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淡路島洲本温泉　海月舘クチコミ・感想・情報

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淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.30
アンケート件数：3564件

評価内訳

5点 1248件
4点 1209件
3点 271件
2点 79件
1点 83件

項目別の評価

サービス4.36
立地4.50
部屋4.09
設備・アメニティ4.08
風呂3.88
食事4.49

宿泊年月

キーワード

年代

性別

指定なし
男性
女性

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最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

seki-woさんの淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ

seki-woさん [30代/男性] 2016年03月05日 17:26:48

チェックアウトがスムーズに行かず、宿側の手違いでとても時間がかかってしまったのと、説明されてなかった料金が必要となったのと、後味が悪かったです。

終わりよければすべてよし、の逆？終わり悪ければすべて悪い、という感想です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年03月

淡路島洲本温泉　海月舘 2016年03月06日 12:51:38: 再度の、ご投稿有難うございます。
今後は、すべてが良かったとご投稿頂けます様、スタッフ相互の連絡を密にし、全てのお客様から、「また、利用したいです」とおっしゃって頂ける施設作りに努めてまいります。

この度は、本当に申し訳けございませんでした。
支配人

ご利用の宿泊プラン: 【当館人気No１☆個室料亭】海鮮食べつくし！海の幸三昧プラン【売れ筋No.1】
ご利用のお部屋: 【和室10畳☆夕食～個室料亭】

サービス1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

お部屋の展望風呂はプラスチック製の畳が敷いてありカビが付着していました。
大変不快でした。私と娘は気持ち悪いので入浴しませんでした。

代わりにと大浴場へ行きましたが、脱衣場もカビ臭く
浴場もシャワーホース・洗面器・椅子にカビが付着してしました。

露天風呂付きのお部屋をよく利用しますが
こんなに不快な思いをしたのは初めてです。

部屋や展望風呂からの景観は良く、海水浴場の目の前という
いいロケーションなのに残念です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

淡路島洲本温泉　海月舘 2011年10月06日 18:38:45: この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や展望風呂からの眺めを気に入っていただけて嬉しく思います。
お風呂の件ですが、定期的にカビ対策はしております。色素沈着などでお客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
まだ至らない点もございますが、全てのお客様に満足していただけるよう、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【特別室プラン】旬の味覚を満喫♪淡路産はも鍋と鯛の活造り会席☆
ご利用のお部屋: 【展望風呂付客室】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの淡路島洲本温泉　海月舘のクチコミ

投稿者さん 2011年07月12日 08:22:02

今回の宿泊は残念の一言につきます。
まず部屋に入った瞬間に素晴らしい眺めに感動しましたが、それもすぐになくなりました。
連れが係の方に爪楊枝ありますかと聞いたところ、爪楊枝？と聞かれ、挙げ句の果てに、何に使うんですかと聞かれる始末の悪さ。
その後もその係の方は、何をお願いしても、え？なんでですかと言う調子で、ものすごく不快でした。
おまけは、翌日の清算時の担当の方が、隣の人の少し複雑な支払いの話をしているのが気になって仕方ないのか、心ここにあらずで、ありがとうございました。と言う言葉もかけてもらえませんでした。
あと、部屋のお風呂が温泉ではないのは、告知すべきだと思います。
同じようなレベルの施設に何度も宿泊してますが、最低のサービスでした。
サービス以外はまずまずなので、本当に残念です。
二度と行く事はないと思いますが、改善されることをお薦めします。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天トラベルアワード2010受賞記念】最大27％OFF♪ラグジュアリープラン『彩海』モニタープラン
展望風呂付特別客室『天海別亭』

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年07月

淡路島洲本温泉　海月舘 2011年07月12日 17:31:27: この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
従業員の対応の悪さにより、ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
再度、厳しく指導教育を徹底してまいります。
また泊まりたいと思っていただける宿になるよう
精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。