この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のお部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本件は設備担当に伝え、早急に確認し改善ができるよう努めて参ります。

「温泉は良かった」とお声が聞くことができ、大変嬉しく思います。
磐梯熱海温泉は、石鹸のようにトロトロとしたお湯が良い！と多くのお客様よりご好評いただいております。
お気に召していただけましたら幸いでございます。

今後もよりよいサービスがご提供できるよう従業員一同精進して参りますので、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

多くのお客様に温泉の泉質が良いと
お褒めのお言葉を頂くことが多いです。

お肌もすべすべになり今の季節だと
乾燥も致しますのでそちらにも
おすすめの温泉でございます。

バイキングではお好きな物を
たくさん召し上がっていただき
日頃の疲れを癒して満足して
お帰り頂けたようで大変嬉しく思います。

またぜひ機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食の件大変申し訳ございませんでした。
夕食の種類・補充の件早急に改善させて頂きます。
新しい生活様式の御食事のご提供となりまして
夕食のバイキングは「70分間」でのお食事の提供となり、
ごゆっくりお召し上がりを好まれる方には大変忙しいお食事となり
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

当ホテルの娯楽ですが
ご用意がございますのが
無料のカラオケのみのご提供となっております。
チェックイン時のご予約で承っておりましたので
お申込みの際はフロントにお申し付けくださいませ。

また機会がございましたらご宿泊のご予約お待ち申し上げております。
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事内容に関しまして
大変申し訳ございませんでした。
お食事の提供もバイキングに変わりはございませんが
食事の提供を70分に変更し、
個別盛でご対応しているメニューもございました。
料理が冷たかった件につきましては
こちらで早急に対応します。
大変申し訳ございませんでした。

ぜひまた機会がございましたら
ご予約お待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊くださりありがとうございます。

磐梯熱海温泉は、月岡温泉、いわき湯本温泉とともに磐梯美人三大湯の一つと数えられている名湯でございます。
源泉掛け流しの温泉をご堪能いただけて何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、ご指摘いただきましたお食事についても精いっぱい努力して参ります。

またのご予約を従業員一同お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度はご家族との宿泊先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

まず、お部屋の清掃状態につきましては後日担当スタッフと確認をし、今後同様のことが起こらないよう日々の清掃の見直し、最終点検を徹底して参ります。
また、スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共といたしましてもサービスとは離れたご対応があったこと、とても残念に思います。
まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。
改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
泉質はとても良く、皆様からお褒めのお言葉を頂きております。脱衣場ですが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。1時間に1回清掃を行っておりますが、不衛生と感じてしまうお客様もいらっしゃいますので、貴重なお言葉を頂きましたので、改善するように進めて参ります。

またの機会がありましたら、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングに満足して頂き誠に嬉しく思います。次回ご来館の際はぜひ夕食バイキングもお召し上がって頂けたらと思います。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見を各部署に共有し改善に努めてまいります。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。　ごゆっくりと宿泊をいただけたようで私どもも嬉しく思います。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。お部屋での滝の音に件、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お部屋の場所によっては滝壺の近くのお部屋もございます。川の音は多少なりとお部屋から聞こえてしまいます。予約時にお申し付けいただければできる限り上階の方でご案内しております。またのご利用の際はお声がけくださいませ。お部屋での騒音の件も担当スタッフに共有し改善いたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お食事会場の件大変申し訳ございませんでした、この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め改善をしてまいります。また、担当スタッフにはお客様からのご指摘いただきました内容を伝えこのような事がないように改めて指導いたしました。またのご来館の際はご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございました、お客様のまたのご来館おまちしております。　

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

ご指摘をいただいた件、設備担当スタッフに共有し早急に改善いたします。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同これからも努めてまいります、またのご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊いただき誠にありがとうございます。これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります、またのご来館お待ちしております。　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時でのフロントの対応の件
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちになり行動することが
かけていたと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後もう一度確認し再発防止に努めて参ります。
大浴場のドライヤーですが
コロナ対策で各お部屋に
ドライヤーを設置しておりそちらでご利用して
いただいております。
ご不便おかけして申し訳ございません。
当館は駐車場が離れている為
駐車場までご送迎しておりました。
スタッフの案内で大変不愉快な気持ちにさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフの方にはすぐ改善するようにしました。
大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

またぜひ機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のご期待に沿えないお部屋で大変申し訳ございませんでした。
露天風呂客室ですがお子様連れのお客様も多くご宿泊頂くため安全対策として塀を設けておりました。

夕食のお食事も大変申し訳ございませんでした。
現在フェアのメニューで鯛しゃぶフェアを行っております。
季節によってフェアのメニューも変更がございますのでまた機会がございましたら
ご宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

駐車場の件大変申し訳ございませんでした。
当館は駐車場が目の前にはございません。
一度お客様のお車を玄関前につけて頂き
かかり案内に従ってのご案内になりますので
そちらの誘導に従って駐車場までマイクロバス
でお送り致します。
ご不便おかけいたしますが
ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

またぜひ機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お食事時間の件、大変ご不便おかけして
申し訳ございませんでした。

伊東園ホテルグループの
バイキングの提供方法について
コロナ対策と新しい生活様式によって
ご提供の方法が変更しております。

・バイキング食事時間は70分間

・密回避の為席数減少による
　バイキングの営業時間の変動

等、お客様に安心してお過ごし頂けるように
ご提供させていただいております。
大変ご迷惑おかけいたしますが
ご協力の程宜しくお願い致します。

お食事時間の提供の時間をずらしての
案内によってお風呂の混雑の回避等も
させていただいておりました。

お仕事終わりでお疲れの所
ご協力頂き誠にありがとうございました。
ご不便おかけいたしますが
ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の件ですが
当館は新しい生活様式に合わせまして
お食事時間を70分間でご提供させていただいております。
お客様には大変短いお時間でのお食事となってしまいますがご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。

朝のＢＧＭの件大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善させて頂きます。
ご指摘誠にありがとうございました。

また機会がございましたら
御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館は全館川向になりまして
目の前を流れる五百川は萩姫伝説と呼ばれる古くからの伝説がある川になります。
滝の音で大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
最善の対策を今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

当館のお食事などもお口に合いましたでしょうか。
季節によってバイキングのメニューも変わっておりますのでまた機会がございましたら
ぜひご宿泊のご予約お待ちいたしております。


伊東園ホテル磐梯向滝