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1うみさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 1うみさん [40代/女性] 2022年05月23日 18:38:00
-
5月21日の週末に初めて泊まりました。新潟県いろんな宿に行っていますが、こんな絶景が見える温泉は、初めてです。あいにく雨でしたが、すばらしい景色が見れて心がやすらぎました。スタッフさんも親切でした。また、利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シェラリゾート湯沢 2022年05月24日 09:00:41
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルからの絶景をご満喫いただけ何よりでございます。
秋の紅葉の時期もオススメでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】
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投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月06日 20:23:22
-
5月4日に初めて利用させていただきました。お部屋、お食事は勿論、とにかくリラックスできる素晴らしい2日間になりまして、その環境をつくってくださったスタッフの皆さんに心から感謝します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シェラリゾート湯沢 2022年05月09日 10:30:54
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご来館でございましたが、ゆっくりとリラックスできるひと時をお過ごしいただけたようで幸いでございます。
夏もお天気のいい日には星空観賞もお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
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投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 22:26:48
-
おいしいフレンチを食べて、温泉に入って、絶景を眺めて本を読み、フキノトウをたくさん摘んでお土産にしたら皆にとても喜ばれました。３階のワーキングスペースがパソコンを利用するのにとても使い心地がよかったです。
お部屋グレードアップしていただいてありがとうございました。また近いうちに伺いますので、よろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- シェラリゾート湯沢 2022年05月03日 21:02:19
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
春と言えば山菜ですね！お土産ランキングでも人気な一品です。またたくさん摘みにお越しください！
おくつろぎいただけてとてもうれしい思いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておいります。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 22:57:08
-
もう５回目でしょうか。いつ行っても、素晴らしい景色、おいしいお食事、親切な従業員の方々に癒されます。またよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- シェラリゾート湯沢 2022年04月27日 10:17:02
-
いつもシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき、とてもうれしい思いでございます。
こういったお言葉を励みにこれからも精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておいります。
ご投稿ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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はるさくさんさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- はるさくさんさん [40代/女性] 2022年03月13日 20:09:42
-
中学生の息子が、4歳の時に初めてスキーをしたお宿で、以来10回くらいお世話になっています。
①食事が美味しい
夕食のフレンチが毎回楽しみ！カフェのケーキも夜のコシヒカリも、どれもとても美味しいです。
②きれいで居心地が良い。
③スキー場隣接
今はコロナ禍の影響で中腹のナイターに行くリフトが5時で止まるので、ナイターはそれより前に出発が必要です。
という3拍子揃ったお宿は貴重な存在で、家族皆のお気に入りです。
今年は、1月に宿泊した際、子どもがスキーで足を負傷するハプニングがあったのですが、親身にご対応いただき、無事安全に帰宅することが出来ました。
今回は子どもがリベンジを希望して再訪したのですが、皆さん温かいお声がけで歓待してくださり、怪我をしないように靴を調整してくださったり等、心温まる細やかなお心遣いをいただき、いきいきと滑り倒すことができました。
家族で楽しく過ごすことができてとても感謝しています。
子ども+スキー場は、熱を出す、怪我、迷子など思わぬハプニングがつきものですが、ここのスタッフの方々はとても親切で頼りになるので、安心して宿泊できます。
子どもが友達とスキー旅行する年頃になっても、ここなら安心して過ごせるだろうなと思います。
今後もお世話になりますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- シェラリゾート湯沢 2022年03月23日 14:04:53
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また大変な高評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉を励みにして、これからますます多くのお客様に喜んでいただけるように努力してまいります。
息子さんの成長に合わせて、また次回お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
beanie7355さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- beanie7355さん [40代/女性] 2022年01月31日 17:00:16
-
今回で5回目くらいの宿泊になり、毎シーズンお邪魔するのを家族共々楽しみにしてました。ロビーや本館がリニューアルされて、とてもおしゃれになりました。お食事も相変わらず絶品でした。 咋シーズンにリニューアルされたお風呂も気持ちよく、ほぼ満室にも関わらず混雑もそこまでしていなくて落ち着きました。
しかし、さすがに毎回初訪問なのか聞かれたりするのは寂しいというか、残念です。台帳に宿泊記録も残っているのに、宿泊客に関心がないのかこなしてるだけなのか… 別の宿泊施設とかでは2回目以降は「おかえりなさい」と言ってくれたり、また来れてよかったなという安心感もあるのに、無頓着すぎませんか。
そして何より、今回は2ヶ月以上前に予約したのに屋根裏のようなお風呂からと遠くて階段もある部屋になってしまったのが常連と全く思われてないんだなという残念な気持ちになりました。
２月にもお世話になりたいのですが、家族でちょっと再考しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- シェラリゾート湯沢 2022年02月03日 13:50:47
-
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく何度もご利用いただいているのにもかかわらず、フロントスタッフの応対で不快な念を抱かせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの再教育の強化、サービス向上を目指し改善を図って参ります。
お部屋に付きましてはお部屋タイプによってはどうしても階段を使わなければならないお部屋もございます。
お部屋タイプは9タイプございます。
温泉棟に近いお部屋、ラウンジやレストランに近いお部屋、階段を使うのですが景色のいいお部屋、また同じ部屋タイプでも多少変わってまいります。
ホテルへご連絡頂だければ更に詳しくお部屋のご案内もさせていただきます。
どうかこれに懲りずにシェラリゾート湯沢をご利用いただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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ちゅん07228651さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- ちゅん07228651さん [40代/女性] 2022年01月08日 14:20:09
-
夕食が残念。ファミリーで行ってたので雰囲気はいいけど暗すぎる、食事も小3にフレンチはものたりない、、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- シェラリゾート湯沢 2022年01月11日 15:33:37
-
ちゅん07228651 様
この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食の際に暗かったとのことでお客様にご不便をおかけいたしまして、心苦しく存じております。
またお子様のお食事がものたりないという点に関しましては調理場、レストランスタッフにも共有し改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスファミリー】
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投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月05日 18:59:35
-
虫が気になりました。
それ以外はよかったです。
何か対策できる様にして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- シェラリゾート湯沢 2021年11月16日 10:55:29
-
この度はシェラリゾート湯沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
自然の中にあるホテルなので秋はカメムシが館内に入ってくることもございます。
定期的に害虫駆除の散布をしておりますが、それにもかかわらずご不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
当館は24時間フロントスタッフがおりますので、もし部屋内に虫を見かけたら深夜であってもお気兼ねなくお呼び出し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月05日 17:05:12
-
眺望が非常に素晴らしかったです。展望室浴場にtowelやアメニティが無いこと、食事がいまいちなのが、残念ですが、それを補うにあまりあるほど眺望は素晴らしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- シェラリゾート湯沢 2021年05月31日 12:04:35
-
この度はホテルシェラリゾート湯沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルからの眺望にご満足いただけて大変嬉しく思っております。
今回は残雪の山々の景色をお楽しみ頂けたかと思いますが秋の紅葉の時期もオススメです。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に今後更なるサービス、設備の向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスファミリー】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 20:20:53
-
2回目の利用です。ホテルを出てすぐにゲレンデ！というのは快適です。料理も美味しく、部屋は十分な広さです。お風呂はリニューアルされていてきれいです。チェックアウト後もお風呂OKなのはうれしいです。長身なので廊下は頭注意でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シェラリゾート湯沢 2021年05月31日 13:44:42
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご満足いただいたようで大変嬉しく思っております。
スキー場内にあるホテルなので疲れたらお風呂に入り休憩しまた滑りに行くことも可能でございます。
またラウンジからの景色も素晴らしいのでゆっくりするのにオススメです。
廊下に一部段差が有るため長身の方にはご迷惑おかけしております。
申し訳ございませんでした。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- リフト券付プラン（一泊二食付き）
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- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月08日 23:26:39
-
毎年、家族でお世話になっております。窓からの素晴らしい景色と広々した雪見温泉、夕食のフレンチのコース料理、スタッフの方の細やかな対応で、ゆっくりと滞在を楽しむことができ、本当に大好きなお宿です。感染症対策もしっかりされていましたし、混雑を避けてお昼を宿に戻っていただくこともできるので、安心してスキーを楽しむことができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- シェラリゾート湯沢 2021年03月01日 09:10:52
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント齊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】～谷川連峰を眺める絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月01日 19:03:21
-
お風呂がとても開放感があり、シンプルなのですが雰囲気がよく、驚きました。
ロビーも気持ちよく、チェックイン前とチェックアウト後にゆっくりさせていただきました。
スタッフの方も親切で、お料理も美味しかったです。
ゲレンデも目の前なので気軽にスキーにも行けます。
いつも旅館に泊まっていたので、リゾートには浴衣がないという当たり前のことを忘れていました。パジャマなど持参されるとより寛げると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- シェラリゾート湯沢 2021年01月13日 14:49:50
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ガーデンツインルーム】
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かにーゆうさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- かにーゆうさん [30代/女性] 2020年11月28日 17:52:51
-
あいにくの天気でしたが、景色は最高でした。
まだ新しい綺麗なお風呂からの眺めも素晴らしく、とても癒されました。
また雪の季節に訪れたいです。
食事も久しぶりのコース料理。食事場所の雰囲気もよく、とてもゆっくりと頂けました。
部屋の設備等は普通ですが、広さもあり十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年12月06日 17:08:17
-
かにーゆう 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満喫していただいたご様子で大変嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
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- 【ファミリースタンダードルーム 【裏手側】】
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パート0522さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- パート0522さん [40代/女性] 2020年11月21日 14:23:09
-
凄く楽しめました。
お風呂も最高でした。
また、行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月30日 16:50:32
-
パート0522 様
この度ははご宿泊頂きありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで嬉しく思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- ★訳あり★【一泊朝食】夕食はどこかで...朝食は谷川連峰の絶景と共に優雅にどうぞ
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- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 16:34:35
-
近くの山を散策した後、こちらでお世話になりました。
外観より何十倍も内装の雰囲気がステキで、感激しました。
特にお風呂からの景色は圧巻でした！
時の流れを忘れてしまうくらい、ゆっくり過ごさせて頂きました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
またお世話になりたいので、ひとつだけ要望宜しいでしょうか？
夕食と朝食の会場を浴衣ＯＫにして頂けないでしょうか？
お風呂で寛いだ後、夕食の為に着替えるのは少し残念でした。
あとはパーフェクトです☆
今度は新緑の季節に宿泊を計画中です♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月18日 08:54:26
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】〈1泊2食付〉～絶景の露天風呂＆贅沢フレンチコースで寛ぎを～
- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
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投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 18:23:29
-
到着時は雨でしたが、すぐ「明日は雪になるかも」とのことで、融雪処理のある駐車場に誘導していただきました。案の定翌日は雪。まだノーマルタイヤだったので助かりました。また、ホテル入口から距離があったので、車で駐車場まで送っていただたうえに、車に積もった雪まで落としてくれました。ありがとうございました。
食事も美味しかったし、お風呂も気持ちよく清潔でした。スタッフの対応もきびきびしていて安心できました。
また、是非利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月12日 16:30:11
-
投稿者 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ファミリースタンダードルーム 【眺望良】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 20:34:26
-
素敵なホテルでした。
お部屋からの眺めが絶景です。
お風呂からも絶景
また行きたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月03日 17:12:17
-
投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
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- 【デラックスファミリーロフトルーム】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月21日 11:40:07
-
秋晴れの中、プレミアムデラックスファミリーに家族3人で宿泊しました。
ロケーション最高！！！
テラス風呂に入りながらから山々を見渡し、ゆったりとした時間を過ごせました。
お部屋も広くてキレイなので伸び伸び出来ます。
お夕飯も一つ一つが美味しくて、更にちょうど良い量で女性にはありがたいです。
コロナ対策もバッチリでした！
平日の強行スケジュールでしたが、特別な非日常を気楽に味わえてリフレッシュ出来ました。
また行きたいと思います♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- シェラリゾート湯沢 2020年11月03日 17:11:16
-
投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ロケーションやお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート湯沢 藤末
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【プレミアムデラックスファミリー】
立地5
投稿者さんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月27日 11:32:28
-
4回目の宿泊です。美しい景色、美味しいお食事、居心地の良いお部屋、親切な従業員の方々、すべてにおいて満足しています。介助の必要な親をあのお風呂に入れてあげたいのですが、貸し切りの時間帯を設けてはいただけないでしょうか。ご検討のほどよろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- シェラリゾート湯沢 2020年08月27日 15:05:28
-
ご投稿者 様
この度は4度目のご宿泊との事で、いつもシェラリゾート湯沢をご利用いただき誠に有難うございます。
コロナの影響で通常営業とは違った対応だったり、お客様にもお願いしてしまう部分があったりする中で、当館をお選びいただいたことに重ねて感謝申し上げます。
貸切風呂について、ご意見いただき有難うございます。
貸切時間は設けることは現状難しいのですが、例えば大浴場の混雑状況をこちらで確認し、比較的お客様の少ない時間帯・もしくはいない時にお客様にご案内することが可能でございます。介助が必要な場合、可能な限りお手伝いさせていただきますのでお気軽にご相談頂きますと幸いです。
今回いただいた貴重なご意見は社内で共有し、皆様が快適にご滞在いただけるよう、今後の課題とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 藤末
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】11％OFF♪谷川連峰を眺めるシェラリゾート湯沢 1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム】
立地5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
かちりょうさんの シェラリゾート湯沢 のクチコミ
シェラリゾート白馬がうちの洋食部門第1位サービスも最高。
同じ系列ということで越後湯沢も楽しみにしてました。
しかしウエルカムドリンクなし軽食なしお菓子もなしワインもなしお土産なし せっかくのロビーも活用できず
お部屋にビールとジュースと水がありましたが プレミアムのお部屋だけみたいです ユニットバスだし化粧台クローゼットがない 全体的にチープです
料理も普通 繊細さはありません
地元の季節を感じられるものではなく
豆苗の細切れがかけてあったり
コーンポタージュもうすい
がっかりです
フルーツもリンゴとオレンジ
さらに大自然の雄大な山々を見ながら
の夕暮れのディナーなのに
ヴァン・ヘイレンかなロックミュージシャンのライブを
大音量でかけて ほんとありえない
あまりにもイライラしたので
注意してしまいました
気分台無し
シェラというのでこちらも期待しすぎてしまいましたが、同じ系列ならば同じようなサービスをして欲しいものです。
優雅な大人リゾートにみんな心の疲れを癒しにきているのにロックは
ダメです
景色とお風呂は白馬より良いので
シェラの看板外して普通のホテルとしてやれば良いのでは
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この度はシェラリゾート湯沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様に不快な思いをお掛けする事となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまに快適にお過ごし頂くのはホテルとして当然の事でございますが、それがかなわず、お恥ずかしい限りでございます。
今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に全力を尽くさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
これに懲りずまたシェラリゾート湯沢をどうぞご利用いただきますようよろしくお願い致します。