ｋｔ5296love 様

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

客室やお風呂、アメニティーなど、当ホテルでのご宿泊にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

しかし、水圧に関しましてはお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。今回、ご指摘いただきました内容につきましては今後の課題として検討して参りたいと存じます。

まだまだ至らない事ばかりではございますが、今後ともスタッフ一同日々精進してまいりますので、どうか引続きご支援を賜りますようお願い申し上げます。

ｋｔ5296love様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

客室 藤枝

hase9297様

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

また、朝食のメニューに関しましてもお褒めの言葉を頂き恐縮しております。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
hase9297様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

客室 藤枝

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室を気に入ってくださったご様子で良かったです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

投稿者 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

ご朝食のステーキにご満足いただけで何よりでございます。

また渋谷にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 松尾

yukiemarie 様

渋谷ストリームエクセルホテル東急へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

現在、アメニティや朝食もより皆様にご満足いただけるようより充実したものになっております。

yukiemarie 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

客室 松尾

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用頂きありがとうございます。

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 佐藤

ムトロ6481様

この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
概ねご満足いただけたとのお言葉をいただき、ありがとうございます。より一層お客様にお喜びをいただける場を目指して参ります。
渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 島田

ご投稿者様

この度は、数ある宿泊施設から渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
渋谷という場所だけに、どこも人がいっぱいで、にぎやかな街ですが、ご満足していただけたようで当ホテルといたしましても大変嬉しく思います。渋谷へお越しの際には是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 島田

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですがくちこみを拝見しました。
概ねご満足いただけようで何よりでございます。
ホテルの入口が分かりづらいという点は他のお客様からもご指摘を頂いております。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
直ぐに何かをというには正直難しいところではございますが、何かの折にはしっかりと声を上げさせていただき、改善に努めたいと考えております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ですが、くちこみを拝見いたしました。
概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
アメニティもお気に召したようで嬉しい限りです。
又のお越しの際には是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

菊川様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、くちこみを拝見させていただきました。
概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘をいただきました点ですが、他のお客様からも同じようなお言葉をいただくことがございます。
ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
正直、どのようにすればお客様へ分かり易くご案内ができるのか考えているところです。
直ぐには取り組むことが難しいところではありますが、少しでもご不便をお掛けしないように努めて参ります。
こちらにはご旅行でいらしたのでしょうか。
また東京へ来られた時は是非渋谷ストリームをご利用くださいませ。
スタッフ一同心より菊川様がいらっしゃるのをお待ちしております。

あいちゃんすき 様
この度は、数ある渋谷周辺ホテルより渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室へのお褒めの言葉に加え、デリバリーロボット『リレイ』へのコメントありがとうございます。アメニティーなどの小さな物でしたらロボットでお運び可能でございますので、またご利用いただく機会がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
あいちゃんすき 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

投稿者様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊いただきまして心から御礼を申し上げます。
貴重なご意見も賜り誠にありがとうございます。
ソファーなどのレイアウウトに関しましては配置を見直し、お客様にとってより効率のよいお部屋を目指します。
お客様に安心してご滞在いただくためにエレベーター内もソーシャルディスタンスにご協力いただいております。時間帯によってはお待たせしてしまいますがご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
何卒、渋谷ストリーム エクセルホテル東急を引き続きご利用いただきますよう、伏せてお願い申し上げます。

客室 島田

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、皆様に安心してご滞在いただけますようお客様とスタッフとの接触を最小限にとどめる事を考え自動チェックイン機を設置しております。
景観に関しましては、高層ビルの一部分をホテルとして営業しており強度の関係上、窓枠が狭くご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
客室インテリアとの色調を合わせる為、コンセント部分も黒色になっており少々見つけ辛かったかと存じます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め私共の今後の課題とさせて頂きます。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。

投稿者様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。
投稿者様が快適にお過ごしいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。

当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。

また、当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

客室部門 フロントレセプション
担当 和田