楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅のクチコミ･お客さまの声
食事4
ウエルカムドリンクや岩盤浴・マッサージチェアなど、設備については大満足です！1点だけスタッフの方とのやりとりで残念だったことがあり、工夫していただきたいなと思いコメントいたします。8時以降に事前精算ができるとのことで、混雑を避けるために事前精算を利用しました。しかしチェックアウトの際に受付スタッフの方に「入湯税のお支払をお願いします」と案内され、こちらから「事前精算が済んでるのですが…」と申し出るやり取りが発生。お金払わないで帰ろうとしているかのような扱いに、最後の最後で残念な気持ちに…。精算済の部屋については鍵を目印になるような布袋に入れるなど、受付スタッフの方が判別をしやすい形に工夫いただければ、同じような残念な気持ちになる方が減るのかなと思いました。設備は気に入っているのでより良いリゾートになることを楽しみにしています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
はねみり 様この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。ご指摘の接客対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。熱海風雅 品田
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 クチコミ一覧へ
ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅（静岡県）
3.0
投稿日：2021-10-09 21:59:49
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事4
はねみりさんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
ウエルカムドリンクや岩盤浴・マッサージチェアなど、設備については大満足です！
1点だけスタッフの方とのやりとりで残念だったことがあり、工夫していただきたいなと思いコメントいたします。
8時以降に事前精算ができるとのことで、混雑を避けるために事前精算を利用しました。
しかしチェックアウトの際に受付スタッフの方に「入湯税のお支払をお願いします」と案内され、
こちらから「事前精算が済んでるのですが…」と申し出るやり取りが発生。
お金払わないで帰ろうとしているかのような扱いに、最後の最後で残念な気持ちに…。
精算済の部屋については鍵を目印になるような布袋に入れるなど、
受付スタッフの方が判別をしやすい形に工夫いただければ、
同じような残念な気持ちになる方が減るのかなと思いました。
設備は気に入っているのでより良いリゾートになることを楽しみにしています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
はねみり 様
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 品田