最高でした。
部屋での夕食時は子ども用に白ご飯を用意してくれてたり、子供椅子を持ってきてくれたりと、とても親切な対応でした。
しかしチェックアウト後、請求し忘れ分がありましたと連絡がありました。ホテル側のミスなのに引き返してお支払いしました。それなのにまだ領収書の書き方もわかってない研修生に対応させたのはちょっとびっくりでした。 とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
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部屋4
yuukun8047さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- yuukun8047さん [40代/男性] 2019年04月09日 10:46:50
-
何度かお世話になっておりますが、先日の個室での料理の時に大人用と子供用が用意されていたのですが
大人用の茶わん蒸しと子供用のトンカツが出ませんでした。
前回は目の前で焼きながらの料理でしたのでアツアツでしたが今回は可もなく不可もなくでした。
前回並みを期待してたので、ちょっとショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年04月
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部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月19日 11:31:40
-
食事は量もたくさんあって、大満足。客室食事案内の方の対応がイマイチ。愛想があまりなく、少し不快な思いをしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
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yu_geekさんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- yu_geekさん [30代/男性] 2019年03月05日 16:12:10
-
家族で利用しました。
1歳の子と奥さんと。
部屋にお風呂が付いているので、1歳の子がいても
時間も周囲も気にすることなく、家族の時間を楽しめました。
子供用のボディソープも用意してあって嬉しかったです。
ご飯を楽しみにしていただけに、非常に残念過ぎました。
お刺身には新鮮さが皆無、天ぷらは冷めているし、
他の料理もいつ作ってどこに保管されていたんだろうという感じ。
ガッカリでした。
仲居さんも1フロアに1人なのか、全く回ってない感じでした。
清掃も行き届いているとは言えない感じ。
顧客満足度をどうこうする前に、従業員満足度をまずは上げないと、
人手不足はますます深刻化しますよ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
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部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月04日 11:12:27
-
話題の3年とらふぐに期待していましたが、ヒレ酒がとてもまずく（アルコールが気化してしまった液体、アルコールの匂いが無い。沸かし過ぎ？）て交換して頂きましたが、アルコールの匂いはするものの、日本酒とは思えない薄い味わいで、まるで日本酒のお湯割りという印象です。普段晩酌もしませんが、ふぐヒレ酒は好きなので、大変残念でした。料理は美味しく、風呂も快適、卓球などの娯楽設備もあり、スタッフのサービスも良く、ヒレ酒以外はほぼ満足しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月02日 21:58:37
-
モニタープランを利用しましたが、それでもサービスレベルを考えると割高だと感じました
夕食は量が多いだけで、美味しく食べてもらいたいという、おもてなしの心が感じられませんでした
しゃぶしゃぶの火が弱くてお肉を鍋の中に入れる時間が長くなり、すき焼きを食べている気分でした
しかも固形燃料の火が途中で消えてしまい追加を頼みましたが、持ってきてもらうまで少し待たされました
鯛の姿造りも明らかに身が少ないし、子供の料理のエビフライはベチャベチャ、ハンバーグもつなぎが少なくてバサバサでした
朝食はバイキングの種類も多く満足しました 手作りプリンがとても美味しかった
お風呂も広くスタッフの皆様の対応も良く、夕食以外は満足できましたが、値段相応とまでは言えないかな、というのが率直な感想です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月11日 19:00:46
-
年末に一泊しました。
赤ちゃん連れでの初めての旅行だったため、畳の部屋であることと部屋にお風呂が付いていることを条件にお宿を探し、露天風呂付き客室のプランを予約しました。
お部屋はとても綺麗で、ソファも大きく、海もしっかり見えてとても気持ちのいいお部屋でした。
お風呂が温泉でないことと、お湯を張るのに時間がかかることが残念でした。
大浴場は、かなり古くいたるところに錆やカビ？のようなものが目立ちました。部屋にお風呂がなければこの大浴場に入るわけですが…もう少し細かいところまで清掃されてはどうかなと思いました。
食事は部屋食でありがたかったですが、本来選べるはずの食事時間が選べず(17時、17時半、18時とありますが、もう18時しか空いてないと言われました。４時ごろだったのに、もう空いてなかったのでしょうか。)料理が運ばれてきても何の食材なのか、焼き方や煮方などの説明も一切ありませんでした。
追加の料理を持って来ていただいた際も、食事係の方が動くのではなく、私たちが食器をずらしてお皿を置く場所を確保しなければいけませんでした。お部屋係の怠慢な態度にがっかりでした。
お部屋自体は良いものなのに、看板である大浴場やスタッフの方の対応が今ひとつで、リピートはしないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月14日 22:09:32
-
一歳にならない子供を連れての宿泊だったので、部屋に展望風呂がついているのは良かったです。段差もあまりなく、広くてきれいな部屋でした。
大浴場の洗い場の床石が落ち込んでいたり、窓ガラスに触れないで下さいと貼り紙があったり、少々安全面に不安を感じました。ジャクジーも錆びていたりして、少し汚いなと思ってしまいました。
料理は海鮮系でしたが、まぁまぁといったところでしょうか。翌朝のバイキングも終盤は種類が少なくなっていました。
部屋には満足しましたし、全体的に良かったかなとは思いますが、コスパはあまりよくないかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月27日 18:10:25
-
炭火焼レストランのサービスが初日が大満足だったのに対して二日目のサービスがとても残念でした。その後のホテル側のフォローが良かったのが救いでしたが。また機会があれば違う夕食プランで利用しようかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
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higegiijiさんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- higegiijiさん [60代/男性] 2018年07月10日 17:02:17
-
大浴場はいまいちだったが、部屋の露天風呂は景色も含め最高。朝日が海からあがり輝く海が最高でした。
フロント、案内の人はどうかと思ったが、部屋係の女性がとっても明るく新設で救われた。チップをあげれば良かった!？!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月15日 12:01:58
-
観光するところの紹介をお願いしたら、スタッフの方が、一生懸命になって考えてくれました。感謝しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
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ユミッペ4949さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- ユミッペ4949さん [50代/女性] 2017年07月10日 14:42:43
-
今回は近場で淡路島を選び観光はほとんどせず温泉と食事を楽しみにこちらを選びました。
食事は肉料理を選んで美味しく頂きました。主人も喜んでくれました。お風呂は広くて良かったがさびれた感じが残念だった。22時頃まで客室付近で片付けしていたのがうるさかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2017年07月22日 13:18:29
-
この度は、大切なお客様のおもてなしに、海月館をご指名いただきまして、誠に有難うございました。
しかしながら、御満足いただけなく点もございまして誠に申し訳ございませんでした。
ただ、お食事だけはご満足いただけたとの事、本当にありがたく存じます。
貴重なご意見有難うございました。
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 14:48:38
-
今回二回目の利用でした。一回目が食事がよかったのでかなり期待していきました。が朝食がバイキング制になっていて種類も多いけど、うーーん 質落としたのかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
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Kohdai107さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- Kohdai107さん [30代/男性] 2017年01月29日 22:01:59
-
今回初めて淡路島に家族で行きました。
通常夕方のチェックイン時にくれるイングランドの丘のチケットを昼着いたとき先にいただけたり夕食時の対応をしてくれた方が子どものためにふりかけをサービスしてくれたりうれしかったです。
ただ…全体的に公共の部分が狭く感じました。特に朝食会場がとても狭く、他のお客さんと何回もぶつかりました（嫁はぶつかられてスープをこぼしていました）。バイキングの順路を作ってもらうか料理を置くスペースをもう少し広くしてもらえるとうれしいです。
全体的に一定の満足感はあると思います。ありがとうございました。
PS：無料でいただいたアイスクリームがとても美味しかったです☆- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2017年03月06日 22:46:54
-
この度は、御家族様で初めての淡路島旅行で、海月館をご指名いただきまして、誠に有難うございました。
しかしながら、共有の部分でご満足いただけなかった事、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善計画と受け止めさせていただき、取り組んで参ります。
施設設備に関しましては、早急な改善は難しい面もありますが、徐々に計画をし改善してまいります。
次回ご機会ございましたら、再度のご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。 支配人
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月22日 23:04:11
-
朝食がビュッフェスタイルのものだったのですが、会場に入るのに、長時間待たなければならず、ビックリしました。サービスの提供の仕方を勘違いされているとしか思えない状況でした。、どれだけ、美味しい料理が出ようと、どれだけ他のサービスがよかろうと、この一件で、サービスに対するこのホテルの精神が垣間見れた感じがしました。他の方へは、このホテルはお勧めしませんし、私も二度と利用する気はありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2017年01月24日 22:25:33
-
この度は、お二人様の大切なお時間を、海月館でお過ごしを頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、朝食時の不手際から、すべての楽しいはずのご旅行が、台無しに成ってしまったこと申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。頂きましたご意見をもとに、今後は改善に努めてまいります。
貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人
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部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月12日 08:10:02
-
仲居さんの対応はとてもよく、十分に楽しめました。
料理もとても美味しく満足です。
残念なのは、フロントの対応です。ホテルの従業員で初めて話すのはフロントですので
もう少し、愛想が必要ではと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2016年09月18日 08:04:22
-
この度は、ご夫婦様での貴重なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、ホテルの顔であるフロントスタッフの対応の不手際から、大変不快な思いをお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。サービス業の基本であります笑顔の欠如、逢ってはならない事であったと深く反省を致しております。
再度、教育を徹底してまいります。
貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人
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部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月07日 13:09:45
-
宿に着いて温泉気分をと大浴場に行ったところ、脱衣場に砂粒が散乱していてジャリジャリ、前が海水浴場なので直接来たのか、学生風の人が数人いたのでこいつらか（怒）、我慢して浴槽に入ったが湯がぬるい、展望風呂付の部屋にしていてよかった。
夕食も楽しみにしていました、貝類がだめなので鱧の湯引きに変更して貰ったけど、アワビのステーキの代わりが湯引き３切れ？？？変更の受付けをしてもらった方の対応はすごくよかったのに・・・。
他は特に問題なかったので少々残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2016年09月17日 07:50:37
-
この度は、淡路島の数ある宿泊施設の中より、海月館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、大浴場の砂及びお料理の内容に付きまして、ご満足頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、この時期の清掃の体制に問題があったと深く反省をしております。また、お食事に付きましても、スタッフの認識不足であり、再度教育が必要と考えております。
今後は、頂きましたご意見をもとに、改善に務めてまいります。
どうか次回ご機会ございましたら、再度のが来館をお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。 支配人
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部屋4
投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 16:22:38
-
洲本温泉入口すぐこところにあり、車で行きましたが、係の方にすぐ案内して頂きスムーズに駐車できました。
お料理も鯛のお造りがとても豪華で、美味しく頂きました。
お部屋はオーシャンビューではなかったので、海側のお部屋を取ればよかったと思ったのと、喫煙部屋で部屋がタバコ臭かったのが残念でした。
朝食はバイキングでした。
私たちは、入口で案内している係がいらっしゃる近くのテーブルにおりました。
席が少しずつ混んできた時、係の方同士で「混んでるんだから空気読んで早く出ていけばいいと思わん？」と眉を潜めてヒソヒソと話しているのが聞こえました。
「あそこ済んでるのにまだおるから、ちょっと下げてくるわ。」と言ってあるお客様の食器を下げにいっていました。
一瞬耳を疑いました。
混んでいて、お客様を早くご案内したいのもわかります。
でも、奥のテーブルに座っている方には入口側は見えず、待っている方がいるとは気づけないと思います。それに、そのような会話をしているのをきいてとても不愉快になりました。
私達も食後にコーヒーをゆっくり飲みたかったですが遠慮してしまいました。
久々の旅行で楽しく過ごしていたのですが、最後の最後でとても嫌な思いをし、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 淡路島洲本温泉 海月舘 2016年04月06日 12:41:23
-
この度は、ご家族様の大切なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、スタッフの教育不足から大変お恥ずかしい面をお見せする事となり、誠に申し訳ございませんでした。サービス業にとっては、有ってはならない行為、弁解の余地もございません。
ごゆっくりして頂けるはずであった朝食も、台無しにしてしまい、反省しきりでございます。
今後は、初心に帰りスタッフ教育を再度見直し、指導してまいります。
次回ご機会ございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見のご投稿有難うございました。 支配人
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投稿者さんの 淡路島洲本温泉 海月舘 のクチコミ
目の前は海で景色は良く、部屋も広くゆったり過ごせました。
しかし楽しみにしていた料理が残念でした。
鯛の姿造りと書いてあったので、１尾出てくるかと思ったら…
伊勢海老造りは１切れ…
全てのプランの詳細内容に書いておいてほしいです。
（後から他のプランを確認したら、写真は〇人盛りですと書いてありました）
室内展望風呂は畳がカビだらけです。
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