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ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅のクチコミ･お客さまの声
総合4
良かったところ：コスパが良い。値段の割に、食事と部屋が良いと感じた。ウェルカムドリンクやナイトキャンドル、テラスなど魅力が多い。悪かったところ：食事の給仕さんは若い方が多く、印象の問題ではありますが一部やっつけ仕事をしているように客として感じる事があった。配膳後の帰り道に二人で会話しながら戻る。また、朝の部屋の掃除のハウスキーパーさんが10時頃にいらっしゃってましたがまだ4部屋しかでてないよ～と丸聞こえ。プランでレイトアウトでしたが、何千円もするレイトチェックアウトをしていてこれが聞こえたら不快になるのでは…ビジホならば目は瞑るが一応リゾートホテルというならゲストにそういった印象を抱かせないようにするのは大事だと思う。このホテルのグループは、フロントさんや支配人級の方々は良い印象があるのですが、下流の仕事の方ほど社内教育されてるのか？ということがよくあります。（夜のヘルパーさん、給仕、ハウスキーパー）この落差がゲスト満足度を下げているように思います。ガチのリゾートホテルではないけど、コスパよく楽しめるという意味では最高だと思います。そこそこの値段でコスパ良くが最近のトレンドに合っていると思います。こうは言っても、グループのどこかしらかのホテルにはまた泊まると思います。そう思えるくらいには良いところもたくさんあります。
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投稿者 様この度は熱海風雅へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。加えて、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。期間限定で行っているキャンドルナイトの灯と、ウェルカムサービスでリフレッシュされて、お部屋でもお寛ぎいただけましたご様子が伺えまして、当館従業員一同大変光栄に存じます。しかしながらレストランスタッフと清掃スタッフによるなんとも無礼な言動、大変申し訳ないことでございました。深くお詫び申し上げます。レストランスタッフ並びに清掃スタッフには全体に共有、厳重注意をいたしまして今後このようなことが無いよう周知徹底を行いました。今後は投稿者様にグループの中で熱海風雅がやはり一番良い施設であると言っていただけるよう、この度いただきました温かいお言葉を胸に従業員一同一丸となって精進する次第です。投稿者様におかれましてはこれに懲りませず、今後の熱海風雅の発展を見ていただけたら幸いです。また機会がございましたら是非とも当館にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。熱海風雅 桑島
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総合4
投稿者さんの ナチュラル伊豆フレンチ 熱海風雅 のクチコミ
良かったところ：コスパが良い。値段の割に、食事と部屋が良いと感じた。ウェルカムドリンクやナイトキャンドル、テラスなど魅力が多い。
悪かったところ：食事の給仕さんは若い方が多く、印象の問題ではありますが一部やっつけ仕事をしているように客として感じる事があった。配膳後の帰り道に二人で会話しながら戻る。
また、朝の部屋の掃除のハウスキーパーさんが10時頃にいらっしゃってましたがまだ4部屋しかでてないよ～と丸聞こえ。プランでレイトアウトでしたが、何千円もするレイトチェックアウトをしていてこれが聞こえたら不快になるのでは…
ビジホならば目は瞑るが一応リゾートホテルというならゲストにそういった印象を抱かせないようにするのは大事だと思う。
このホテルのグループは、フロントさんや支配人級の方々は良い印象があるのですが、下流の仕事の方ほど社内教育されてるのか？ということがよくあります。（夜のヘルパーさん、給仕、ハウスキーパー）
この落差がゲスト満足度を下げているように思います。
ガチのリゾートホテルではないけど、コスパよく楽しめるという意味では最高だと思います。
そこそこの値段でコスパ良くが最近のトレンドに合っていると思います。
こうは言っても、グループのどこかしらかのホテルにはまた泊まると思います。
そう思えるくらいには良いところもたくさんあります。
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投稿者 様
この度は熱海風雅へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。加えて、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
期間限定で行っているキャンドルナイトの灯と、ウェルカムサービスでリフレッシュされて、お部屋でもお寛ぎいただけましたご様子が伺えまして、当館従業員一同大変光栄に存じます。
しかしながらレストランスタッフと清掃スタッフによるなんとも無礼な言動、大変申し訳ないことでございました。深くお詫び申し上げます。レストランスタッフ並びに清掃スタッフには全体に共有、厳重注意をいたしまして今後このようなことが無いよう周知徹底を行いました。
今後は投稿者様にグループの中で熱海風雅がやはり一番良い施設であると言っていただけるよう、この度いただきました温かいお言葉を胸に従業員一同一丸となって精進する次第です。
投稿者様におかれましてはこれに懲りませず、今後の熱海風雅の発展を見ていただけたら幸いです。
また機会がございましたら是非とも当館にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
熱海風雅 桑島