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ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅のクチコミ・お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
高いランクのスイートに泊まりましたが、案内の中には小さなゴキブリが、恐怖でつぶしてフロントに持っていきましたがただ受け取るだけ。埃が溜まっていました、どこがコロナウイルス対応になってるんだろうか?ホテルの入り口も階段が急で多く、荷物運ぶの大変チェックインの際も必要事項を話してもらえず、何度も部屋から出て確認し、どうしてチェックインの時に教えてくれなかったのかと聞くと、ハァとだけ。コース料理がメインと言う事でしたが、私にはそれほど前面に出すような美味には感じませんでした、(ロビーでワインを飲んでいたので多少気分も喜んでいましたがそれをもってしてもとても美味しいっ!と飛び上がるほどの味ではありませんでした。)ホテルの中も段差が多く、ヘルスサポートが必要な方なんかはどうやって過ごしたら良いんだろうなぁなんてこともすごく考えました。こういったコロナの時期なので、ゴートゥーキャンペーンを使ってたくさんの人が来るのにこんなに対応がひどいなんて、私に何か汚点があったんでしょうか… (涙そう考えるほど評価も高いしホームページもとてつもなくホテルがきれいに出てますが、私の泊まった部屋はただだだっ広いだけで、ベッドのほうにテレビも動かないし、先にも書きましたが虫やほこりがいるし、安心して眠れませんでした。室内にシャワーついてますよ!と言われましたがシャワーの圧力は全然ヘタレでした。しまいには、翌日早め(といっても7時位)にチェックアウトすると言ったら、朝は1階なので今日の夜のうちにチェックアウトしてくれと言われ大変驚きました。(外履きでいいのでにもかかわらず、なぜかホテル宿泊者に対しては靴を預かる制度になっており、昔客に逃げられた事でもあるんだろうか?)朝靴があるかさえ不安になりました。とにかく今までたくさんのホテルに泊まってきましたが、これほどサービス面でひどい対応された事は生まれて初めてで本当に驚きました。他の皆様が素晴らしい体験をされたと言う事ですがとても信じられません。こういった口コミが全く信じられなくなるホテルでした
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この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角ご利用頂きましたのも関わりませず、多々ご指摘をいただくご滞在となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を元に改善に努めたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。秋深い熱海もまた格別でございます。お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。熱海風雅 松浦信雄
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すすきのグランベルホテル(北海道)
2.0
投稿日:2022-10-15 11:29:37
ホテル アンテルーム那覇(沖縄県)
1.0
投稿日:2022-06-21 17:32:12
琉球温泉 瀬長島ホテル(沖縄県)
4.0
投稿日:2021-02-23 15:09:52
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅(静岡県)
投稿日:2020-11-12 11:58:57
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サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
snochaiさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
高いランクのスイートに泊まりましたが、案内の中には小さなゴキブリが、恐怖でつぶしてフロントに持っていきましたがただ受け取るだけ。埃が溜まっていました、どこがコロナウイルス対応になってるんだろうか?
ホテルの入り口も階段が急で多く、荷物運ぶの大変
チェックインの際も必要事項を話してもらえず、何度も部屋から出て確認し、どうしてチェックインの時に教えてくれなかったのかと聞くと、ハァとだけ。
コース料理がメインと言う事でしたが、私にはそれほど前面に出すような美味には感じませんでした、(ロビーでワインを飲んでいたので多少気分も喜んでいましたがそれをもってしてもとても美味しいっ!と飛び上がるほどの味ではありませんでした。)
ホテルの中も段差が多く、ヘルスサポートが必要な方なんかはどうやって過ごしたら良いんだろうなぁなんてこともすごく考えました。
こういったコロナの時期なので、ゴートゥーキャンペーンを使ってたくさんの人が来るのにこんなに対応がひどいなんて、私に何か汚点があったんでしょうか… (涙
そう考えるほど評価も高いしホームページもとてつもなくホテルがきれいに出てますが、私の泊まった部屋はただ
だだっ広いだけで、ベッドのほうにテレビも動かないし、
先にも書きましたが虫やほこりがいるし、安心して眠れませんでした。
室内にシャワーついてますよ!と言われましたがシャワーの圧力は全然ヘタレでした。
しまいには、翌日早め(といっても7時位)にチェックアウトすると言ったら、朝は1階なので今日の夜のうちにチェックアウトしてくれと言われ大変驚きました。(外履きでいいのでにもかかわらず、なぜかホテル宿泊者に対しては靴を預かる制度になっており、昔客に逃げられた事でもあるんだろうか?)朝靴があるかさえ不安になりました。
とにかく今までたくさんのホテルに泊まってきましたが、
これほどサービス面でひどい対応された事は生まれて初めてで本当に驚きました。
他の皆様が素晴らしい体験をされたと言う事ですが
とても信じられません。
こういった口コミが全く信じられなくなるホテルでした
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この度は熱海風雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご利用頂きましたのも関わりませず、多々ご指摘をいただくご滞在となりましたこと誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を元に改善に努めたく存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
秋深い熱海もまた格別でございます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 松浦信雄