白馬でのパラグライダーの基地に使いました。かなり満足度の高いリゾートホテルです。まず食事です。プレミアムをオーダーしましたので当たり前かもしれませんが、オーソドックスなフレンチで各品合格でした。4.5ですね。ワインは中位を3本オーダーしましたが、いずれも「ン～ん」でした。市販の＠1000クラスでしょうね。出来れば＠3000クラスで十分ですのでを持ち込んだ方がいいでしょう。部屋はリソーとの滞在に十分な広さと設備です。4.0ですね。ホスピタリティーは細やかで本当は5.0です。しかしチェックインの際に食事が混雑のため20：00からと言われ、かなりきつい抗議をし普通の時刻に変えていただきました。この不手際は、折角の好印象を傷つけました。このマイナスでホスピタリティーを4.0としています。全体の印象として白馬のホテルとしてはトップレベルと言えます。
スキーや他のスポーツのために連泊したいホテルですが、食事がフレンチのみで和食を提供できないのが、滞在型リゾートホテルとしては最大の欠点でしょう。充実したフレンチだけに二日続けては厳しいと思います。それ以外は本当に良いホテルです。なんとか食事を外食も含め考え、連泊したいと思います。
　本当に

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

施設等申し分なかったのですが、肝心の夕食が期待が多過ぎたせいも有りますが、我が家の評価は今一だった。家内はメインの肉を残してしまった。

でも機会があれば、又伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

ゆっくりとできました。軽めのフリードリンクとフ－ドは嬉しかったです。また機会有れば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

このお値段で至れり尽くせりで泊まって良かったです。趣向もおもしろいし、フリーな軽食もおいしい。スタッフの皆さんは気か利いて優しい。都内から遠いのが唯一の難点です。また、ペットホテルの部屋に棚を付けて頂けると不便が減ると思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックインタイムは１５時で、それまで待つように言われたのですが、他のお客さんは到着すると次々お部屋へ案内されていました、それで別の人にチェックインできないのかどうか尋ねると、すぐに部屋を空けてくれて、荷物もすでにそのお部屋に運んでいるとか、、、

あんなに待った意味はなんだったのでしょうか。期待していて、場所も、その他の面ではとても良かったのでそれを思うと残念です。

こちらから言わないと何もせず放っておかれるようなフロントのように見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

このホテルは、すごく良いところが目立つから期待しちゃうけど、ダメなところも多い。

チェックインして部屋に入ってすぐシャワーを浴びようとしたら水はほんの一筋しか出ず。フロントに電話したら15分後に出るだと私裸で寒いんだけど。

源泉掛け流しの泉質はいいが大浴場脱衣場の掃除行き届かず毛だらけ、脱衣場と風呂の間のところがカビくさい。

通路が一部外にあり、夜はマイマイガが飛びかかってくるし朝は死骸だらけ。掃除して。

夕食はまるで披露宴料理。焼きたての熱さがない。
朝食ももっとできるはず。シェフの自慢の腕を朝食にも発揮して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

夜雨が降ってじめじめ、空気清浄器付徐湿器があったらいいな。ビジネスホテルでもあります。冷房の切り替えがまだしてないとの事。暑くて寝れないよ。サウナがほしい。料理は普通。パンはおいしい。デザート甘すぎ。でも良いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

中国人団体客がいたためか、別棟のジュニアスイートの部屋に変更されました。

クラシック音楽が流れ、大きな窓のあるラウンジは素敵でした。スピーカーも音響もすごくいいので、もう少し大きめの音で音楽を流してもらえたら、なおよかったと思います。セルフで各種飲み物やアイスをいただけるのも素敵なサービスでした。

まだ工事中という露天の岩風呂は、広い庭の中に作られていて、新緑が美しく、工事が完成して温泉水になったら、もっと癒されるお風呂になると思いました。室内の温泉は熱い湯とぬるめのお湯に分かれていて、私はぬる湯でゆっくりできましたが、連れの話では男湯は湯船がひとつだけで、それがあまりにもぬるすぎたとのことでした。

残念だったのは、着替えているすぐ横で、年配の女性スタッフ？が空になったバスケットを裏返してはパタパタとはたきながら整頓作業を始めたため、私はかごを持って別の場所に移動する羽目になりました。他のすべてのスタッフがいかによかったとしても、このようなことがあると台無しと言わざるをえません。

夕食はすべてがタイミングよく供され、美味しくいただけました。朝食バイキングも美味しかったです。お土産にいただいた安曇野米もとても美味しく、素材にはこだわっていることがよく分かりました。

リゾートホテルは初体験でしたが、いつの日か、ゆっくり滞在してみたいと思う素敵な時間を過ごすことができました。残念なことがあったのと、やはり団体客がいるというのは多少居心地の悪いところもあったので、★１つ減点しました。

（by 妻）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

３月14日に宿泊しました。立地、空間、景観にとても癒されました。温泉が最高でした。また違う季節に訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

新たにお風呂棟が出来たということで、２度目の宿泊です。
前回同様、お食事もおいしく、お風呂も広く、お湯もお肌つるつるになり、施設はゆったり出来て、とても満足出来るお宿です。
ぜひ、また訪れたいです。
ただ、お風呂について改善出来れば、という箇所がありました。
脱衣所から内風呂に入る際、お風呂周りが冷えている＆滑りそうでした。
また、内風呂から露天風呂に行く際の足場ですが、外ということもあるのでしょうが、朝は凍っていて、滑って本当に怖かったです。寒い時期は滑らないよう何か置いて頂くと安心出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

白馬駅からは少し距離がありましたが、登山後ゴンドラ駅まで迎えに来ていただき大変助かりました。お風呂も気持ち良くいい温泉でした。
夕食のフレンチは味も量も物足りなさがありましたが、朝食は美味しく、飲み物のサービスも満点で泊ってよかったです。

また、子ども連れのお客さんが多かったのも驚きました。できれば夕食は子ども連れの方と大人だけのグループは席を離していただければうれしいのですが。ちょっと、フレンチを食べながら子どもの鳴き声や騒いだ声を聞くのは、落ち着かず現実に戻されて残念な夕食になります。
ともあれ、全体的にはすごくい心地の良い素晴らしいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

家族で泊まりましたが、スタッフの対応も良くドリンクの無料サービスも良かったです。
料理も美味しかったです。ただ、猛暑の日でしたのでエアコンの危機が悪く寝苦しかったです。あと、部屋お風呂のジャグジーからゴミみたいなものが出て来たので、少し残念でした。
トータルでは、子連れで泊まるホテルとしては、良いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

スキー場近くにあるホテルとしては最上級だと思います。近くにLa Neige東館もありますが、設備はこちらのほうがよいと感じました。部屋も広いですし、全体のデザインがもっとしゃれています。接客も全体的によいです。

マイナスポイントとしては、レストラン。レストランがひとつしかなく、歩いていける距離には他にレストランもないので、何日か滞在するとやはり飽きてしまいます。メニューも都内の一流レストランと比べると見劣りがします。朝ごはんが７時～９時、昼ごはんが１１時半～２時、といった感じで決まった時間しか開いていないため、それにあわせて行動せざるをえず、窮屈です。レストランの質はLa Neigeの方が断然上。ただし、外でのDinnerにはホテルのシャトルで送ってくれます。

できたばかりの温泉はとても良いです。雰囲気もよく、脱衣所の床暖房などの設備も良いです。

全体的に、やはり都市部などの一流ホテルと比べると見劣りする点もありますが、スキー場近くのホテルとしては最高級だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

年末年始とても心地よく過ごさせていただきました。
かまくらでのぜんざいサービス等雪国ならではのサービスもあり
とてもよかったです。
年末年始ということで２泊したのですが、夕食が２晩ともフレンチでした。
1食フレンチ、１食イタリアン等の対応は不可とのことでした。
素材が若干違いましたがよく似た味付けのものもあり、連泊の場合は
異なったコースを提供していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

8月16日に1泊させていただきました。自然に恵まれたとても静かなロケーションでした。共有の場所に用意されたフリードリンクなども嬉しいサービスです。ただ、夕食のとき魚料理の後、次の料理まで手違いで30分以上も待たされてしまいました。クレームを付けなかったならいったいどれだけ待たされたのでしょう？
とは言え、白馬に来たらまた泊まってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

設備面、特にシャワーの使い勝手と、ジャグジーも含めて、水量の少なさに、やや不満が残りました。
が、
食事はおいしく、ロビー等の飲み物のサービスも嬉しく、中庭には心地よさを感じましたので、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

先日宿泊しました。結婚記念日ということでいろいろとご配慮いただきありがとうございました。お部屋に関しては申し分なく、非常に楽しく過ごせました。お風呂は、今建設中の施設に期待値を込めました。
お友達に紹介できますし、機会があれば両親を連れてきても楽しめると感じました。
また泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

4月30日にジュニアスイートに宿泊しました。
　食事は、フレンチのコースで期待していたのですが、お肉は固め味も…で、魚もお肉もソースとのバランスが悪く、あれ？っという感じでした。ネスレの賞をとってみえると書いてあったので期待してたのにがっかりです。
　部屋は広く、居心地がよかったです。
　外のジャグジーの床の水はけが悪くジャグジーから出るときに水たまりにつかるのが気分が悪いです。もう少し、水はけを良くして欲しいです。また、ブラインドがなかなかスムーズに降りない。きちんとチェックしているのでしょうか？
　アメニティは、ひげそりを使うのに石鹸がなくて困ったと同室に泊った連れが言っていました。シャンプー、リンス、ボディーソープ等はポンプで節約かもしれませんが、洗顔石鹸くらいは用意して欲しいですね。
　温泉を増設中のようで、あたらしくなったら行ってみたいです。
　今の温泉は、西館の建物にしかなく、ツインやダブルの部屋（東館）の方は遠いし、外を通る方法しかなく、使用しづらいと思います。
　ランドリールームが無料開放されていていました。洗剤も用意されていました。
　庭がとても広くて綺麗です。今は少し工事中なところもありますが…
　部屋からダイニングやフロントへ外通路しかないのは、春夏はいいですが、ほかの時期はどうでしょうか？
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

二度目の宿泊だが、今回はフランス料理のフルコースにして満足した。一つ残念なことは部屋風呂を使った際、排水溝からか？湿気臭いのが気になった！今後も利用したいので改善をお願いしたい。チェックインが集中してロビーで暫くまたされたが、部屋に案内した時や夕食時に親切にしてもらったのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

３年連続、家族４人で正月のスキー宿として利用しています。従業員の方の対応が良く気に入っています。信州プレミアム牛ステーキは家族から大好評でした。今年６月頃？待望の大浴場が完成すると伺いましたので次回が楽しみです。ただ駐車場に駐車した私の愛車に積もった雪を従業員の方が取り除く（落とす）際にスクレーパーで強くこすりすぎたのか車のドアやバンパー周辺の塗装に筋状の黒いゴムの跡が付着していたのが非常に残念でした。従業員の方が丁寧に落としてくださいましたが、塗装のクリア層も一部剥がれていました。車の積雪を落とす際の対応に関して改善を強く申し入れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月