この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルからの景色をご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中貴重なコメントをお寄せ頂きましてありがとうございす。
またスタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴し大変励みとなります。
また渋谷にお越しの際は是非お立ち寄り頂けますと幸いです。
従業員一同お待ち申し上げております。

菊川様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、くちこみを拝見させていただきました。
概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
ご指摘をいただきました点ですが、他のお客様からも同じようなお言葉をいただくことがございます。
ご面倒をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
正直、どのようにすればお客様へ分かり易くご案内ができるのか考えているところです。
直ぐには取り組むことが難しいところではありますが、少しでもご不便をお掛けしないように努めて参ります。
こちらにはご旅行でいらしたのでしょうか。
また東京へ来られた時は是非渋谷ストリームをご利用くださいませ。
スタッフ一同心より菊川様がいらっしゃるのをお待ちしております。

ご投稿者様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮にございます。
ここ数年、渋谷駅周辺では大規模な開発が行われており、お客様には景観の悪さや工事音などにより多大なご迷惑をお掛けしており、誠に恐れ多い限りでございます。
また、貴重なご意見を頂き有難うございます。こういったお客様からのお声は、今後のホテル運営において大変貴重なものでございます。
スタッフ一同、頂いたご意見をご参考にさせていただくとともに、引き続きのサービス向上に努めて参る次第でございます。
何卒、今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急にご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

客室担当 塚本

あいちゃんすき 様
この度は、数ある渋谷周辺ホテルより渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいお時間のなか、ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

客室へのお褒めの言葉に加え、デリバリーロボット『リレイ』へのコメントありがとうございます。アメニティーなどの小さな物でしたらロボットでお運び可能でございますので、またご利用いただく機会がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
あいちゃんすき 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川

ey1025 様

この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急をご利用賜り、誠にありがとうございました。ey1025様が快適にお過ごしいただけた様子を拝見しまして、嬉しく思います。

当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。

渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、ey1025様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様

この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。大きなバスタブで、ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

弊社メンバーシップの、コンフォートメンバーズにもご入会を頂けたとの事で、心より感謝申し上げます。

会員様になって頂けますと、プラン指定のチェックアウト時間から＋１時間の延長をいつでもご用意出来ます。

渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、投稿者様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。
客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

なおロッキン 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、皆さまにご好評いただいております。渋谷へお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、なおロッキン様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。今後とも渋谷ストリームエクセルホテル東急を何卒よろしくお願い申し上げます。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

なおロッキン 様
この度は、数あるホテルブランドの中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

客室部門 フロントレセプション
担当 小坂

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊を賜りまして、心よりお礼申し上げます。この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお時間のなか、喜ばしいご投稿をお寄せいただきお礼申し上げます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同よりお客様に寄り添ったおもてなしが出来る様務めてまいりますので、また渋谷にお越しの際はお気軽にお立ち寄りいただけると幸いでございます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 江原

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に対してのあたたかいお褒めのお言葉感謝致します。レストラン・調理場スタッフにも共有させていただきます。
シェフ厳選の新鮮な食材や、こだわりの調味料、アイテムをご用意し、日々お客様をお迎えしてございます。
ご朝食も、選りすぐりのものをご用意しておりますので、また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
渋谷ストリームエクセルホテル東急へご宿泊を賜りまして、心よりお礼申し上げます。この度は、ご返信が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは最寄りの駅から直結で徒歩約3分、渋谷の繁華街へも徒歩で簡単に行ける立地にあり、ショッピングやランチ、ディナー等にも利用しやすいと、皆さまにご好評いただいております。
また、当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。

今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めてまいります。また再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 江原

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルまでの道のりが分かりづらく大変申し訳ございません。もしよろしければホームページに駅からの道のりを写真付きで掲載しておりますので、次回の参考にしていただけたら幸いでございます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
この度は、渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びし、ご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルのバスルームは、ユニットバスではなく、デザイン性と機能性を重視し、一般的なレジデンスと同様の、バス・トイレ独立型でご用意しております。シャワーヘッドをはじめとした水栓には、ドイツのグローエ(GROHE)というメーカの製品を採用しており、高いデザイン性と高品質な設備で、快適なバスタイムを提供しております。併せて、大きなバスタブでゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お客さまの心地よいステイを願いながら、また当館にてお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
素晴らしいご感想を頂戴したのにもかかわらず、お礼の言葉を差し上げるのが遅れまして申し訳ございません。
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども渋谷ストリームエクセルホテル東急をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルスタッフ一同、厚くお礼申し上げます。フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めて参ります。
投稿者 様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小坂

投稿者 様
この度は渋谷ストリームエクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお部屋は「デラックスコーナーツイン」でございます。
この部屋はバスルームの一面がガラスになっており、バスタブに浸かりながら、外の風景をお楽しみいただけるお部屋となっております。バスタイムはご満喫いただけましたでしょうか。

また、すべての項目には高得点での評価とともに、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、とても心嬉しく感じております。

しかしながら、通常であれば、枕元に置いてございますティッシュが無かった事でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。この件は清掃スタッフにも共有させていただきます。

最後になりますが貴重なお時間のなか、コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷ストリームエクセルホテル東急
客室 小川