ホテルは少し古い感じでしたが、徒歩圏内にスーパー、目の前がビーチで立地も良く、海水浴・朝夕の釣りを楽しめました。

スタッフの対応は親切で良かったです。
ただ、プール側出入り口を担当している方が洗濯機の順番の連絡をくれたりして対応は良かったのですが、
私は脱水だけ（水着）ですが、袋から洗濯機・洗濯機から袋に入れる間ずっと横にいて洗濯物を見ていたのがとても不快でした。
下着を洗濯されている方もいるかと思いますので、使う人が洗濯機の蓋をしてから操作や忘れ物がないかチェックしてほしいです。


食事は、アワビ・伊勢えび・淡路牛と質・量共に満足できる内容でした。
２日目は船盛がなくなって質は下がったように感じましたが量は変わらず満足でした。


部屋は、海側で眺めが良かったのですが、窓が鳥の糞とクモの巣が凄かったので窓を開けて海風にあたる事ができませんでした。
部屋から４階・５階の大浴場の窓が見えるのですが、すだれで目隠ししてるけど夜は特に大浴場の明かりで中の一部が丸見えでした。
おかげで大浴場を楽しむ事ができませんでした。。。
あと、部屋の冷房が弱でも効きすぎで非常に寒かったです。
つけると寒いし、消すと暑いし・・・　夜中に何度もつけたり消したりで熟睡できませんでした。
仲居さんに言うと『他のお客さんも言ってるんだけどこのホテルはどうしようもないみたい』と仰ってましたが
是非、早急な改善をされた方が良いと思います。
売店にドリンクやアイスが売ってるんだから、冷蔵庫は小さくても普通の冷蔵庫の方が良いと思います。


大浴場は、上記に書いた件と、朝風呂に行った時に２種類あるボディソープのうち１種類（柿渋）が全ポンプ空でした。
あと、露天風呂が湯垢でとても汚かったです。夜の営業終了後に清掃と補充はしないのでしょうか？
２日目の朝は大丈夫でしたが・・・。


色々と書きましたが、スタッフの対応と食事については満足でした。
その他も改善していただけるともっといいホテルになると思いますので頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

遅い母の日のプレゼントに宿泊。
母はニューアワジが好きなのでニューアワジとこちらで迷いましたが【2010トラベルアワード受賞】とのことで今回はこちらを選択。　
しかし過度な期待がアダとなったのか…お料理とＴＰＯをわきまえた仲居さん以外は「どこがどうで受賞なの？」って感じでした。

お料理は、お造りもしゃぶしゃぶも全部おいしく、豪華！
お料理は大満足！！！！！！！！
思う存分堪能できました。

お部屋の展望風呂は畳床のお風呂でしたがこのお風呂が×。（実のとこ、このお風呂を一番期待してたのです）
畳の四隅はもう十分黒く、真ん中あたりもくぼんできていて湯が配管へ流れないから、水たまりのようにたまっくる…。
浴槽、風呂椅子、桶はもちろん木ですが椅子も桶も畳同様十分黒く、使う気が失せてしまいました。
とにかく気持ち悪くてゆっくり入浴どころではありませんでした…。
それとC/INしたらもうお湯が張ってありましたが「前のままと違うのか？」と疑ってしまいました。
仲居さんがお茶を入れる時にお客様にお湯を張るか聞いてからお湯を張ってもいいかもしれませんね。

大浴場は普通の大きさでしたがシャワーとカランの数が少なく、平日だというのに順番を待ったり。でもお湯はgood

フロントやドアの男性スタッフはなんか…
車からフロントまでの案内の男性スタッフさんとC/IN時の男性スタッフさんの接客(C/OUT時の男性スタッフも)で正直「この旅館を選んで失敗だったかも…」と思ってしまいました。
部屋から質問の電話をした時も同じ気持ちになってしまった…
仲居さんをはじめ女性スタッフはにこやかでさわやかなだけに残念。　　

施設自体が古いようなので仕方ないけど「天海別亭」と名打つあのフロアのお部屋は特に特に日々のメンテナスに気を使ってプレミアム感を出していったらいいと思います。

嫌事ばっかり書いて申し訳ないけど、せっかくすごい賞をもらってるんだからすべてのお客様に「さすが受賞旅館！！」と思ってもらえるお宿であってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

初めて露天風呂付きの部屋に泊まったので、他は知りませんがいつでもお風呂に入れるのはとてもよかったです。
お風呂の温度調整も簡単で気持ちよく利用できました。
天気が良ければ星も見えて最高だと思います。

食事を楽しみにしていたのですが期待してたのから考えると60点ぐらいでした、タコ飯は相当おいしかったです。刺身はまーおいしかったです。しゃぶしゃぶもおいしかったです。でもどれもめっちゃおいしいとはおもいませんでした。
最後に一番残念だったのがテンプラが微妙に冷めてたことです。

一人一膳とという盛り方だからか仕方ないのかもしれませんが、どの料理も小さく見えるし、材料（素材？）も貧相に見える気がします。大皿に二人分盛られている方が僕は好きです。これは世代の違いもあるかもしれません。

接客は普通に良いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

受付や、案内スタッフの方の対応や館内の清潔さ。
さすがだなぁと思うほど素晴らしかったです。

しかし残念なのが朝方部屋の前でお掃除の方？なのかわかりませんが、とにかくうるさかったです。
最初お客さんなのかなぁと思ってたんですけど、大声で業務的な会話をしており「○○さん終わった～？？」などありえないほどの大声とバタバタ走る音・・。
寝不足だったのでチェックアウトまでゆっくり眠りたかったのですが結局寝られませんでした。
なのでちょっと早めに出ようという事になったんですが、身支度が終わる頃には廊下も静かになってました・・・。

大きな旅館ですので忙しいのはわかりますがチェックアウトが終わってからにして頂くとか、せめて大声を出すのだけはやめて頂きたいものです。

私達は素泊まりでしたし安い値段だったのでこれぐらいは仕方ないのかなぁと思いつつも、思い切って計画した旅行だっただけに残念です。

もう少しゆっくりしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年10月

温泉旅行というよりは兵庫在住のわりにあまり淡路観光してないので一泊してじっくり家族でまわってみようとということで利用しました。
格安プランなので食事などはこんなものかなぁという感じです。
部屋からの眺めは洲本城が見えるぐらいでしたが露天風呂からの海の眺めはいい感じでした。
仲居さんは非常にいいひとでかなりの好感触です、他のスタッフの皆さんもよいイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

施設の古さにびっくりしました。部屋は和洋室に替えていただけたのか広かったのですが、掃除が行き届いてなく、なるべく見ないように二泊を過ごしました…。リニューアルの露天風呂はくつろげました！食事は海の幸が豪華で嬉しいのですが、大食漢の私にとっても残すほどの量なので、もう少し少なめのほうが最後までおいしくいただけると思いました。
８カ月の子供には皆さん話しかけてくださり、ソフト面は暖かいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

お料理はお造りが美味しかったです。量も丁度良く満足でした。強いて言えば、お肉が冷たかったので、石焼で食べれたら最高に良かったです。朝食は大満足でした。
気に入らなかった所は、まずサロンのコーヒーがまずかった。それなりの値段と雰囲気があるので、もっとマシな物を出して欲しかったです。あと、
布団がイマイチでした。昔のセンベイ布団っぽくて小さくてがっかりしました。
アメニティーですが、お風呂に歯ブラシがあれば嬉しかったです。部屋からの眺めは海が見えてゆっくりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋に露天風呂風の部屋風呂がついているのはよかったが、食事はいまいち、朝は貧そなバイキング。全くお勧めできません。洲本港まで深日ライナーで到着したので、徒歩圏内でのアプローチが出来たのが唯一立地点として合格、同じ値段で、○○アワジは、夕食朝食共に部屋ご飯、内容も雲泥の差、ゴールデンウィーク前半の旅行ではお勧めしません。後半の○○アワジがよかったので、前座としての役目は果たしてくれたような気がします。次回はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

立地は良かったです！
モニタープランの金額ならあり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝風呂のサウナが動いてなかったのが、残念。
夕食は個室でしましたが、正直内容はもうひとつ。
朝食はとても豪華で、満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

「1月15日に宿泊しました。部屋は10畳の和室でよかったですがちょっと古かったです」

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

価格の割には設備の古さと汚れが気になりました。
食事を急かされたのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

流石、肉懐石だけの事はあって、大変料理には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

７月22日に宿泊しました。
お品書きにある一品（お吸い物）が、まだ届かないと思ってたら、既に子供懐石の方に配膳されて、子供たちが食べておりました。配膳された担当者が4人いたと思います。忙しいとは思いますが、1人の方が最後まで責任を持って担当された方が良いと思います、料理は美味しかったです。
朝、露天風呂の近くに鳩が飛んできて、羽が浮いていました、あと虫も。水風呂が濁って入れませんでした、水が循環されてないようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ほぼ毎年、お正月の2日に家族で泊まっていますが、今回は禁煙の部屋を予約したつもりが、喫煙の部屋で、消臭や空気清浄機でだいぶマシになりましたが、とても不快でした。予約時に禁煙をチェックして検索をかけたと思いますが、結局、どちらのミスかわからないままでした。
予約の詳細には、禁煙、喫煙の表記はなく、和室10畳とあるのみ。これではもしこちらが予約ミスであっても、チェックインまで気づけません。
改善お願いします。

そして、ミキハウスのウェルカムベビーのお宿に認定されてるのに、全館禁煙に踏み切ってないことに驚きました。
最近は、SDGsの観点からも全館禁煙のホテルが多いです。
こちらもご検討お願いします、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

１月3日に家族で宿泊しました。
部屋は綺麗でしたが　トイレが狭くて入るのに不便でした。
部屋の露天風呂は入った瞬間カビ臭いし窓ぎわの段の所がカビ見たいな黒いのがあり汚い
露天風呂は温度が低くて寒い
窓ぎわの掘りごたつ見たいなテーブルの下に黒豆が落ちていた
このご時世に空気清浄機アンド加湿器が無く空調関係が無いのはびっくりしました。
夕食は普通
朝食は席の空間も空いて無くパーティションも無いし食堂で食べてる感じ
料理も少なく玉子のスクランエッグ　箸で食べれない　責めて玉子焼きのほうがいいと思います
朝食は美味しくなかったです。
チェックイン　混むと思い早めに行っても15時にならない部屋に入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

宿泊ありがとうございました。
食事が想像以上に良かったです！家族で盛り上がって食べれました。またビンゴ大会も良かったです。
逆に部屋は古くて想像以下、お風呂も浅くてゆったり浸かれなかったです。接客もフランクすぎかな。
正月料金は理解していますが、それなりの費用はかかっているので。文句ではなく意見としてお伝えしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月