何度も利用させていただきましたが今回は残念な所が多々ありました。

○到着時のロビーの香りと「おかえりなさいませ」の声掛けがなくなっていました(どちらも好きでした)
○部屋のバゲージラックのスペースにゴロゴロと大量の埃
○氷用カップがお部屋にありましたが汚れていました
○前回お伝えした大浴場の洗い場の壁汚れもそのままでした
○浴槽から出てそのまま出ていかれる方多数で足マットが気持ち悪いくらいビチャビチャでした
等々です。

立地(電車バス等)も良く近くに飲食店も多くお部屋、大浴場と良いホテルですが清掃面が残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

旅行の際に利用させていただきました。
フロントでの対応や大浴場、朝食など大変良かったです。
ただ1点残念だったのが、部屋の清掃でした。
部屋の入口付近にガラスの破片が落ちており、驚きました。
踏まずに済んだので良かったですが、サンダルを履いており裸足だったので間違えて踏んでいたらどうなっていたのか、と不安になりました。
彼の誕生日で利用したため、彼には見つからないように隠しましたが、とてもモヤモヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年06月

結婚式に参加のため宿泊しました。四条烏丸にも京都駅にも歩いていける距離でとても便利でした。

大浴場に惹かれてこちらのホテルを選びましたが、大浴場は観光シーズンだと混雑してます。部屋のテレビから混雑状況を確認できるのは便利ですが、混雑から変わることなく…。あきらめて23時頃にいくと洗い場が３人待ちでした。

部屋の清掃はテレビ前に髪の毛が落ちてたり、コーヒーのシミが残っているところがあったのが残念でした…。シーツはきれいだったので良かったです。

チェックアウト後も荷物を預かってくれたのがありがたかったです。ただ、結婚式でもらったお花を預かってくれるとのことで預けたら、ぺっちゃんこになって返ってきてびっくりしました。

価格も安く泊まれたのがありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

全体的に清潔感あり、お部屋も簡素過ぎず良かったです。立地も京都駅付近と迷いましたが駅の反対側にはあまり用がなかったので丁度良かったです。建物の外観が楽天のページにあるものより重厚感有り、わくわくしました。
若い女の1人旅でしたがスタッフさんの感じも良く、浴室にフロントの方が整備？にいらしてる姿もあり少数精鋭でメンテナンスもしっかりされてる感じ。

個人的に1番良かったのは大浴場にあるドレッサースペース。小さな鏡まであり、ホテルというと照明の色やスペースが悪くお化粧しにくい印象あったので感動しました。

ただ、プランでいただいた朝食が冷たかったのが残念。スープやご飯はしっかり暖かいですが、メインの肉類がヒーターついてない設備の為仕方ないと思いますが開始後すぐ行っても冷たいのは…。
味は美味しくメニューも好みだったので残念。
バイキング形式なので品数はありますが、どちらかというと主食が選べて自分でプレートを盛る様なイメージなので、メインが複数あるイメージだと少ないと感じるのかも。
ビジネスホテルで良いけどお部屋は簡素すぎない方が良いという方におすすめ。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

五条駅から近く、立地が大変よかったです。ホテルのインテリアも和の雰囲気が素敵でした。大浴場も思ったよりも広く、脱衣所の化粧台コーナーも広くスペースをとっており、湯上りにちょっと休憩できるソファーもあり女性が快適に過ごせるように工夫も感じられました

ひとつ不満があったのは、部屋でした。部屋は新しく清潔で問題なかったのですが、窓の外は、壁でした。天気もよくわからない暗い部屋で、４泊もしたので、閉塞感を感じました。はじめから眺望はないと説明されていたら、納得して泊まれたのかもしれません。
割引率の高い部屋だから仕方なかったのかもしれませんが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

ベッドの下やその他掃除していない箇所が多いのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

セントラルトリプルに家族で宿泊
シンプルで綺麗なホテルでした。
大浴場も綺麗で洗い場も仕切りがしっかりあって周りを気にせず使えました。
トイレとお風呂、洗面台が一緒になっているタイプの部屋だったので、家族とはいえ交代で使わないといけなくて1階のロビーに１つあるトイレへ行ったりしました。
朝食がとても美味しくて、次はお昼や夕飯もここで食べたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

入口やフロントまわりなど少しラグジュアリー感も感じられるホテル。スタンダードだとツインでも部屋は狭く感じるし、アメニティが良いと書かれているが、化粧水などは部屋にはない。大浴場は洗い場が湯船からは見えない位置に配置されていて凄く良い。パウダースペースはかなりレベルが高い！広いスペースと配置に工夫がされているし、使いやすくこだわりを感じる。朝食は食べたかったキッシュがなくなり？パンの種類も減っていた。フロントの接客はリピーターでも初めてですか？と聞かれたりする。京都では多いフリードリンクやコーヒーは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝ごはんですが、メニューは少なく、カレーやスープがぬるくてルーのダマが
ゴロゴロ入ってました。あり得ない。部屋も綺麗で立地も良かったのですが、
京都のホテルの朝食では今までで最低のレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

同価格帯のホテルでかなりの高評化かつ洗い場付きお風呂だったので3泊させて頂きました。ベッドも広く、洗い場付きお風呂も快適で、眺望もそれなりに良かったです。

ただ、非常に残念な点が一点あります。
アメニティ交換有のプランで申し込んだのですが、スリッパの交換がされておらず、フロントに交換可能か、有料か無料かと確認すると「通常はスリッパの交換しないが、アメニティ交換有のプランなので無料で特別に対応できる」ということで当日分を持ってきていただき、翌日も交換を事前にお願いしました。が、翌日も交換されておらず、再度フロントの方にお願いし交換頂きました。(その際は伝達漏れのお詫びもしていただきました。）
そして、チェックアウトはフロントで行ったのですが、スリッパの交換は今回は特別無料としましたが次回からは有料になりますので気を付けるようにとなぜか注意されました。（冷蔵庫内に預けている荷物もないのにありますねとも言われました。Trainingの名札だったので新人の方かもしれませんが、ならば一人きりで対応させるのもどうかと思います。）

フロント内の伝達漏れなのか、意思疎通がホテル内ではかれていないのか理由はわかりませんが、フロントの方が新人が多く、対応が都度確認だったり、人によって仰られることが違ったりと、非常に後味が悪いチェックアウトになりました。
たかが数百円で上から最後に言われるようなら、有料なら有料で最初から言って頂いた方が気分がよかったです。

また、ホテルの設備・アメニティの記載にも「スリッパはウォッシャブルで連泊時の交換なし」と記載したり、冷蔵庫もきちんと「保冷庫」と記載すべきだと思います。
冷蔵庫は他のビジネスホテルの冷蔵庫より冷えず、入室してから8時間後くらいにようやく冷えはじめそれまでは常温レベル（電源は入っていても外出するとまた常温レベルに戻る）なので、保冷庫に相当するという印象でした。

上記の記載がされていれば、京都は新しいホテル含め選択肢が同価格帯でも多いので、あえてこのホテルへの宿泊を選択しなかったですし、高評価の理由も良くわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

朝食が全くダメでした。
子供が食べる物がなく、種類も少なく手作り感もなし。
店員さんも挨拶なしで気遣いもなしで朝から気分が最悪になりました。
他のホテルを参考にされてはどうですか？
朝食会場以外は、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

以前から気になっていたホテルだったので、今回のプランで利用出来たのでラッキーでした。ホテルは新しいホテルらしくとても綺麗で宿泊していても気持ち良かったです。ただ部屋の設備について何の表示も無く不便さを感じました。ホテル周辺には気になるお店がたくさん有り、今後の課題としてまた利用したいと思います。
とても魅力的なプランなので、まだまだ続けて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

2回目の利用です。
新しいたいへん綺麗なホテルです。フロントの対応も丁寧でした。連泊での利用でしたが、タオル類は毎日交換してくれます。掃除していただく日もきれいに整えていただけました。部屋の大きさも連泊するにちょうど使いやすいです。エレベーターの壁の汚れ(手垢)が気にはなりましたが。

ただ、今回非常に残念だったのは連泊で朝食付きにしたことです。
1階のイタリアンレストランでの提供でしたが、毎日メニューが100%同じ。まったく変化なく、毎日同じです。しかも完全な洋食。パンはクロワッサンのみ。あとビザパン。京都らしいもの(おばんざいとか漬物とか)は皆無。洋食だからご飯味噌汁なし。
せめてサラダをポテトサラダからマカロニサラダに変えるとか、卵料理(ゆで卵)に変化をだすとか工夫されたらどうかと…
ウインナーは固くてナイフでも切れないし、味は朝から濃い。見た目はおしゃれな雰囲気で1泊ならヨシとしても、連泊にはかなりキツいです。
この朝食を毎日出されてだんだん嫌気がさしてきました。ホテルの方も一度食べてみられたらいかがでしょうか？
朝食付きして大失敗でした。
コーヒーを飲むためにコーヒーフレッシュをくださいと頼んだら、フレッシュないので冷たい牛乳を入れるように言われました。びっくりです。コーヒーフレッシュがないことには。

せっかくの綺麗なホテルで連泊するのに便利なホテルなのですが、連泊の朝食つきはお勧めしません。近くのカフェで食べた方がいいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

大浴場の温度がとても高すぎてゆっくり入ることができませんでした。
洗い場で使用したシャワーの温度が高くなったり低くなったりを繰り返して使えない箇所がありました。
脱衣所が人数に対して狭すぎます。
朝食のIKARIYA365は価格に見合わないものでした。ヴィーガンカレーが一番おいしいというレベルでした。ちなみに次においしかったのはデザートのプリンでした。
部屋については満足のできる内容でした。ベッドの横幅が広く、寝心地がとてもよかったです。アメニティも種類が豊富で満足度が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

スマートダブルの部屋は機能的でまさにスマートです。
マンションと同じように24時間換気になっており、換気の風切り音が当初は気になりましたが、換気の大小が切り替えられるだけで解決しませんでしたが、よく見ると換気のスイッチも切ることができるのが数日して分かりました。
ChromeキャストやFireTVステイックを外泊時は持ち歩いていますが、部屋のテレビには接続できませんでした。
テレビもスマートテレビであれば申し分ないですが。
その他1Fのテナントレストランの朝食は一回きりなら諦めもつきますが、連泊やリピートするにはとても辛い内容でした。
同じメニューでもパンが美味しいとか種類が多いとか、フレンチトーストとかサラダがとても美味しいとか目玉になる料理がないと厳しいと感じました。
ホテルのロビーからレストランに入る入口にある料理の写真も物凄くお粗末な子供が遊びで撮影したような写真で、全く美味しそうには見えません。
それでなくても京都はイタリアン激戦区でレベルも高い街なので、あのようなダサイ写真では食べたいとは思わないし、レストランやホテルの本気度が全く感じられません。
その様な事もあり他のホテルのレストランにわざわざ数多く足を運んでおりました。
他の口コミにも朝食内容について多数辛口のコメントが山のように寄せられているのに、なぜ改善できないのかこの点だけはこのホテルらしくない部分でもあります。
いつもレストランとは「情報共有します」の丸投げで、ホテルの一部として本気で改善しようとする気がありますか？
ホテルのスタッフの方々はあの写真を見て食べたいと思いますか？
本当に力の抜ける料理の写真で恥ずかしくはないのでしょうか。
今回辛口コメントで本当に申し訳ありませんが、良いホテルなだけにとても残念に思って、諦めている部分です。
私ならイタリアンにとらわれず、朝食が好評なホテルやレストランに実際に食べに行って研究すると思いますが、どうもそんな気はないようです。
やり方によっては朝食は良い意味でホテルの顔にもなるのに残念です。
口に合わなければ行かなければ良いだけの事ですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

連泊で利用しました。
景色が良い部屋でとても綺麗でした。
大浴場も綺麗だし、とてもよかったです。
残念だったのが、部屋の騒音です。
窓の外からずっと、カタカタうるさくて、1日は我慢したのですが、2日目に相談して部屋を変えてもらいました。
たまにある事らしく、原因を調査中だそうです。
予約した部屋は景色が良くて予約したのに、違う部屋になってしまいとても残念でした。
変更された部屋でも、チェックアウトの数時間前にテレビが突然消えて映らなくなり、見ることが出来ませんでした。
とても残念な滞在になってしまいました。
大浴場やスタッフの対応もとても良かったので、改善してもらえたらまた是非泊まりたいホテルです。
頑張ってください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

2021年8月中旬　スタンダードツインルーム朝食無し利用

比較的新しいホテルの割には使い勝手の面（部屋で過ごす要素）で不満な点がちらほら。
先ずエアコンが集中管理なのか？温度、モード、風量など設定出来るリモコンは有るが温度を大きく変化させても風量変わらず即応性能が無い
テレビは大型化されてて今風だけど館内案内機能のみでビデオ・オン・デマンドなどの映画が無い。
WiFiが早朝の比較的空いてる時間帯でも遅い。

良かった点はやや部屋面積が広い、セキュリティ高い、館内が少し豪華ぐらいかな。
今回はかなり早めの予約と特別価格設定により小規模ビジネスホテルなみの価格で利用可能だったので初めて利用してみたがホテル乱立で競争激しい京都市内のホテルとしては可もなく不可もなくって感じ。
通常価格を考慮すれ魅力を感じる部分は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

こんな時期なので旅行気分を味わうため近くで大きなお風呂に入ろうと予約しました。
まず、受付のお兄さん、新人さんなのか、話し方がたどたどしいのは仕方ないとして、マスクが話す度鼻の下まで落ちて、その度上げるのは気持ち悪く感じました。
受付をする以上、マスクは徹底してほしいです。
他の方は気持ちの良い対応でした。ただ、自動販売機のビールを購入した際、310円しか入れてないのに330円の筒型のおつまみが出てきました。受付に交換を申し出たところ、普通は買取なのに今回だけですよ？？とまるでこちらが間違えたかのように言われ、気分が悪かったです。
朝食は品ぞろえが悪すぎます。。
プラス朝食の値段にしてはありえない…。たまごがゆで卵しかない朝食ははじめてでした。
お部屋は綺麗で気持ちよく過ごせました。
全体的に安くなってる値段相応のお宿のように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ禍での地元でリラックスするために利用しました。大浴場のあるホテルではタオル類をお風呂に持って行くと部屋のフェイスタオルが濡れてしまうのですが、お風呂に持ち込めるタオルが設置してあるのがとても良かったです。女性用のパウダールームも広くて快適でした。部屋の冷蔵庫の構造上の問題ですが、冷蔵庫が設置してある棚が熱を持っていて朝食用のパンを置いておいたら温まってしまったので注意が必要かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

先日、仕事で3連泊しました。
出来たばかりの施設なのでホテル全体が綺麗で、
皆さんも書かれているように朝食が大変素晴らしかったです。

しかし、部屋の清掃があまり丁寧とは言えないように感じました…。
枕に他の方の髪の毛が付いており、
まぁ、これはそこまで気にせずに払ってすませました。
部屋の中にあった椅子に腰掛けようとしたら
椅子の奥から明らかにゴミの入ったコンビニ袋が…。
表立ったところに落ちていた訳でないので清掃の方が気づかなかったのかもしれませんが、
髪の毛の事もあり気になってしまいました。

また部屋着で大浴場まで行けるのは便利ですが
外出（またはチェックイン）された方と同じ動線なのはちょっと恥ずかしいですね…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月