何度も利用させていただきましたが今回は残念な所が多々ありました。

○到着時のロビーの香りと「おかえりなさいませ」の声掛けがなくなっていました(どちらも好きでした)
○部屋のバゲージラックのスペースにゴロゴロと大量の埃
○氷用カップがお部屋にありましたが汚れていました
○前回お伝えした大浴場の洗い場の壁汚れもそのままでした
○浴槽から出てそのまま出ていかれる方多数で足マットが気持ち悪いくらいビチャビチャでした
等々です。

立地(電車バス等)も良く近くに飲食店も多くお部屋、大浴場と良いホテルですが清掃面が残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

ベッドの下やその他掃除していない箇所が多いのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

結婚式に参加のため宿泊しました。四条烏丸にも京都駅にも歩いていける距離でとても便利でした。

大浴場に惹かれてこちらのホテルを選びましたが、大浴場は観光シーズンだと混雑してます。部屋のテレビから混雑状況を確認できるのは便利ですが、混雑から変わることなく…。あきらめて23時頃にいくと洗い場が３人待ちでした。

部屋の清掃はテレビ前に髪の毛が落ちてたり、コーヒーのシミが残っているところがあったのが残念でした…。シーツはきれいだったので良かったです。

チェックアウト後も荷物を預かってくれたのがありがたかったです。ただ、結婚式でもらったお花を預かってくれるとのことで預けたら、ぺっちゃんこになって返ってきてびっくりしました。

価格も安く泊まれたのがありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

支配人が変わったのでしょうか、フロントの対応がさらに素晴らしくなりました。
ただ残念なのが清掃がさらに行き届かなくなっていたこと。
トイレに汚物の茶色いシミがあり気持ち悪かったので自分で清掃しました。
清掃担当者の作業負担が大きいのでしょうか？
フロントの対応が素晴らしいだけにもったいない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

接客対応は
どの方もとても素晴らしいです。
穏やかで丁寧な対応をしてくださるホテルです。
素敵な対応
ありがとうございました！

スマートダブルのお部屋でしたが、
上または横の部屋の方のいびきが夜から朝まで酷く、一睡もできませんでした。

お部屋はとても綺麗で清潔感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

同価格帯のホテルでかなりの高評化かつ洗い場付きお風呂だったので3泊させて頂きました。ベッドも広く、洗い場付きお風呂も快適で、眺望もそれなりに良かったです。

ただ、非常に残念な点が一点あります。
アメニティ交換有のプランで申し込んだのですが、スリッパの交換がされておらず、フロントに交換可能か、有料か無料かと確認すると「通常はスリッパの交換しないが、アメニティ交換有のプランなので無料で特別に対応できる」ということで当日分を持ってきていただき、翌日も交換を事前にお願いしました。が、翌日も交換されておらず、再度フロントの方にお願いし交換頂きました。(その際は伝達漏れのお詫びもしていただきました。）
そして、チェックアウトはフロントで行ったのですが、スリッパの交換は今回は特別無料としましたが次回からは有料になりますので気を付けるようにとなぜか注意されました。（冷蔵庫内に預けている荷物もないのにありますねとも言われました。Trainingの名札だったので新人の方かもしれませんが、ならば一人きりで対応させるのもどうかと思います。）

フロント内の伝達漏れなのか、意思疎通がホテル内ではかれていないのか理由はわかりませんが、フロントの方が新人が多く、対応が都度確認だったり、人によって仰られることが違ったりと、非常に後味が悪いチェックアウトになりました。
たかが数百円で上から最後に言われるようなら、有料なら有料で最初から言って頂いた方が気分がよかったです。

また、ホテルの設備・アメニティの記載にも「スリッパはウォッシャブルで連泊時の交換なし」と記載したり、冷蔵庫もきちんと「保冷庫」と記載すべきだと思います。
冷蔵庫は他のビジネスホテルの冷蔵庫より冷えず、入室してから8時間後くらいにようやく冷えはじめそれまでは常温レベル（電源は入っていても外出するとまた常温レベルに戻る）なので、保冷庫に相当するという印象でした。

上記の記載がされていれば、京都は新しいホテル含め選択肢が同価格帯でも多いので、あえてこのホテルへの宿泊を選択しなかったですし、高評価の理由も良くわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

以前から気になっていたホテルだったので、今回のプランで利用出来たのでラッキーでした。ホテルは新しいホテルらしくとても綺麗で宿泊していても気持ち良かったです。ただ部屋の設備について何の表示も無く不便さを感じました。ホテル周辺には気になるお店がたくさん有り、今後の課題としてまた利用したいと思います。
とても魅力的なプランなので、まだまだ続けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地的にコンビニや食事処も近く便利ではあるけど、地下鉄の駅からはやや距離を感じる人もいるかも。烏丸松原バス停からだと近く感じます。
部屋はとても綺麗で居心地は良かったのですが、窓からの騒音がきになりました。大浴場も清潔でしたが、湯船の温度はやや熱めで、ノンビリ浸かるにはむきませんが、其なりに気持ちはよかったです。
部屋に備えてあった高機能レインシャワー、水圧は決して強くないけど気持ちよかったです。足ったまま、湯船に浸かってあるかんじで面白かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

連泊で利用しました。
景色が良い部屋でとても綺麗でした。
大浴場も綺麗だし、とてもよかったです。
残念だったのが、部屋の騒音です。
窓の外からずっと、カタカタうるさくて、1日は我慢したのですが、2日目に相談して部屋を変えてもらいました。
たまにある事らしく、原因を調査中だそうです。
予約した部屋は景色が良くて予約したのに、違う部屋になってしまいとても残念でした。
変更された部屋でも、チェックアウトの数時間前にテレビが突然消えて映らなくなり、見ることが出来ませんでした。
とても残念な滞在になってしまいました。
大浴場やスタッフの対応もとても良かったので、改善してもらえたらまた是非泊まりたいホテルです。
頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

2021年8月中旬　スタンダードツインルーム朝食無し利用

比較的新しいホテルの割には使い勝手の面（部屋で過ごす要素）で不満な点がちらほら。
先ずエアコンが集中管理なのか？温度、モード、風量など設定出来るリモコンは有るが温度を大きく変化させても風量変わらず即応性能が無い
テレビは大型化されてて今風だけど館内案内機能のみでビデオ・オン・デマンドなどの映画が無い。
WiFiが早朝の比較的空いてる時間帯でも遅い。

良かった点はやや部屋面積が広い、セキュリティ高い、館内が少し豪華ぐらいかな。
今回はかなり早めの予約と特別価格設定により小規模ビジネスホテルなみの価格で利用可能だったので初めて利用してみたがホテル乱立で競争激しい京都市内のホテルとしては可もなく不可もなくって感じ。
通常価格を考慮すれ魅力を感じる部分は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

友達は、大浴場もあって、よかったと言って満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

コロナ禍での地元でリラックスするために利用しました。大浴場のあるホテルではタオル類をお風呂に持って行くと部屋のフェイスタオルが濡れてしまうのですが、お風呂に持ち込めるタオルが設置してあるのがとても良かったです。女性用のパウダールームも広くて快適でした。部屋の冷蔵庫の構造上の問題ですが、冷蔵庫が設置してある棚が熱を持っていて朝食用のパンを置いておいたら温まってしまったので注意が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

とにかく部屋の中で異音がしてくつろげませんでした。外部音ではなくホテルのきしむ音です。ホテル側も把握しており反対側の部屋に変えてもらいました。全くきしむ音がしません。まぁこれが普通なのんですが数時間我慢していたので残念というのと何のきしむ音かをちゃんと調査した方がいいですね。原因がわかるまで異音する方には宿泊させないほうがよろしいのでないかと心配してます。その他は特に問題もなく、テイクアウトのピッツァがついていたので美味しくいただきました。チェックアウトの時に移動する前の部屋に忘れ物をしたのがわかり、ちゃんと部屋までついてきてもらって助かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

隣室の音なのか、頻繁にカタン・コトンという音が聞こえて落ち着けなかった。
備え付けの茶碗の中が黒いのでお茶を入れても色もわからず、また、清潔なのかどうかも分かりにくい。
大浴場にフェイスタオルが置いてあるのは良い。ただ、入り口でスリッパをポリ袋に入れるようになっているのは、プラスチックごみを減らそうという時代に逆行しているように思う。何かよい解決策を考えてほしい。
外気が30度を超える日だったため、入室したときに部屋の空気がムッとするほど暑かった。これからの暑い季節には、対策が必要だと思う。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

大浴場付きのホテルで検索し、ヒットしたので宿泊。
部屋はとてもきれいで快適でした。
しかし翌朝に大浴場に入ろうと伺うと、「清掃中で入れません」とのこと。
営業時間内なのに？と質問しましたが、「申し訳ございません」とそれ以上、詳しい理由は教えてもらえず。
結局、部屋のシャワーで済ませました。
大浴場が入れないなら他の宿にすればよかったと後悔…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

立地も良く、ロビーの雰囲気も気に入りました。部屋もきれいでベッドも最高でぐっすり眠れました。
大浴場も狭いながらもロッカー完備だったりスリッパ用の袋があったりと細かな気配りが良かったです。
ただ、全体的には普通で可もなく不可もなくでした。今の時代に多いアッパーミドルのホテルでありながらスタッフが何とも．．。本当に普通でホテル自体の印象が薄れるソフト面が率直な感想です。部屋も3階だったのですが、眺望がない。開かない磨りガラスの窓で圧迫感がありました。眺望がないならそこは事前に謳ったほうがいいかと思います（部屋がとても良いのに詐欺にあったかのような感じでした）。
ケトルの使い方が分かり難いし、湯呑も熱すぎて持てませんでした。
前日に神戸の同じようなアッパーミドルのホテルに泊まりました。そこも築浅で似たようなグレードのホテルでしたが、大浴場もなく部屋もここより多少手狭でした。しかし、満足度は凄く高かったです。結局ホテルは泊まる以上、そこで暮らすということなので最低限の使いやすさ（センスやでデザインは造った人のエゴでしかないので二の次）と人＝ソフトの部分ではないでしょうか。
京都はコスパの素晴らしいホテルがいっぱいあるので次回の再訪はないかと思いますが次に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

三連休の中日に泊まりました。お部屋タイプお任せプランでツインをシングルユースさせてもらいました。
お部屋もバストイレも広くて快適でした。

ドレッサーがなかったので、手持ちの小さい鏡でお化粧しました（メガネなので洗面台では遠くて見えないんです…）。折りたたみ式の三面鏡を貸し出していただけると助かります。

また、京都に来るときにはぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月