この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
ご家族でのご旅行にセトレならまちをお選び頂き、嬉しく存じます。
また、『奈良のよいところをたくさん発見できる宿』とのお言葉にスタッフ一同感無量でございます。私たちのコンセプト〝奈良を紐解き、奈良を創るホテル〟を感じて頂けたのならこんなに嬉しいことはございません。

また、ホテルをよりよくする為のご意見も頂き誠にありがとうございます。
入浴剤の件でございますが、確かにならまちは歩いて散策する場所がたくさんございますので、入浴剤がお部屋にあれば嬉しいなと私も感じました。
アメニティの件も併せまして、より皆さまにご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

ご朝食の際のホットコーヒーのご提供に関しましても、お客様をはじめたくさんのお客様からご要望を頂きました。ですので、只今ご提供に向けて準備を致しております。
もしもまたセトレならまちにお帰り頂けることがございましたら、お客様にぜひご朝食後に美味しいコーヒーをお楽しみ頂きたく存じます。

ご指摘頂きました、コーヒーミルの音に関して、防音環境が十分に整ってなかった為に、お楽しみ頂くことができず申し訳ございませんでした。検討の上改善に努め、よりたくさんのお客様お楽しみ頂けるライブラリールーム作りに努めて参ります。

改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

またお客様にお帰り頂ける日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

いよいよ寒さが深まって参りましたが、ご家族皆さまお風邪など召されませんようどうかお元気でお過ごし下さいませ。

セトレならまち　宿泊担当

この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。

また泊まりに行きたいとのお言葉、ありがとうございます。大変嬉しく励みになります。

星空テラスにもお出かけくださったのですね。
奈良の空や興福寺を綺麗にご覧いただけましたでしょうか。
ご夕食のお時間も、雅楽と共にお食事をお楽しみ頂けたとのことで何よりでございました。
『地産地消を超えた〝ほんもの〟を皆さまに召し上がって頂きたい』その想いで日々料理作りに取り組んでおります。
季節とともにうつりゆく旬の奈良食材を使ったセトレのお料理を、また食べにいらして頂けましたらこんなに嬉しいことはございません。

改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にまたお帰り頂ける日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

セトレならまち　宿泊担当

この度は、セトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。

ご友人の方とのご旅行に、セトレならまちをお選び頂けましたこととても嬉しく存じます。

若草おん祭りの活気で街中は賑わっていたかと思います。
おん祭りもお楽しみ頂き、セトレの中ではゆったりと寛いで頂けましたのなら何よりでございます。

お食事に関しても、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。お腹すっきり、何よりでございました！
奈良県産の食材にこだわり料理長が丹精こめた料理に喜んで頂けて、とても嬉しく励みになります。今後とも精進して参ります。

お部屋のお風呂の件では手すりがついておらずご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大浴場のことと併せまして、今後の改善課題として参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

お客様にまたお会い出来る日を楽しみに、その時にはお客様にさらに楽しんで頂けるホテルであるように、邁進して参ります。

寒さが深まって参りましたが、お風邪など召されませんようどうかお元気でお過ごしくださいませ。

セトレならまち　宿泊担当

この度は、セトレならまちにお越しいただきまして誠にありがとうございます。

セトレが好きとおっしゃって頂けて、こんなに嬉しいことはございません。
ゆったりお過ごし頂き、お食事もお楽しみ頂けたとのこと、何よりでございます。

冬の奈良には、いつもよりゆっくりと時間が流れているような情緒がございますね。
春になると、セトレならまちの中庭にございます枝垂れ桜も花開くかと存じます。

また奈良にお越しの際にはセトレならまちのそんな違った表情もお楽しみ頂ければ幸いでございます。

寒さが深まる今日この頃ですが、お風邪など召されませんようどうかお元気にお過ごしくださいませ。

またセトレにお越し頂ける日を、楽しみにお待ちいたしております。

セトレならまち　宿泊担当

セトレマリーナが大好きというお言葉誠にありがとうございます。頂いた嬉しいお言葉をセトレマリーナスタッフと共有させて頂き大変喜んでおりました。
また私共スタッフの至らぬ点が多々あったにも関わらず良かったお声もいただきありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまった件、廊下で流れているBGMは現在23:00～8:00までは停止するように致しました。表示がなくて戸惑わさせてしまった件は今後ご案内用紙を作成させて頂きます。
接客・サービスが至らなっかった事、誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず気持ちよく快適にお過ごし頂けなかった事、心苦しい気持ちで一杯です。フロントにスタッフが多数いたにも関わらずお客様が困っている姿を見ても無反応などあってはならない事です。貴重なご意見を頂いたので先ずは基本に立ち返りお客様目線で物事を考え行動するようスタッフ一同で話合いました。
今後同じ事がなきよう精進してまいります。

日々寒さが増しますがどうかご自愛のうえお元気でお過ごし下さいませ。セトレマリーナはもちろんのこと、セトレならまちスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

オープンして早速のご利用、誠にありがとうございます。また「セトレが好き」というお言葉大変嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。

セトレグループでは料金を気にする事なくお好きなときにお好きなモノをお飲み頂けるようドリンクを無料とさせて頂いており、ドリンクを楽しめたというお言葉、食事もお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。

しかしながらベット元に埃がたくさんあった事、布団を触ると埃がまっていた事、誠に申し訳ございません。お客様に快適に過ごして頂く事が使命にもかかわらず心苦しい気持ちで一杯です。今後は清掃済みのお部屋に再度スタッフが二重三重のチェックを行うよう徹底してまいります。
また加湿器に関してもスタッフのご案内不足で申し訳ございません。加湿器・空気清浄機、アイロンドライヤー等フロントにお申し付け下さいましたらお貸出ししております。

嬉しいお言葉、ご指摘下さったお言葉をしかと受け止め、「また必ず利用したい」という言葉を励みにご満足頂けるホテルを目指し精進してまいります。

スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。日々寒さがます頃ではありますが、どうかご自愛のうえお元気にお過ごし下さいませ。

セトレならまち　宿泊担当

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたことたいへん嬉しく思います。

セトレグループ最大の魅力の一つとして、オールインクルーシブでのご宿泊をお楽しみいただいております。

ご夕食だけではなく、ラウンジもシーズンによって内容を一新しておりますので、また機会がございましたら当館での素敵なお時間をお過ごしいただけますと幸いでございます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけましたこと、数々のお褒めのお言葉スタッフ一同たいへん嬉しく存じます。

当館の正面には猿沢池、徒歩圏内に奈良公園や春日大社がございまして、奈良の魅力を感じることが可能でございます。

また当館のお食事は、季節によって内容を変更しております。奈良の食材をふんだんに使用したコースでございますので、また機会がございましたら旬のお料理を楽しみにお越しくださいませ。
鹿の折り紙もプレゼントさせていただきます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、セトレならまちにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけましたこと、数々のお褒めのお言葉たいへん嬉しく存じます。

プラスチックゴミ削減について貴重なご意見ありがとうございます。ご指摘についてZERO PROJECTの今後の参考にさせていただきます。

お食事もご満足いただけましたこと光栄でございます。
セトレグループでは、オールインクルーシブでのご宿泊をお楽しみいただいております。
また季節によってお食事の内容を一新しております。今期の夏メニューは大和牛、まほろば赤牛と大和野菜の、奈良県の食材をふんだんに使用したお料理でございます。また機会がございましたら旬のお料理を楽しみにお越しください。

また、レストランやラウンジの空間を含め館内の共有スペースについては全てのお客様が快適にお過ごしできますよう努めてまいります。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

素敵な滞在にしていただけたようで、こちらも大変嬉しく思います。
季節ごとにディナーのメニューも変わりますのと、お庭の景観もまた違って見ていただけるかと思いますので、次回もぜひお楽しみいただけますと幸いです。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

オールインクルーシブのラウンジで、お客様に満足いただけ、大変嬉しく思います。ラウンジの内容も少しずつ変わるので、ぜひ次回ご利用時もお楽しみいただければ幸いです。
町屋ルームには坪庭がお部屋にありますので、お部屋に居ながら、より奈良を感じていただけたかと思います。
朝食もお褒めの言葉ありがとうございます。ご満足いただけて何よりでございます。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

立地やお部屋についてお褒めの言葉もいただき大変光栄に存じます。

猿沢池側のお部屋もございますので、次回はぜひそちらでもご利用いただけますと幸いです。
朝食内容も日々改善し、より良いものになるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

素敵なお言葉ありがとうございます。ご宿泊に満足していただけ、とても嬉しく思います。

中庭の足浴ドームは、ひのきパウダーと米ぬかを毎日混ぜて発酵させておりまして、足の疲れも取っていただけますので、また是非体験いただきたいです。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をきただき大変嬉しく感じております。
しかしながら、チェックアウトのご対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
玄関までお見送りさせていただくことが基本のため、この度は基本的な接客対応ができておりませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同接客対応を改め、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

たくさんお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
建物は、歴史ある奈良の街並みに調和するよう、木造建築で、お部屋の壁も吉野杉と奈良のヒノキを使用しております。坪庭のある町家ルームでお過ごしいただき、より奈良を感じていただけかと思います。お酒の種類も変わることもございますので、次回ぜひお楽しみいただければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございます。

お正月のご家族旅行に当ホテルを選んでいただき、大変嬉しく思います。
また2度目のご利用ありがとうございます。
ご夕食も季節ごとに年4回メニューが変わりますので、奈良の食材をまたお楽しみいただけますと幸いです。

これからもご期待に応えられるよう、スタッフ一同尽力してまいります。

またのお越しをお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

SETREならまち　中野

この度はSETREならまちへお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋タイプに関しては、HP等にも記載を行っておりますが、分かり辛く申し訳ありません。

より皆様に分かりやすい情報を届けていけます様に、HP等の掲載内容の見直しを進めて参ります。

ラウンジの軽食の補充に関しては、常時行う事ができないのも事実ではありますが、皆様に快適にご利用いただけます様に、改善して参ります。

朝食のおむすび内容に関しては、7月にメニュー変更後、改善を重ねておりますが、皆様のご期待により応えられるよう、料理長はじめキッチンスタッフとも相談を重ねて参ります。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

SETREならまち　波田