・二ヶ月前に予約していても、当日に、旅館側より、本日勝手ながら部屋を予定変更（デラックス→旅館指定部屋）の説明を受けた。そんな身勝手な説明だけで部屋変更してもいいのか、経験したことのない不快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

　夫とともに３泊しました。二人とも共通の印象はフロントや食事処のスタッフの方々の対応が素晴らしかったということです。
　行き届いていましたが、それだけでなく接客に温かさとおおらかさがあって、とても心地よかったです。いい意味で北海道らしさを感じることができました。毎日朝食の時に接客をしてくださった方にお礼を言いたかったのですがチャンスを逃してしまいました。ありがとうございました。
　近くには湖と木立しかなく、交通の便はあまりよくないのが幸いし、温泉、読書、散歩とゆっくりでき旅の目的が果たせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

口コミを見て期待していただけに残念でした。一番残念だったのは、お部屋のお風呂場（外のお風呂でなく中のお風呂）に髪の毛が何本も落ちていたことです。これにはかなりショックでした。こちらも奮発して広い部屋を予約して決して安いお金ではなかっただけに残念な宿泊となりました。もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

8月6日にわたしたち家族（4人）両親、姉夫婦らと宿泊しました。両親は高齢のため大浴場ではなくて個室に露天風呂があるところ・ということでこちらを選んだのですが予想以上にすばらしくて全員が満足できた宿でした。

特にお料理がすばらしいと思います。今まで料金が高めなところも何か所かは経験していますが、料金高い＝料理数多い・豪華食材使っていますの傾向は確かですよね。
けれどこちらはもう一味違います。感激しました。

それは小さいものまでおいしいこと、そして食べる側にたって考えられた供し順。
突き出しからはじまって火の物のしゃぶしゃぶで結構おなかいっぱいに。
そうしたら箸休めがキイウイフルーツのシャーベット。
へえ～っとみんな驚いていましたが
酸味のあるシャーベットを食べたら　また食欲が復活。

結局最後のごはん・デザートまでおいしく（味噌汁と香の物がまたおいしい）
食べきってしまいました。

翌朝のコーヒー（ロビーで早朝から自由に飲めます）に手作りの
クッキーがついていたり（これもおいしい！）細かいところまで
心遣いを感じて、うれしいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

湖に面している展望風呂のガラス戸を開けると、テラスになっていて椅子とテーブルがありました。涼しい風に当たりながら、テラスから湖を眺めると木立の合間から青い湖が見えました。国立公園の木は切れないらしく、どの部屋からもあまり湖は見れないとのことです。このテラスが位置的に一番見えたようです。その時着ていたバスローブはたらんとした重みがありながらも、軽く肌なじみが素晴らしくよく吸水性も抜群でした。買って帰りたかったです。カウンター席での夕食も絶品でした。他のお客さんもカウンターにつきたかったようで、うらやましがられてしまいました。焼き物は白老牛のフィレと大きなタラバの脚です。驚きの美味しさでうなってしまいました。翠山亭恐るべし！また是非泊まりたいです。80歳の母も大喜びでした。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

あいにくの小雨で湖はよく見えませんでしたがホテルは素晴らしいものでした。
食事は夕食、朝食とも味も量も申し分ありませんでした。
特に夕食の配膳のタイミングが完璧で味以上に気持ち良く食事ができました。
貸切風呂を利用させていただいたのですが風呂は当然ながら部屋も素晴らしくゆったりと過ごすことができました。
次回は雪のシーズンにぜひ利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

服務極好的飯店,服務生熱心有禮,設施部屋與飯店地點也都很好,送迎巴士真的很方便.超推薦~~

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

１年ぶりに誕生日の旅行で北海道に行ってこちらに泊まったのですが、残念ながら部屋がカビと湿気の臭いで臭くて寝れませんでした。多分、こちらの旅館の中ではかなり良いランクの部屋を選んだのですが、値段の割に手入れの悪さにがっかりです。
料理と温泉は良かったのですが、人手不足ですかね？
仲居さんらしき人は部屋の担当者の方一人しか見かける事がなく、閑散としてました。
今まで全国的に良い所に色々行ってるけど、帰りの見送りに人が出てこない旅館って初めてかも・・・あたらず触らずは良いのですが、あまりにもお粗末・・・
この値段払う価値はありませんでした。
ちなみにお部屋は庭園つき客室露天のある紫苑。別の部屋は知りませんが仲居さんに臭いの事を言ったら前にもお客様に臭いと言われたとかで・・・誕生日の旅行でそんな部屋に泊まらせられたのはとっても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

スタッフの方々が常に笑顔で丁寧に対応して下さり、とても嬉しかったです。
①夕食時に朝食会場の案内をして下さるとのことでしたが、忙しかったためか案内がなく、翌朝の朝食会場がどこか少し迷ってしまいました。
（途中で会ったスタッフの方に、丁寧に案内していただきましたが◎）
②チェックアウトの際お伝えし忘れていましたが、客室のシャワー室のひねり部分の取っ手が抜け穴だけ開いた状態であり、濡れたままではとてもひねりにくかったので、確認お願い致します。
③食事に関してはお腹いっぱいいただきましたが、あと少しボリュームがあってもいいかと思いました。
④客室露天風呂には、蓋が付いていてもいいのではないかなと思いました。

　感想としては「しいて言わせていただけたら・・・」といった内容です。
客室も客室露天風呂も、また大浴場もとても素敵で、静でのんびりと過ごすことができました。朝食のサラダや煮物もとっても素材が美味しく、満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年07月

温泉付客室に宿泊しました。2人で入っても充分な広々としたお部屋の温泉で日頃の忙しい毎日を忘れるくらいのんびり出来て癒されました。
夕飯もとても美味しく満足しました。
またのんびり癒されたい時は、泊まりに行きたいと思うお宿です。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉付客室】旬の味覚　会席プラン～8,000円コース
展望露天風呂付特別室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

一泊ではもったいないほど、くつろげる宿でした。
支笏湖のまわりは自然あふれる静かなところで、お散歩をたのしみました。
お食事もとても美味しかったです。
特に天然チップは忘れられない美味しさでした。
また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

湖畔の空気が清々しく、桜もきれいで、１泊でしたがゆっくりできました。
食事もどれもおいしく、見た目もきれいな盛りつけで、満足でした。

部屋のベッドが狭く（普通のシングルサイズ）窮屈な感じがしたので
せめてセミダブルくらいの広さが欲しいです。

部屋の露天風呂は、一度入ってお湯があふれると、自分で給湯できないので
湯量は減ったまま。なぜか、チェックアウト時にはお湯が増えていたので
自動制御なのでしょうが、何となく気持ち悪いので（前日の宿泊客が入ったときから
お湯入れ替わってないのかしら？と）１度しか利用しませんでした、
いつもあふれる程度にお湯をはっていて欲しいです。
大浴場の方が洗い場も広く、気持ちよく入れたので、
次回利用するときは、風呂付きの部屋じゃなくてもよいかと..

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

スタッフのみなさんの絶やさない笑顔と、過剰すぎない接客がとても好ましく感じました。
また、ホテル全体の静かな落ち着いた雰囲気がとても心地好く、是非また利用させていただきたいと思っています。
それから、チェックアウト後にもかかわらず、散策のための傘を貸してくださり本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【温泉付客室】旬の味覚　会席プラン～8,000円コース
露天風呂付ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

子供が入館できないため、非常に落ち着いた時間を過ごせる。食事も上品な味付けですべてが美味しい。風呂も広めで、加温ではあるが肌がスベスベになるお湯は最高である。貸切風呂の温度調整が不調といったアクシデントはあったものの、宿の好意で特別室の客室露天風呂を使わせてもらい大満足。不満なのはベッドが狭い事。ダブル＋シングルもしくはセミダブル×２だと嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

久しぶりに利用させて頂きました。第一賓亭留さんはフラノ・定山渓をはじめ支笏湖もお料理が素晴らしい！家族で大ファンです。
また今回泊まったお部屋が気に入ったので次回は同室をリクエストしたいです。
ただ、ＧＷということで混み合っており、浴場の洗い場(５つ)が争奪戦であずましくありませんでした。仕方ないのですが少し残念でした。
それ以外は従業員の皆さんの笑顔のおもてなしに癒して頂き大変リラックス出来ました。


【ご利用の宿泊プラン】
料理長自慢 ! 旬の味覚　会席プラン～8000円コース
DXツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

2月5日に宿泊しました。
想像した以上に素敵な部屋でした。
食事もとってもおいしかったです。
またこの部屋に泊まりたいですが、あまり空きがなくてなかなかとれないんですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

今回は、母親・おばの計３名で宿泊しました。２度目の利用ですが、温泉・部屋・食事とも大変満足しておりました。誕生日のワインも嬉しかったらしく、またぜひ利用したいと言っておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月