チェックイン時の男性フロント。
予約者名を告げても、なかなか見つけられない様子。
担当者は名簿迷子になり、プチパニック。
15分ほどかけてようやく見つけた出したが、”大変お待たせしました”の一言もない。
1秒も待たせていないかのようにクールに対応。
自分のミスに対して謝罪の一言も言えない人がワンオペでフロント対応。
・・・大丈夫か？

部屋に入って窓を開けると、
窓のサッシに、たばこの吸い殻を発見。
禁煙・・・なのに、部屋には”なぞの灰皿”が置いてあった。

フロント前にある売店で買い物をしようとしたが、
店員が不在。
レジ前に設置されていた”呼び鈴”を鳴らすも誰も来ず。
何度も鳴らすが、やはり誰も来ず。
やっと現れた仲居さんと目が合ったので、お願いしようとしたら、
明らかに気付いているのに、即目をそらして素無視。
”売店は私の仕事ではありません””人手不足で手が回りません”という心の声が聞こえたような気がした。

ホテル内にある、某焼肉店レストランで夕食をした。
席に着くと、机上にはランチで利用した人が汚したであろう”焼肉のたれ”が落ちたまま。
絶句。
期待していた肝心の肉は、歯ごたえが良すぎて、飲み込むのに大変苦労する始末。
しかしこれは、値段が安いから仕方がないかもしれない。
メニューには、”サザエ”とも書いてあったのに、サザエは出てこなかった。
試しに、チェックアウトの瞬間まで待ってみたが、やはり出てこなかった。

オープンカウンター内の壁面には、広範囲にわたってカビが生えている。
保健所の衛生検査や指導は・・・？
黒カビを見ながら、固い肉を食す。
最高の食事でした。

５F大浴場にある内湯の風呂は、熱すぎてゆっくり入れない。
洗い場のシャワーは、”水しか出ず、お湯が出ない”ものが５本ほどあるが、そのまま放置されている。
故障に気づいていないのか、修理するコストがないのか？
本当に大丈夫か？と思わざる得えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

１１月５日に妻と８ヶ月の娘と初めての家族旅行でお世話になりました。スタッフの方々は皆さん親切で、娘にも笑顔で話しかけてくださり、大変良かったです。また部屋も赤ちゃん仕様でオムツやおもちゃが充実しており、大変満足でした。
ただ２点言わせてください。
１点目貸切家族風呂についてです。家族風呂については初めに予約時間の確認のみしていただきましたが、その後はなんの説明もありませんでした。勝手に行っていいのか場所はどこなのか…時間になったので、勝手に行こうと思い、館内案内で場所を調べて１０階であることが判明しました。いざ行こうとすると部屋の近くのエレベーターは７階までしか表示がなく、別のエレベーターを探して、見つけたものの９階の表示しかなく、迷っていたら９階から１０階は階段しかないことが、わかりました。そこの説明を何故してくれなかったのか…その行き方を解明するのに無駄な時間を要しました。
また貸切風呂は浴室自体は広いのですが浴槽が小さい。正直、部屋についてる浴槽の方が大きいです。またシャワーが１分間隔でとてつもなく熱い湯が出てきて、赤ちゃんにはとても危なかったです。
２点目は朝食です。７時から９時の朝食時間ですが、仲居さんより今日は団体客が多く時間をずらした方がゆっくりできるので、早めの７時か遅めの９時ごろお越しくださいとアドバイスをいただきました。９時までなのに９時行っていいのか少し疑問だったのですが、９時ごろ行ってみると、ほとんど人はおらず、ゆっくり朝食ができると喜んでいました。しかし、なんせ９時までなので、まだ食べてるのに、もうバイキングの料理を下げてもいいですか？と言われました。急いで私が料理を取りに行き、交代で妻が行くと、妻の時には料理はあったのですが、それを取り分ける、スプーンや箸が下げられており、取ることができませんでした。遅めに行った私たちも悪いのですが、そうアドバイスいただいたため、遅めに行きました。また後片付けを早くしたい気持ちもわかりますが、もう少し配慮してほしかったです。よって、満足に食べることができませんでした。
娘が生まれてはじめての家族旅行だったのですが、少し嫌な気分が残る旅行となってしまい、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

12月17日に宿泊しました。仲居さんにお部屋を案内して頂きましたが、タメ口でお茶も色もついてなく薄い状態で提供されました。お布団も斜めにひいてあり、直して寝ました。
夕食のメニューは、カレーが〆ででるプランでしたが、カレーは別料金になってたので案内と違う事にビックリしました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

11月25日に一泊しました。
毎年、友達と旅行にいきます
今回、私が行き先と旅館を決めて楽しみにいきましたが、非常に残念で、友達に申し訳ないほどでした。ネットの写真は部屋も料理もかなり良く、決して安くはない料金なのに、部屋はポロポロ！料理の器など非常に残念すぎます！仲居さんの態度も残念ですね。2度と行きたくない旅館です。行かれるかたは、考えた方がいい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

風呂はぬるすぎるし、部屋の洗面所にせっけんはないし、本館からは徒歩で別館まで寒いし、部屋のお菓子は美味しくないし、駐車場は暗いし、不満ばかりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

お誕生日のお祝いに利用させて頂きました。予めお誕生日のお祝いということは伝えていましまのに、お部屋は臭く、浴衣もみすぼらしい、おまけに従業員の方のひとり言が大きく、ガッカリしました。ふぐ鍋のプランに変更しましたが、ポン酢も薄く、台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

お風呂場が砂だらけで足裏が痛かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

結婚10周年記念で、妻へのサプライズで利用させていただきした。
楽天トラベルで調べて、前評判が非常に高いこの旅館にした。残念なことに、立地がよかったこととお部屋が広かったこと以外に、「良い」と評価できところがない。8000円以下なら、この程度って感じをした。
　１．夕食　量は十分だが、味は安い居酒屋程度？
　　　子供料理はインスタンド風のお子様ランチ？
　２．朝食の時間設定　　他のお客様が。他のお客様がって、他の客の都合でこちらは合　　　わせられていた、のんびりできた気がしない。
　３．布団　　布団は暖かいが、カバーは直ぐに取れて、夜中凄く邪魔になった。
　４．お風呂　泉質は良かったかもしれないが、脱衣場は寒かった、大浴場はたった広い　　　だけ、雰囲気は普通の銭湯以下。
　５．子供料金　申し込み時に　３歳だけが。。。という明確の説明がなかったが、３歳　　　だから施設使用料2100円。。。であば、料金プランの設定を明確に。　呆れた。
　全体的に、まぁ、ビジネスホテルだと思って、泊まり行った方ががっかりしないと思い　ます。温泉旅館の二つ基本の「味」と「寛ぎ」は皆無だった。
　　直近の書き込みを読んで、結構評判がよかっただけに、実際に体験して、
　　がっかりした。非常に残念だった。
　　ゆっくりしたい方にはお勧めしないなぁ。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

お部屋の展望風呂はプラスチック製の畳が敷いてありカビが付着していました。
大変不快でした。私と娘は気持ち悪いので入浴しませんでした。

代わりにと大浴場へ行きましたが、脱衣場もカビ臭く
浴場もシャワーホース・洗面器・椅子にカビが付着してしました。

露天風呂付きのお部屋をよく利用しますが
こんなに不快な思いをしたのは初めてです。

部屋や展望風呂からの景観は良く、海水浴場の目の前という
いいロケーションなのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供が生まれて初めての家族旅行に利用させていただきました。

［電話対応］
生後4ヶ月の子供をつれてだったので、予約の際にも丁寧に対応して
いただきましたので特に不快に思うことはありませんでした。
また、当日の連絡に就いてもよかったと思います。
しかし、その連絡した内容が一部にしか伝わっていなかったのは残念に
思います。いつ・どこで・だれが客と何を確認するかを把握していたら
不快に思うことはなかったと思います。

［スタッフ］
ベテランと思われる方の対応は、特に問題はないと感じました。
到着を駐車場でお待ちいただいた方には、車がついた瞬間に
部屋番号や名前をインカムを使って連絡していたのはありがたいと
思いました。そこから、部屋に通されるまでは段々残念に思うこと多数。
帰りの際には、チェックアウトの時間が重なったために、目が届かない
ところはあったと思いますが、子供布団などを抱えて車に乗せようと
スタッフがたくさん立っている前を通っても誰一人「お持ちしましょうか」
の声なし。最後に子供を連れて清算も終わって出て行くときにも「声なし」
そんな、対応に不満を持つほうがおかしいのでしょうか？


［部屋］
展望風呂付特別室『天海別亭』を利用させていただきました。
こちらの受け取り方は、最高の部屋だと期待して行きました。
まず畳ですが、い草が使われておらずパルプ製品のように感じました。
広縁については、ビニルクロスが使われ、際の処理も不十分。シミもあり。
障子は、破れた部分だけ張りなおして、風情に欠ける。
展望風呂付という言葉であったので温泉が引いてあると思っていたが
普通のお風呂でした。洗い場にも畳敷きでしたが、衛生的には疑問を感じます。

[食事]
素材は、地物を使った料理ということで満足です。しかし固形燃料を使った
ものが多くエアコンの温度を何度も設定しなおさなくてはならなく面倒であった。
夏ということを考えていただくと、固形燃料ものは一品程度に抑えたほうがよいのでは
と感じました。

以上のことから私自身はこの施設は使わないと思います。
また、口コミの評価を信じ過大に期待しすぎたのかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

特に衛生面が最悪だったので評価不能としました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月