この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、朝食サービスについてご貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは感染症対策の一環として、ご希望のお客様はお部屋で朝食をお召し上がりいただけるよう、専用の容器をご用意しております。
しかしながら、容器が小さくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
以前、朝食会場内の導線を検討いたしましたが、席数確保との両立が厳しく断念いたしました。
引き続き、混雑緩和の方法を検討して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまし、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご宿泊の感想までお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

クーポン配布の際、ご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際、お客様の貴重なお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、スムーズにチェックインいただき、お部屋でお寛ぎいただけるよう努めて参ります。

また無料朝食サービスにつきましても、ご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
メニューについては、定期的に変更を行っております。
白米ではなくピラフをご用意していることから、ふりかけの追加は難しい現状ではございますが、お客様から頂戴しましたご意見は貴重なご意見として、今後のホテルづくりに役立てて参ります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、フロントスタッフの稚拙な対応によりご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご延泊の際にはお持ちのルームキーを延長処理させていただく旨、ご説明すべきところ、できておらずご不便をお掛け致しました。
清掃スタッフへの引継ぎについても、確実に実施するよう、フロントスタッフへ再度教育して参ります。

また、フロントスタッフの対応につきまして、接客業に従事する者として、あるまじき対応であり、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変猛省しております。
ご指摘いただきました内容を全スタッフへ周知し、今後同様のことがないよう、すぐに改善いたします。
フロントスタッフの対応が至らず、ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応に関してまして、不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度、初心に戻りスタッフの教育に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮にご宿泊ありがとうございます。

駐車場の件でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、無料朝食サービスやお部屋についてお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

駐車場に関しましては、限られた台数しかないため、皆様を敷地内駐車場にご案内することができず心苦しく存じます。
提携駐車場についても、すぐにご案内できず、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
課題の一つとして考えておりますが、敷地内駐車場の駐車台数が少ない点や提携駐車場自体が予約を受け付けていないことから、事前ご予約は承ることができない現状でございます。
早急な改善は難しく、お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

当ホテルチェーンとして、今後のホテルづくりに役立ててまいります。
また、貴重なお時間を割いて、ご投稿を寄せていただき、重ねてお礼申し上げます。

いつも当ホテルチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、衛生面やサービス、設備面でお客様にご不便な思いをお掛けしましてこと、心よりお詫び申し上げます。
衛生面について、お客様から頂戴しましたご意見を全スタッフに周知し、ライブラリーカフェにおいて全てのお客様が安心してご利用いただけますよう、衛生管理徹底に努め、改善するよう精進してまいります。

また料金面についても、頂戴したご意見を本部とも共有し、今後の公式会員制度の参考にさせていただきたく存じます。

節水、節電に関しましては、環境配慮ならびに経費削減の面もございますが、お客様にご不便のないようオペレーションの変更や設備変更については、慎重に検討させていただいた上で改善してまいります。

また、インターネット環境についてはテレワーク利用のお客様も増えている中、全店的に重要な課題の一つとして考えております。
お客様にご不便をお掛けし、心苦しく存じますが、設備的な問題のため早急な改善は難しい現状ではございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、ベッドとバスルームへのお褒めの言葉を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、せっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や無料朝食サービスについてご期待にそえず、誠に心苦しく存じます。
頂戴しましたご指摘は全スタッフに周知し、改善に努めさせていただきます。
おもてなしについて初心にかえり、今一度サービス向上のためスタッフ一同精進して参ります。

また、アメニティの追加、朝食のメニュー入れ替えについては、早急なご対応は難しい現状ではございますが、頂戴しましたご意見は貴重なご意見として、今後の良いホテル作りに役立ててまいります。
ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋タイプにつきましては、ホテルの都合にて変更させて頂きましたが、お客様への配慮が至らなかったこと、深くお詫び申し上げます。

また、朝食につきましては、ホームページや楽天トラベルなどにも、一部メニュー変更をして提供をしている旨を記載しておりますが、詳しいご案内が出来ませんでしたこと、併せてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

再度、スタッフの教育に力を注ぎ、常にお客様の立場に立つことを忘れることなく、心からのおもてなしができるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、コンフォートホテル神戸三宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

朝食メニューについては、定期的に変更を行っております。
あいにく現在は白いご飯は提供しておりませんが、お客様から頂戴しましたご意見を参考に、今後の無料朝食サービスの質を向上して参りたいと存じます。

ご宿泊ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ルミナリエ会場までのお時間、お子様のハブラシなど間違ったご案内がありましたこと心よりお詫び申し上げます。

添い寝のお子様のハブラシにつきましては、お子様用のものではなく大人の方と同じものをご用意しております。

きちんとご案内すべきところ申し訳ございませんでした。

お客様から頂きました貴重なご意見を参考に今後、改善できるところはすぐに取り掛かりたいと存じます。

また今一度、初心に戻りスタッフ一同サービス向上に向けて精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご宿泊の感想までお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当館のシステムによりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
しかしながら、「価格相応で満足」と仰っていただき、恐縮でございます。

今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、フロントスタッフのご対応、および清掃に関してご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。

ホテルとしてお客様に快適にお過ごしいただけるお部屋を提供するのは当然であり、このようなことがあってはならないと猛省しております。
ご投稿いただきました内容について、フロントスタッフと清掃業者に周知を行い、実際にチェックインと清掃を担当したスタッフに関しましては、今後同様のことがないよう指導・注意をいたしました。
二度と同様のことがないようスタッフ一同、精進して参ります。

この度はご不快な思いをお掛けしましたこと、改めましてこの場を借りてお詫び申し上げます。

この度は、せっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

サービス業としてお客様へのおもてなしを大切にしているつもりではありましたが、ご指摘を受けお恥ずかしい限りでございます。

お客様から頂戴しましたご投稿内容は全スタッフへと周知し、すぐに改善に努めて参ります。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お部屋へのお褒めの言葉を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございました。

この度はせっかく数あるホテルの中からコンフォートホテル神戸三宮をお選びいただいたにもかかわらず、スタッフ対応や客室枕の件で、不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

お荷物はチェックイン前でもお預かりを承っておりますが、当ホテルスタッフのご案内・配慮が至らず、申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご投稿内容は清掃スタッフを含む全スタッフに周知し、今後同様のことがないよう努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

お忙しい中、ご投稿を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

この度神戸三宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場と朝食に関しては、ご不便おかけして、大変申し訳ございません。
混雑時いかにスムーズにご案内できるのかは現在の課題でございます。
お客様のご意見をもとに、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指し、日々サービス向上へと邁進して参ります。

しかしながら、ホテルの内観に目を向けていただき、お褒めの言葉をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回神戸にお越しの際も今回の挽回を致したく、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中の清掃の不備がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃいます通り、飲みかけのコップの洗浄は基本的に洗浄を行っておりませんが、空のコップは洗浄するのが基本でございます。
お客様のお部屋の清掃の不備につきましては、お客様ご滞在中の清掃担当者の確認が出来ましたので、本人に改めて清掃手順の教育を行い、再発防止に務めさせて頂きます。

女性向けアメニティにつきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は、今後のホテルの改善案として是非参考にさせて頂きます。

この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お二人様でのご利用でいらっしゃいましたのに、1名様分のご用意しかございませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
また、追加のタオル類をお持ちする際に、大変お時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉通り、時間がかかってしまうことを、事前にお伝えするべきでございました。
貴重なお時間を頂戴してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後はこのようなことがございませんように、再度、スタッフへの教育を早急に実施し、いつご来館いただきましても、快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスの向上に努めて参ります。

しかしながら、「お部屋は新しくバストイレも清潔感があり快適でした。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸へお越しの際にもコンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を検討頂けますと、幸いでございます。

この度はコンフォートホテル神戸三宮へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ一同すべてのお客様がわかりやすいようにご説明が出来ますよう周知徹底いたします。
また、接客の向上、館内整美にも精進いたして参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また神戸にお越しの際にも、コンフォートホテル神戸三宮へのご宿泊を検討くださいますと幸いでございます。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら清掃に関しまして、数々の不備等で不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
早速、清掃スタッフへの聞き取り・今後の対策・指導を行い、同じことのないように指導してまいります。

不備があったにもかかわらず、朝食等ではお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
アメニティに関しまして、お部屋に常設はおこなっていないものの、フロント渡しのものもございます。

大変厚かましいお願いではございますが、この度の挽回を致したく、また神戸にお越しの際は当ホテルのご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。