この度はご家族との宿泊先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

まず、お部屋の清掃状態につきましては後日担当スタッフと確認をし、今後同様のことが起こらないよう日々の清掃の見直し、最終点検を徹底して参ります。
また、スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共といたしましてもサービスとは離れたご対応があったこと、とても残念に思います。
まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。
改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングに満足して頂き誠に嬉しく思います。次回ご来館の際はぜひ夕食バイキングもお召し上がって頂けたらと思います。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見を各部署に共有し改善に努めてまいります。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。　ごゆっくりと宿泊をいただけたようで私どもも嬉しく思います。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

ご指摘をいただいた件、設備担当スタッフに共有し早急に改善いたします。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同これからも努めてまいります、またのご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の不備の件大変
ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
設備の方で確認し修理致します。

夕食ですが
人数制限を設けてのご案内をしておりまして
密にならないように
フロントにてご案内しておりました。

そのため空席が多い方を
お客様におすすめのご案内するようにしておりました。

こちらの伝え方の方でご迷惑おかけし、
大変不愉快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら
ご宿泊のご予約お待ちいたしております。


　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食の件大変申し訳ございませんでした。
夕食の種類・補充の件早急に改善させて頂きます。
新しい生活様式の御食事のご提供となりまして
夕食のバイキングは「70分間」でのお食事の提供となり、
ごゆっくりお召し上がりを好まれる方には大変忙しいお食事となり
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

当ホテルの娯楽ですが
ご用意がございますのが
無料のカラオケのみのご提供となっております。
チェックイン時のご予約で承っておりましたので
お申込みの際はフロントにお申し付けくださいませ。

また機会がございましたらご宿泊のご予約お待ち申し上げております。
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ミニ丼フェアのミニ丼は
いろんな種類を楽しんで欲しいという
調理長の願いからあのサイズでの
ご提供とさせていただいたおりました。
小さなお子様からご年配の方まで
数種類お召しあがりいただきたいという
思いでございます。
伊東園ホテルは飲み放題付で7800円というのが
大きな強みでもありますので、
お客様に満足なさって頂けるような
料理の提供方法を考えて改善させていただきます。
貴重ご意見誠にありがとうございました。

当館のアメニティーはバスタオルとフェイスタオルをご用意させていただいております。
追加でご使用の場合はフロントまでお申し付けくださいませ。

また機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のお部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本件は設備担当に伝え、早急に確認し改善ができるよう努めて参ります。

「温泉は良かった」とお声が聞くことができ、大変嬉しく思います。
磐梯熱海温泉は、石鹸のようにトロトロとしたお湯が良い！と多くのお客様よりご好評いただいております。
お気に召していただけましたら幸いでございます。

今後もよりよいサービスがご提供できるよう従業員一同精進して参りますので、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。　各担当スタッフに共有し、改善に努めてまいります。　お客様のご来館お待ち申し上げております。　


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に満足していただけたようで私たちも嬉しく思います。更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。お部屋での滝の音に件、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お部屋の場所によっては滝壺の近くのお部屋もございます。川の音は多少なりとお部屋から聞こえてしまいます。予約時にお申し付けいただければできる限り上階の方でご案内しております。またのご利用の際はお声がけくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご宿泊を楽しんでいただけましたでしょうか？　お客様により満足いただけるようスタッフ一同、これからも努めてまいります。お客様のまたのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。プラン価格設定に関しましては再度確認作業をし、お客様に分かりやすくご提供できるように改善いたします。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

伊藤園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お食事会場の件大変申し訳ございませんでした、この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め改善をしてまいります。また、担当スタッフにはお客様からのご指摘いただきました内容を伝えこのような事がないように改めて指導いたしました。またのご来館の際はご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございました、お客様のまたのご来館おまちしております。　

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊いただき誠にありがとうございます。これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります、またのご来館お待ちしております。　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時でのフロントの対応の件
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちになり行動することが
かけていたと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後もう一度確認し再発防止に努めて参ります。
大浴場のドライヤーですが
コロナ対策で各お部屋に
ドライヤーを設置しておりそちらでご利用して
いただいております。
ご不便おかけして申し訳ございません。
当館は駐車場が離れている為
駐車場までご送迎しておりました。
スタッフの案内で大変不愉快な気持ちにさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフの方にはすぐ改善するようにしました。
大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

またぜひ機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の露天風呂のお湯ですが
スタッフがお風呂の温度を
設定しておりましたが
外気の温度やお好みがございますので
大変恐れ入りますが
お客様の方で温度をご調整しておりました。
大体の設定の温度は
42度前後で設定させていただいておりました。
この度は大変ご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。

フロントの方でも
チェックイン時に再度
ご説明させて頂きます。

大浴場の清掃不備の件
大変失礼いたしました。
早急に解決して改善致します。

度重なるご不便
申し訳ございませんでした。
またぜひ機会がございましたら
ご宿泊のご予約お待ちいたしております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

多くのお客様に温泉の泉質が良いと
お褒めのお言葉を頂くことが多いです。
お肌もすべすべになり今の季節だと
乾燥も致しますのでそちらにも
おすすめの温泉でございます。
男性・女性は朝で入れ替わりますので
どちらもご利用いただければと思います。

またぜひ機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

多くのお客様に温泉の泉質が良いと
お褒めのお言葉を頂くことが多いです。

お肌もすべすべになり今の季節だと
乾燥も致しますのでそちらにも
おすすめの温泉でございます。

バイキングではお好きな物を
たくさん召し上がっていただき
日頃の疲れを癒して満足して
お帰り頂けたようで大変嬉しく思います。

またぜひ機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝