この度は数ある旅館・ホテルの中から伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バイキングの会場内でのコロナ対策のご協力誠にありがとうございました。
手袋の着用・手指消毒・
お席以外ではマスク着用・
バイキングの料理を採る際はマスク着用。
お客様が不便にならないように
とりやすい位置・また見えやすい位置に配置させておりました。
ご不便おかけして申し訳ございませんが
ご協力お願い致します。

また機会がございましたら
ご利用お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場の害虫の件、大変ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
至急対応して駆除させて頂きました。
川沿い・山も近くにあることから虫が発生いたします。
お部屋の方の侵入は阻止しておりましたが
万が一お部屋に侵入してきた場合はフロントの方へお声掛けください。

バイキング会場でのスタッフの対応、
誠に申し訳ございませんでした。
当館スタッフ一同話し合い改善させて頂きました。
貴重なご意見誠にありがとうございました。


また機会がございましたら
御宿泊のご予約お待ち致しております。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館のコロナ対策は徹底して行っております。
なによりお客様に安心・安全にお泊り頂くためにございます。

皆様ご協力いただいておりまして大変感謝しております。

駐車場は当館目の前には無く
離れておりまして大変ご不便おかけしておりますが
スタッフが送迎しております。

また機会がございましたら
御宿泊のご予約お待ち致しております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室、お手洗いの換気扇の異音ではご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
直ぐに対処し、改善致します。
加湿器はフロントにて貸し出しをおこなっておりましたが
その旨のご案内表記がなかったものと思われます。
申し訳ありませんでした。
駐車場につきましては、係が定期的に巡回、点検を行い、
防犯に努めております。
不安の解消されない点が多々ありまして
お客様にはご不便をおかけしております。
少しでも改善、見直しを検討し
より良いサービスを提できますよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございます。

当館の工事によってお客様には大変ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在は工事の方も終了致しました。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。

当館は直通のバスが走ってない為、
最寄りの磐梯熱海駅からのご送迎を承っております。
またぜひ機械がございましたらご宿泊のご予約お待ち致しております。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また口コミ返信をいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当ホテルの対応に不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

当日担当いたしました、スタッフよりこの度の状況を確認させていただきました。料理提供が、円滑に行われておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。1部制・2部制と同じ料理提供を行なうことが当然でございます。この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め業務改善をしてまいります。
また、担当スタッフにはお客様からのご指摘いただきました内容を伝えこのような事がないように
改めて指導いたしました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝
責任者

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊のご予約ありがとうございました。
いろいろなご指摘ありがとうございました。
お客様の声を真摯に受け止めて改善するように努力してまいります。
バイキング会場での接客と食事の提供への対応、フロントでの接客面、など見直して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらご宿泊お待ち致しております。

あやあや9232様
この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋に清掃の不備がありました事
大変申し訳ありませんでした。
今後はより丁寧に、隅々行うように致します。
またその旨指導して参ります。
この度は不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のバイキングは飲み放題付で生ビールはとても大好評です。お客様も喜んでいただけて大変嬉しく思います。
料理の件、大変申し訳ございませんでした。
改善するように対策を考えさせていただきます。
また機会がありましたらぜひご利用いただければと思います。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはお近くにご用意出来ず
ご不便をお掛けしまして申し訳ありません。
お食事につきましても料理補充の対応が遅れまして
大変申し訳ありませんでした。
今後そのように遅くならないよう徹底致します。
この度のご宿泊大変申し訳ありませんでした。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

トイレ・シャワールームでは、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
館内・客室などを再度点検し改善に努めてまいります。

機会がございます時には、またご利用いただけますと幸いです。

この度のご利用誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊くださいましてありがとうございました。

数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきましたのに、心からご満足いただけるご滞在とならなず申し訳ございませんでした。

お食事会場ではスタートと同時たくさんの皆様が一度にお料理を集め始められますので、人気のメニューが早めに空になってしまうことがございます。
補充は常に行っておりお料理がない状態ができないように従業員一同連携を大切に運営しております。
しかしながら、どうしてもお待たせしてしまうお時間が出てきてしまうこともありご迷惑をおかけしております。
今後も改善に努めて参ります。

この度ちょうだい致しましたお声に応えられるホテルとなりますよう努力して参ります。
是非また向滝にお越しいただけたら嬉しいです。
従業員一同お待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バイキング料理につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。少数ではございますが、手作りの料理も提供はしております。
お客様の貴重なお言葉を参考にさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。当館でのご宿泊がご満足いただけるものにならず、大変申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないよう、全スタッフのマナー向上と意識の改善に努めてまいります。清掃につきましても担当スタッフに共有し、お客様が心地よく過ごしていただけるよう改善いたします。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

この度は伊藤園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
駐車場の件はご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

伊藤園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の不備の件大変
ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
設備の方で確認し修理致します。

夕食ですが
人数制限を設けてのご案内をしておりまして
密にならないように
フロントにてご案内しておりました。

そのため空席が多い方を
お客様におすすめのご案内するようにしておりました。

こちらの伝え方の方でご迷惑おかけし、
大変不愉快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら
ご宿泊のご予約お待ちいたしております。


　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝頂きまして
誠にありがとうございました。

当ホテルのスタッフの対応で
大変不愉快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

厳重に注意して
すぐ対応致しました。

大変ご迷惑おかけして
申し訳ございませんでした。

当館の駐車場は目の前には無く
一度お車を玄関先にお停めいただき
係の方で駐車場までご案内しておりました。


説明不足でございました。
今後このような事が無いように
改善してまいります。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。


伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご満足いただけなかったようで
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルも皆様にご満足いただける
ホテルを目指し努力していきたいと
思います。

大浴場ですが
半露天風呂でございまして
ホテルの近くに川がございますので
転落防止の為に格子を設けております。
そのため景観は少し損なわれてしまっております。

またぜひ機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様には大変ご面倒おかけいたしまして
大変申し訳ございませんでした。

バイキング会場での対策としまして
バイキング会場内では
お席に着いてお召し上がりの時以外は
マスク着用でお願いしておりました。

入場時にアルコール消毒、
お料理を取る際はマスク・手袋着用。
定期的なトングの交換など
実施させていただいておりました。

当館スタッフには
しっかりした対応するように
厳重に注意し改善させていただきます。
お客様にはお声がけさせて
いただいてはおりましたが
さらに強化してまいります。
大変ご迷惑おかけしまして
申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝