12月9日に宿泊しました。
チェックインから、スタッフの対応がとても良かったです。説明も丁寧で、分かりやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

設備が古く掃除が行き届いていないと口コミが多数あり、小さい子供を連れての宿泊だったので不安でしたが案内頂いた部屋は綺麗に掃除されており困ることはありませんでした。
夕食が凄く豪華でボリュームもあり美味しくいただきました。大変満足です。
残念ながら朝食はどれも余り美味しいとは言えない料理ばかりで残念でした。
朝食フロアにいらっしゃる女性スタッフほとんどが厚化粧で態度も悪く不快でした。
お世話係の中居さんはしっかり教育を受けているように見受けられます。清潔感があり、きちんと丁寧な接客をしていただけました。お若いのに素晴らしかったです。

予約時にこちらの誤りがあり事前に電話にて情報共有はさせていただきましたが、到着時に対応されたフロントスタッフが情報を把握されておらず会計時に手間取いました。朝食も弁当箱に詰めて部屋で食べると伺いましたが、大広間での食事となり密な状態でした。
支配人は丁寧でしっかりと対応いただきましたが、一部のスタッフの粗が目立ちとても残念です。
個人の仕事へのモチベーションの問題だと思いますので今回は当たりが悪かったんだと、、、。
子供大歓迎と謳われてるだけあって子慣れされてる方が多く過ごしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

二度目の海月館でしたが、料理もおいしく
スタッフの対応など大満足でしたが、
一つだけ不満な点は４階のお風呂のシャワーが
お湯の出が悪かったです。
洲本へ行くときはまた利用させてもらいます。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

何度か海月館を利用していますが、今回は1番
お料理の数と質と量も沢山あり大満足の旅でした。朝のバイキングも美味しく、サラダのディスプレイが素敵でした。
海月館は洲本温泉街、街まで徒歩で直ぐですし、
地元スーパーさんや、イオンさんも徒歩直ぐで便利に思います。一つだけ、お風呂のシャワーの出が前よりも悪くなっており
普通にしました。
改善出来るといいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

おもちゃやDVD、滑り台などに子どもたちのテンションが上がって大はしゃぎ。お料理も美味しく、お部屋担当さんも丁寧。さすが老舗という感じ。
ただアメニティ入りの巾着に
メイク落としなどが入ってるものと入ってないものがあって困った。みんなそれを使うつもりで荷物を抑えて行ってたので。
そこだけが残念ポイント。
きっと入れ忘れでしょうね。
ですが、全員概ね満足しているので良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回で３度目の利用です！
お部屋の案内とお食事の時の担当の方が若いお姉さんですごく感じもよく丁寧でした！
11ヶ月の娘がいるのですが娘にもすごく優しく声をかけていただき娘もお姉さんの事がすごく気にいったみたいで来てくださる度に喜んでいました^_^
今回も夜ご飯はすごく美味しかったのですが朝食が3年前のほうが良かった気がしました。
でもコロナ対策もしっかりされていて安心して宿泊できました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月の連休期間に利用させていただきました。予約時にクーポンを獲得し損ねたGO TOトラベルについての問い合わせ電話も宿泊当日のフロントでの対応も丁寧にしていただけました。お部屋の係の方も丁寧で気持ちの良いお仕事ぶりに感謝しています。お食事は個室レストランで、お料理の質や量はちょうどよく、満足しましたが、入り口は和服のスタッフが迎えてくれましたが、配膳係が学生アルバイトぽい方々で、丁寧でしたが、旅館の風情が欠けると感じました。
10畳の和室に大きなテーブルのある洋室もあり、家族４人には広すぎるくらい贅沢なお部屋でした。
浜から近く、お部屋や大浴場から朝日の登る海の景色が楽しめました。
大浴場のカランなど古い仕様の施設もありましたが、館内は改装など手入れされていて綺麗で、ほんのり感じる昭和感も魅力だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

本当に目の前がビーチなので、浜辺をお散歩たのしかったです。
食事について、夕食も朝食も豪華でおいしかったです。
お風呂はあまり広くなく、混んでいる時間帯ならシャワーが順番待ち。
露天風呂は星空が見えてきれい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

淡路牛が固かったのは少し残念でした。あと大浴場のメンテナンス・清掃は少し足りないと思います。(スリッパ挟みの壊れや浴場の毛髪など）スタッフが親切ていねいだったので、余計に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月12日に展望風呂付特別客室 『天海別亭』に宿泊しました。
部屋はきれいで、客室のお風呂からは外の景色が楽しめて大満足でした。

ただ、人手不足なのか、仲居さんがせわしなくて、到着の案内や食事の用意のときも、
早口であちこちバタバタしておられて、せっかくいい部屋を取ってゆっくりしたいのに、
落ち着きませんでした。

朝食のバイキングについても、密を避けるためにテーブルを減らしているのかもしれませんが、30分待ちました。
バイキングのお料理は豊富で地元素材の物もたくさんあり素晴らしいものでしたが、
時間がなくて、ゆっくり食べれませんでした。
チェックイン時に、時間をずらすために２部制とかの予約制にするなど、もう少し対策を
練ってほしいです。

フロントの若い人たちの接客は、本当に素晴らしいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お盆休みに小学生の子供と３人で泊まりました。目の前がとってもきれいな海でたっぷり海水浴を楽しめました。
夕食の量は口コミ通りたっぷりでした！お肉も柔らかくとっても美味しかったです。お造りは乾いており鮮度が良くなく、海鮮も楽しみにしていたのでガッカリでした。食事処での食事にしましたが、部屋食の方がお造りもすぐいただけるのかな、、、と思いました。温泉も気持ちがよかったです！お部屋に掛けたまま忘れてしまった私物の子供のバスタオルが有り、お電話をしたところ丁寧に対応してくださいましたが、見つからず残念です。お部屋の掃除をされた方が捨ててしまったのかな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8/5宿泊
皆さんの対応、コロナ対策
大変よかったです。
とくに、朝食のバイキングも常に除菌、マイトングなどきちんとされていて安心しました。
夕食の子供用の食事はお子様ランチか、少量でも良いので大人と同等内容かを選ぶことができたらよかったです。

ちょっといいお部屋にしたので子供たちも大満足でした。
また、違うプランで伺いたいです。
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

海が見える部屋で子供が喜んでいました。
食事もとても美味しくいただきました。
ひとつだけ残念だったのが海水浴をされる方が多かったからかお風呂の脱衣所に砂が落ちていました。
翌朝は綺麗になっていたので満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

インターネットで旅館の予備情報（食事・設備等）入手しており来る前あまり期待していませんでした、しかし部屋に入ると部屋が素晴らしく、眺望（大浜ビーチま近・山の上洲本城が見れ）よく感激！
しかも夕食（海の景気見ながら）もボリュームあり満足、とりわけ朝食は品数多く1つ1つ味付け良く満足しました、機会があれば再訪したいと思います。

1点コロナ対策の為サウナが利用できないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

赤ちゃんを連れて初めての旅行で利用させていただきました。
ベビープランではありませんでしたが、「必要なものありますか？」と気遣ってもらい、温かく迎えて頂きました。
部屋はとても広く畳も綺麗で子供も喜んでハイハイしていました。
お風呂も景色が良く気持ちよく入れました。

残念だった点は室内用のスリッパと食事のお品書きがなかったところです。
あと女性用の浴衣は種類が豊富で良かったのですが、男性用の浴衣も2、3種類あれば尚良しでした。

とはいっても全体的に内容は良く、とても良い家族旅行になりました。
また機会がありましたら利用したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ジャグジーが残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

総合してとてもいい宿でした。
1歳になる子供がいるためウェルカムベビーの宿で検索をして見つけました。ベビープランにするとおむつやら必要なものは付いてくるようなのですが、その分値段が少し高くて通常の露天風呂付部屋、部屋夕食のプランにしました。ベビープランでなくても部屋食の際にはおかゆを300円で提供していただくことができたので助かりました。
建物とか駐車場の舗装自体は年数が経っていて、それなりのヤレ感はあるのですが、ロビーに入るととてもキレイな印象でした。ほかにも売店や部屋までの道などもキレイにされていてとても気持ちよく過ごすことができました。また、建物の前がすぐ海なので部屋から眺めるのはもちろん、砂浜に降りての散歩を楽しむことができて満足でした。
ただ一つだけ不満に感じたのは、お風呂です。大浴場の中も鏡であったり各所で汚れが目立ちました。落としきれない汚れなのかどうかわからないですが、あまりいい印象がありませんでした。部屋のお風呂も床が畳になっているのはいいのですが、これも同様にだいぶヘタっているようでした。せっかくの部屋風呂なのでそこはキレイに保ってほしかったです。また、朝になったら部屋風呂のお湯が抜けていました。夜の間は給湯を止めていたとしても朝に抜けているというのはどういうことなのでしょうか。朝風呂をしようと思っていたので残念でした。せっかく温泉に入りたくて訪れているのに大事なお風呂が少し残念だったので星は一つ減らしています。
全体ではとても満足でしたので毎年家族旅行で訪れたいところだと思います。

コンビニ、スーパーが近くにあるので急に甘いものが食べたくなっても安心です。(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

部屋はちょっと古い感じですが、景色が良くて、良かったです。
窓に網戸がなかったので窓を開けると蚊がたくさん入ってくるのが残念でした。

食事はとても美味しかったです。
スタッフ皆さんの笑顔に癒されました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

部屋と食事は抜群でしたが、接客していただいた係員の方が適当な態度に感じられました。
せっかくの旅行なので、もっと特別感のある接客を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

天海別亭に泊まらせていただきました。部屋が思ったより広く、前日の大雨から一転して翌朝に日の出を観ることができ、眺望が最高でした。夕食は刺身も盛り付けも立派で種類も多くお腹いっぱいになりました。また、朝のビュッフェも種類が多く最高でした。ただ、ひとつ残念だったのは、部屋の展望風呂は夜中に全部浴槽の湯が抜けていて、朝風呂は入れない状態でした。仕方なく大浴場へ行きました。
初めての淡路島旅行でしたが、また機会がありましたら、ぜひ宿泊したいお宿でした。次回は孫と一緒に大家族で来てみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月