部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月23日 16:12:30
-
部屋は木の香りがして、とても安らぎました。料理もフリードリンクも充実していて良かったです。スタッフのみなさんも親切で感じがよかったです。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年05月29日 15:03:40
-
この度はセトレならまちにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
地産地消を越えた料理や、オールインクル-ジブのフリードリンク、奈良の木材を使用した客室など、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
またお越しの際にはご満足いただけるご宿泊をご案内できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のお戻りを楽しみにお待ちしております。
改めて、この度は誠にありがとうございました。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【春割】オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月11日 19:16:17
-
4月5日に宿泊しました。
夕食時間が17:00または19:30の選択で17:00にしましたが早すぎると思いました。19:30では逆に遅いかと…。食事は良かったと思いますが、朝食のパンはもう少し特色があったらと思います。アメニティで髭剃りが貧弱です。天気が良かったので問題はなかったですが、駐車場が遠い方でしたので雨の日は嫌ですね。部屋にコーヒーの用意がありましたが、日本茶も欲しかったです。最近はどこもスタッフの対応が良いですから特に良いということはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年05月29日 13:54:32
-
この度はセトレならまちをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事についてお褒めの言葉を頂き有難く存じます。
また数々のご指摘を頂きましてありがとうございます。この度のご宿泊では期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
夕食時間に関しては、ご宿泊全てのお客様をご案内させて頂くための時間設定となっております。ですが今後はご宿泊のお客様が少ない時にはもう少し時間設定を増やす等の改善を検討して参りたいと思います。
お部屋のコーヒーに関してはミカフェートコーヒーという拘りのコーヒーをお楽しみいただくため、他のお飲み物のご案内をしておりません。
今後はお部屋の飲み物、アメニティも合わせて、頂いた貴重なお声を反映し、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
改めて、この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【春割】オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月05日 12:19:58
-
立地も良く、食事も奈良の風土を感じられる美味しかったです。また、写経体験が出来子供達も古都奈良を感じられたと思います。
1つだけ欲を言えば、お風呂が狭くトイレと一緒だった所だけが残念なところです。
ですがまた来たいと思える宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年05月29日 13:41:21
-
この度はセトレならまちにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お食事に関しては、奈良ならではのものに拘りご提供させて頂いておりますので、お褒めの言葉を頂き有難く存じます。
写経体験もご体験頂きありがとうございました。今後のアクティビティで写経以外もご案内ができるよう計画しておりますので、またお越しの際にはお楽しみいただけますと幸いでございます。
また、お部屋のお風呂・トイレに関してご指摘を頂きありがとうございます。
今後新たにセトレを出店していく際、頂いたお声を是非とも反映させて頂きます。
この度ご利用の際にはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
私たちスタッフ一同も、またお越しいただける機会を楽しみにお待ちしております。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【春割】オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋4
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STUDIO ATOMさんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- STUDIO ATOMさん [50代/男性] 2019年03月31日 21:07:32
-
3月30日に夫婦と8歳の子供と宿泊しました。素晴らしい立地で奈良観光のベースとしては文句ありません。また建物、内装、調度品なども満足のいく物でした。働いていらっしゃる方々も一生懸命頑張っている感じがしました。このあたりは一流ホテルなどのさりげないホスピタリティと比べると、どうしても「頑張っている」感じを感じさせてしまう所はまだまだな感じはありますが、嫌な気分ではありません。
ただ二点気になった事を書かせていただきます。
1点目はシャワーの水圧があまりに低い事。これはかなりひどかったすぐに改善すべきです。
2点目は食事の時の飲み物です。飲み物がすべて価格に含まれているのでアルコールを含め何も飲んでもタダなのですが、これが問題で、スパークリングワイン、白ワイン、赤ワイン、日本酒を頂きましたが、夕食のクオリティが本当に素晴らしかったので、もっとおいしいワインで楽しみたかったのです。たとえ有料であってももっとクオリティの高いワインを用意すべきです。そこが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年05月29日 13:32:01
-
この度はセトレならまちにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
立地や、建物、内装、調度品等、お褒めのお言葉を頂きありがたく存じます。
スタッフの働く姿勢に関して、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。ご案内時の立ち居振る舞いや言葉遣いなど、繁忙時であっても余裕を持ち、お客様にそれを感じさせない接客ができるよう努めて参ります。
また、シャワーの水圧、ディナー時の飲み物に関してご指摘を頂きありがとうございます。
シャワーの水圧に関しては、ご説明不足で申し訳ございませんでした。実はシャワーの設定で高圧でご利用頂くことが可能です。こちらについてはご指摘を頂いた後に客室の過ごしブックに説明書きを追加させて頂きました。
次に夕食時の飲み物については、ワイン・日本酒含めバージョンアップを検討中でございます。
飲み放題をご利用の方にもご満足頂けるドリンクメニューをご案内できるよう改善させて頂きます。
この度の宿泊の際には、ご満足いただけるご案内ができず申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂ける際には、より満足頂けるご案内ができるようスタッフ一同善処致します。
改めて、この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
セトレならまち 宿泊担当
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月10日 20:49:09
-
3月8日に4人で宿泊しました。新しい建物はまだ木のしました。香が漂い気持ちの良い空間を作り出していました。
何より料理が素晴らしく、見た目、味共に大満足でした。
若いスタッフの人達の言動にも感心しました。
素敵な時間を過ごす事が出来ました。、ありがとう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年04月07日 19:20:53
-
この度はセトレならまちにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
また、建物やお食事に関しましてご満足いただけたようでなによりでございます。
奈良県産の杉やヒノキをふんだんに使用した空間と日々変わりゆく、食材やお料理を是非また感じに来ていただけますと大変嬉しく思います。
スタッフ一同今後もお客様に満足していただけますよう誠心誠意努めて参ります。
季節の変わり目ですので、くれぐれもお身体には気をつけてお過ごしくださいませ。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大47%OFF【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月30日 16:27:10
-
セトレシリーズに宿泊するのは3つ目です。
セトレならまちは館内全体に吉野杉が使われていて、心地よく落ち着く印象です。
昨年に子どもが誕生し、今回宿泊したセトレならまちがオープンすることを知り、子どもと初めての旅行で利用しました。
夕食時に子どもが寝てしまった際には、ベビーベッドをわざわざ運んできてくださり、スタッフの皆さまの温かい心づかいがとても嬉しく、安心して過ごすことができました。
セトレの魅力は、やはり料理とドリンクオールインクルーシブです。
ディナーは一品ずつ丁寧に食材について説明があり、地場食材、野菜ひとつひとつの味を引き立てた料理は全てが美味しかったです。テーブルで最終仕上げをする演出が楽しかったです。
フロント、ラウンジ、レストランから望める中庭には1本の桜の木が植わっており、次回はその桜が咲く春に利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月30日 19:53:55
-
この度はセトレならまちをご利用頂き誠にありがとうございました。
お子様とご来館頂き、とても嬉しく存じます。
本当にかわいい赤ちゃんで、その日にお会い出来たスタッフ全員が癒されました!
またご滞在中、お食事をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今は冬ですので、少し中庭がさみしいですが、
(時々鹿が遊びには来るのですが)
暖かくなる頃、また皆様でお帰りいただければ幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- ◆期間限定◆オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月13日 23:05:13
-
滞在時間を楽しむ、というコンセプトに共感し、宿泊。レコードを聴きながら自分で豆を挽いて、ということを一番楽しみにしていましたが、レコード針が折れて無く、結局レコードは聴けずに大変残念でした。その他にも色々改善してほしいポイントがいくつか。ただ、部屋は素敵で料理は美味しかったです。また、スタッフの皆さんが一生懸命頑なのは良く分かりました。今後に期待しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月18日 11:48:13
-
この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
私共のサービスが至らない点も多々ございましたのに、良かったお声も頂けて恐縮でございます。ありがとうございます。
ライブラリールームでのお時間を楽しみにしてお越し頂きましたのに、レコードに不備がありがっかりさせてしまいましたこと、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。誠に申し訳ございませんでした。
改善策と致しまして、どのお客様にもレコード機器の扱い方が分かり易いようにご案内し、針が度々折れてしまうことの無いよう改善に努めて参ります。
また、万が一折れてもすぐに交換できるように予備の針の準備もして参ります。
お部屋の雰囲気と、お料理をお楽しみ頂けまして大変嬉しく存じます。
お料理は、地産地消を超えた、ほんものを皆さまに召しあがって頂きたい〟その想いで日々メニュー作りに取り組んでおります。
ご夕食でもお召し上がり頂いた奈良県の伝統野菜も、季節ごとにたくさんのお野菜が旬をむかえお料理に新しい彩りを加えてくれます。
またお帰り頂けました際には、新たな奈良の一面をお客様にお届けできればと存じます。
改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
寒さ厳しき折、どうかお風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大47%OFF【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【紅 ~くれない~】 和洋デラックスルーム/禁煙/38平米】
部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月09日 16:40:20
-
子ども3人と両親で宿泊しました。
予想以上に良かったのが、お食事。
クリスマスだったので、カップルと一緒だと雰囲気を壊してしまわないか・・と
心配していたのですが、奥にある個室を用意してくださりました。
奈良県産の食材をたくさん使ったお料理は、
目の前でスープを注いだり、取り分けたりと
プレゼンテーションも楽しく、そしてとっても美味!
奈良県出身ですが、奈良にこんな恵みがあったとは・・とうれしくなりました。
子どものお料理も美味しかったようです。
朝ごはんも、華やかでテンションがあがりました。
お部屋はコンパクト。チェックインの際、特に説明がなかったので
エアコンのスイッチがどこかわからず探しました(オシャレすぎてわからず)。
ちょっとだけ気になったのが、お部屋の窓枠やテレビの上などの埃。
少しですが、意外と目につきました。
お風呂。
歩き疲れたお客さんも多いと思うので、
入浴剤などがアメニティにあればうれしいなと思いました。
化粧水なども、できれば夜分だけでなく朝もあれば・・
ライブラリー。
コーヒーを飲みたかったのですが、豆を挽く音が大きくて
近くのお部屋の人の迷惑になりそうだったので辞めました。
意外と響くので、改善していただければ。
あと、朝食後にコーヒーを飲みたかったのですが、
ダイニングにはなくて残念でした。
でも、
スタッフの方の感じもいいし、お料理も美味しいし、
立地も良いし、トータルでは大満足でした!!
奈良のよいところをたくさん発見できる宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月12日 11:40:17
-
この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
ご家族でのご旅行にセトレならまちをお選び頂き、嬉しく存じます。
また、『奈良のよいところをたくさん発見できる宿』とのお言葉にスタッフ一同感無量でございます。私たちのコンセプト〝奈良を紐解き、奈良を創るホテル〟を感じて頂けたのならこんなに嬉しいことはございません。
また、ホテルをよりよくする為のご意見も頂き誠にありがとうございます。
入浴剤の件でございますが、確かにならまちは歩いて散策する場所がたくさんございますので、入浴剤がお部屋にあれば嬉しいなと私も感じました。
アメニティの件も併せまして、より皆さまにご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
ご朝食の際のホットコーヒーのご提供に関しましても、お客様をはじめたくさんのお客様からご要望を頂きました。ですので、只今ご提供に向けて準備を致しております。
もしもまたセトレならまちにお帰り頂けることがございましたら、お客様にぜひご朝食後に美味しいコーヒーをお楽しみ頂きたく存じます。
ご指摘頂きました、コーヒーミルの音に関して、防音環境が十分に整ってなかった為に、お楽しみ頂くことができず申し訳ございませんでした。検討の上改善に努め、よりたくさんのお客様お楽しみ頂けるライブラリールーム作りに努めて参ります。
改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお帰り頂ける日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。
いよいよ寒さが深まって参りましたが、ご家族皆さまお風邪など召されませんようどうかお元気でお過ごし下さいませ。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- ◆期間限定◆オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月07日 23:47:32
-
セトレマリーナびわ湖が好きで新しく奈良県にオープンした事を知り今回宿泊させて頂きました。
率直な感想としては期待していた分残念な気持ちが大きいです。
以下理由としまして、まずチェックインの際に順番に案内するのでラウンジで待っている様に言われましたが、多くのお客様が待たれている状況で席が空いてなくしばらく立っていました。スタッフの方がチェックインの手続きで前を通られることもありましたが、特に気に掛けられる様子もなかったです。同時に沢山のお客様がチェックインされてお忙しいことも承知の上ですが、もう少しお気遣い頂きたかったです。
お部屋は木の温もりを感じる綺麗なお部屋で大変満足しました。
お食事ですが、地産地消ということで奈良の食材がふんだんに使われ様々な創作料理全て美味しかったです。お食事の際のサービスは料理の説明をしてもらえなかったり、説明の途中から次の席へ視線がいってしまっている方や、歩きながら何度もズボンを触っておられる方がおられたり、食事中一度もグラスが空になっていても聞かれることがない事など、残念なものでした。
食事の後に星空テラスがあると案内があったので足を運びました。テラスにはソファが何台か設置されていて座ったのですが、ソファが濡れていて衣類が濡れました。確認せずに座った私の不注意があったことは間違いないですが、案内の際に一声かけてくださることや、テラス入り口に注意喚起の張り物があればより親切だったのではないかと感じました。
また、以前のレビューで指摘されていたエントランスへの入り口が分かりにくいこと、部屋に養生テープが貼られていることが今回も改善されてませんでした。入り口は分かりづらく特に案内もなく、宿泊した部屋の一部に養生テープが貼られているところも散見されました。
オープンしてから間もないこともあり試行錯誤されている段階なのかもしれませんが、全体的に慌ただしい印象を受けました。
セトレマリーナびわ湖が良かった分、期待値が上がっての宿泊だったこともあり残念でした。
但し、お料理やお部屋のコンセプト等は非常に良かったので今後に期待です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月10日 16:40:58
-
いつもセトレをご愛顧いただきありがとうございます。
セトレマリーナが好きというお言葉誠にありがとうございます。頂いた嬉しいお言葉をセトレマリーナスタッフと共有させて頂き大変喜んでおりました。
せっかく、ご期待下さり奈良にもお越しいただきましたのに、ご期待にお応えできずお客様うを残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また私共スタッフの至らぬ点が多々あったにも関わらず良かったお声もいただきありがとうございます。
ご夕食だは、せっかくお料理にはご満足頂けましたのにサービスが行き届かずご不快なお気持ちにさせてしまい心苦しい気持ちでいっぱいでございます。頂いたご意見は、サービススタッフ全員で共有致しました。
改めて、お料理をより一層お楽しみ頂くための説明や所作のひとつひとつをお客様の立場になって立ち返り、サービス向上に努めて参ります。
また、星空テラスではご案内が不十分であったためご迷惑をお掛けしてしまい、誠にもうしわけございませんでした。
今後の改善策と致しまして、テラス入口にはご案内を表示し、お客様に気持ちよく奈良の景観をお楽しみ頂けますよう努めて参ります。
今後に期待というお言葉を裏切らないよう、より皆さまにご満足頂けるホテル作りの為に精進して参ります。
改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
寒さ厳しき折、どうかお風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
セトレならまち 宿泊担当
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部屋4
eitawanwanさんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- eitawanwanさん [50代/男性] 2019年01月05日 19:28:39
-
1月3日に家族4人で初めてセトレグループのホテルに宿泊させて頂きました。猿沢池の目の前、興福寺も目の前にある最高の立地でした、また建物は奈良の街並みに調和した和テイストながらもモダンで素敵な建物です。
まず、料理は一つ一つが凝っていて見た目も最高で食事中のドリンクも種類が豊富で何度か注文しましたが直ぐに提供されとても満足でした。ただ、レストランが少し寒かったです。
部屋は木がふんだんに使われた落ち着いた雰囲気でした、部屋内にはウオークマンとBluetoothスピーカーがあり部屋の中で音楽も楽しめ入ってた音楽のチョイスも良かったと思います。操作方法などの案内があると親切なのかなとも思いました。
少し残念なことは床の埃が目立ってしまうことです、おそらく肌触りの良い上質なタオルを使われていたためその綿ぼこりかなと思います。他の方のレビューにもありましたが何等かの対策を講じると良いと思います。
最後にスタッフの方の対応ですが、チェックイン~チェックアウトまでどなたも良かったと思います、新しいホテルという事もあり不慣れなスタッフもみえましたが丁寧な対応でとても好感が持てました、またスタッフの中に名前を覚えて頂いた方がみえてとても嬉しく思いました。 また、次回利用したいホテルの一つに加わりました。機会があれば他のセトレホテルも利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月10日 12:02:02
-
この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
セトレならまちは、『奈良を紐解き、奈良を創るホテル』をコンセプトに造られたホテルでございますので、お客様に建物の雰囲気をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく存じます。
ご夕食も、お楽しみ頂けたとのこと何よりでございました。『地産地消を超えた〝ほんもの〟を皆さまに召し上がって頂きたい』その想いで日々料理作りに取り組んでおります。
季節とともにうつりゆく旬の奈良食材を使ったセトレのお料理を、また食べにいらして頂けましたらこんなに嬉しいことはございません。
ご指摘頂きましたレストランの温度の件に関しまして、気が付くことができず申し訳ございませんでした。今後は、お客様がそのようにお感じになる前にスタッフが配慮できるよう、今後のサービスの向上に努めて参ります。
お部屋のウォークマンでは、音楽をお楽しみいただけたとのことで何よりでございました。Bluetoothの操作方法に関して、よりお客様にお楽しみ頂けますよう今後の改善課題と致します。
また、お部屋の埃件に関しましても、せっかくのお時間に水をさすようなお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
館内の清掃に関しては、チェックリストを作成し清掃レベルの向上と均一化を徹底して参ります。
貴重なご意見を賜り、深く感謝いたしますとともより皆さまにご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。
スタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
また次回利用したいとのお言葉、こんなに嬉しいことはございません。
お客様にお帰り頂ける日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。
改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
いよいよ寒さが深まって参りましたが、どうかお風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
セトレならまち 宿泊担当
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tomochan1977さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- tomochan1977さん [40代/男性] 2019年01月05日 18:28:29
-
大人3人幼児2人で2泊 制限あるので簡潔に書きます。
良かった点
食事・設備・立地
良くなかった点
ご気分を悪くされたくない方は以下は読まないでください。
時系列順
①15時チェックインで14時半くらいに到着。提携駐車場を案内されましたが【15時からなので、今駐車されますと15時までの駐車料金はお客様のご負担となります】ということでした。車の客は15時にチェックインできないということなんですね。
出直して15時5分くらいにホテル到着しましたが、チェックインに30分かかりました。チェックインの時間て何なのでしょう?
やっとチェックインし、部屋に着き扉を開けると中から人が出てきました。お部屋の掃除がまだだったらしく部屋の前で5分くらい待ちました。今までで初めての経験をさせて頂きました。
②夕食に子供が奇声をあげたので迷惑と思い、部屋で交代で子供を見るつもりで、大人3人を1部17時と2部19時半に食事分けてもらえるか聞きましたが、【不可】ということでした。
③翌朝朝食8時に行くと予約は8時半と言われ、もう一度出直すようにということでした。家族で確認すると確かに8時で全員認識していました。私たち3人とも時間の勘違いということなんでしょう。
時間を間違えて申し訳ありません。
④2日目の夕食、②で不可ということでその代わり食事場所をどこがいいかという話になったとき入り口の席は寒いのでここ以外ならどこでもいい旨を伝えましたが、なんとまさにその席に案内されました。笑っちゃいました。ただし席の変更はして頂けました。
⑤帰る際、駐車場の車を出すときに頂いたチケットでは料金が足らず、駐車場の清算で出口に並んでいた車に下がってもらい再びチケットをもらいにホテルに行きました。
→あとでホテルの清算したレシートを確認すると駐車場代金が入っていませんでした。ご連絡頂ければ追加でお支払いいたします。
オープン記念でかなりお値打ちだったので仕方ないと思いますが、残念です。
食事・食事スタッフが最高でしたので唯一の救いと思います。
スタッフの言葉遣いや話を聞く態度は問題ないと思います。問題は別の部分と思います。
①~⑤のほとんどが受付スタッフと交わしたお話しの後での問題でした。
厳しい書き込みすみません。改善されることを切に望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月10日 11:26:51
-
この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
また、様々な点でご不便をお掛けし、お客様にご心痛をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私共スタッフの至らぬ点が多々あったにも関わらず、激励のお言葉もいただきありがとうございます。
駐車場のご利用に関しまして、多大なご不便をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
お車利用のお客様は、15時にはチェックインが出来ないというお言葉耳が痛く、お掛けしたご迷惑に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
改善策と致しまして、駐車場のご利用時間をチェックイン/アウトの前後30分伸ばしてご利用頂けるように手配中でございます。
また、ご夕食の際にも柔軟な対応が出来ず申し訳ございませんでした。
ご家族皆さまに気持ちよくお楽しみ頂けるホテルを目指して、お客様目線に今一度立ち返りサービス向上に努めて参ります。
ご朝食のお時間に関しましても、お時間が曖昧になってしまいご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
改善策と致しまして、チェックインの際にご朝食・ご夕食のお時間を記載した用紙のお渡しの徹底をすることで今後同じことの無いように致します。
お食事の内容と、レストランスタッフについてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。励みになります。
貴重なご意見を賜り、深く感謝いたしますとともより皆さまにご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。
改めまして、この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
寒さ厳しき折、どうかご家族皆さまお風邪など召されませんようご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆期間限定◆オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
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部屋4
文明堂4319さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 文明堂4319さん [70代/男性] 2019年01月02日 14:20:20
-
結婚記念日に利用しました。木の温もりのある建物、洒落たデザイン、地産地消の美味しい食事には満足しています。オープンしたばかりで、スタッフが気が付いてない点を改善されたらCSは満点になると思います。①ディレクトリーに約款と利用規則がなかったので、見せて欲しいと頼んだら20分待って漸く約款を見せてくれました。事務所になかったので本社からメールで送ってもらったようでした。利用規則はありません、とのこと。約款に利用規則遵守を唱っているにも関わらずです。②昼のラウンジ冬にも関わらずホットコーヒーも緑茶もないのも不思議です。客室にもドリップバッグのコーヒーはあっても緑茶のティーバッグがないのも不思議です。奈良の地なのにです。③コーヒーの飲めるライブラリールームは良いのですが、コーヒー豆を挽く時、テーブルで滑りやすく扱いにくいです。ボックスの上では高さ的に、これまた挽きにくいです。使用方法を考慮した家具の設置が望まれます。
④バスとトイレが独立しているのは大変良いのですが、部屋は直ぐに温まっても、バス中々温まらず寒いです。またバスのタイルも冷たい。⑤夕食、殆ど飲まないのに2時間半とは、時間がかかりすぎです。オープン間もないのでスタッフが慣れないのかもしれませんが、もう少し早く提供できないでしょうか?⑥朝食も美味しかったのですが、ベーコン、豚肉一口サイズにカットされていたら、女性にも食べやすいのにと感じました。⑦結婚記念日と伝えてあったので、特別な何かを期待したのですが、デザートのお皿に結婚記念おめでとう、とクリームで彩してあるだけでした。⑧客室のテレビ、30㎡の大きな部屋にしては32インチと小さすぎです。最近は一般家庭でも、50~60インチと大型化しています。またBSが見れないのは如何なものかと思います。何故なら、奈良は夜出歩く場所がないからです。⑨客室の非常灯、接触が悪いのか点灯しませんでした。また壁ぎわに養生テープが貼ったままでした。
竣工検査の時に見落としたものと思われます。
次回、利用できることを楽しみにしています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2019年01月07日 17:12:50
-
この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
私共の至らぬ点が多々あったにも関わらず、激励のお言葉も頂き有難うございます。
ご利用規約に関しまして、お問合せ頂きましてからすぐにお持ちすることが出来ず、お客様をご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善策としまして今後はフロントにご利用規約を常備し、お客様にすぐご確認頂ける様に致します。又、ラウンジやライブラリーに関してもご意見を頂き誠に有難うございます。お客様から頂きましたご意見を活かし、より過ごしやすい空間作りに努めて参ります。
お客様に、よりお寛ぎ頂けるライブラリー作りに努めて参ります。
ご夕食は、ご結婚記念日の晴れの日にセトレならまちのレストランをお選び頂きまして誠に有難うございました。せっかくの素敵な日に、お料理のご提供をお待たせしてしまい、心苦しい思いでいっぱいです。ご結婚記念日やお誕生日には、メッセージをあしらったデザートの他、ご希望のお客様にホールケーキのご提供も致しておりますが、ホテルからのサプライズやお客様のご期待を上回るサービスがまだまだ至らずでございました。今後は、お客様により笑顔と感動をお届けできるようサービススタッフ・キッチンスタッフ全員でアイデアを出し合って参ります。
ご朝食に関して、美味しかったとのお言葉大変うれしく励みになります。
一日の始まりが楽しくなるような頂けるようなご朝食をお届けできるように工夫を重ねて参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。お部屋に関しまして、テレビや浴室の温度に関してもご意見を頂きまして有難うございます。
検討の上改善に努め、今後さらに新たなセトレ誕生の際にはお客様から頂いたお声を大切にし、よりお客様にご満足頂けるホテル作りに尽力して参ります。
ご指摘頂きました非常灯の不具合と養生テープの件に関しましては、すぐに全室再度の確認を致しました。ご指摘頂きましたこと、深く感謝致します。
改めまして、この度はセトレならまちにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またいつの日かお客様にお帰り頂けますように、日々改善に努めながらよりよいホテル作りのために精進して参ります。
寒さ厳しき折、お風邪など召されませんようどうかご自愛下さいませ。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大47%OFF【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【紅 ~くれない~】 和洋デラックスルーム/禁煙/38平米】
部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月25日 00:11:45
-
新しいホテルと言うことで期待も大きく楽しみにしておりました。
木の温もりを感じ歴史を感じる立地でゆったりとした時間を過ごす事が出来ました。
お料理や部屋のこだわりは感じましたがスタッフの教育が行き届いていないのを感じたのが期待が大きい分残念でした。
料理を出す時にテーブルに置く前スモークの蓋を落とされたのにそのまま蓋が無い状態でテーブルに置いた事。蓋を開けた時の燻された香りを楽しむ料理なのに残念でした。
ラウンジでは日本酒と部屋の説明書に書いてあったのに無かった事。
受付では13時頃着いて駐車場の場所を聞いた時15時から10時までの駐車券しか出ないので今から止めたらその分は自己負担と言われましたがインする時受付ではアウトの時間の説明が無く10時までと先程違う方が言われたのでそう思い翌朝10時に部屋を出ました。でも本当は12時までいけたんだと帰ってから詳細を見て気づき残念な気持ちでした。駐車場代1000円別途いる事もチェックアウトの時に追加で請求されインの時に聞いてないだけに嫌な気持ちになりました。宿泊して駐車場代を請求されたのはここが初めてです。
宿泊費58000円の対価としては少し残念でした。
言葉遣いや仕草や礼儀は教育された通りに出来ていると思います。
ホテルの価値はスタッフが全てです。
奈良代表ホテルになるように頑張って下さい。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2018年12月27日 18:04:35
-
この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
私共スタッフの至らぬ点が多々あったにも関わらず、良かったお声と激励のお言葉もいただきありがとうございます。
ご夕食の際のサービスに至らぬ点があり、お料理を満喫頂くことがなかった事、フロントでのご説明に不足ああり駐車場やクラブラウンジをご利用頂いた際ご不快なお気待ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後の改善対応と致しまして、
クラブラウンジでの日本酒の誤ったご案内はメニューから削除致しました。
また、駐車場のご利用に関しては、
チェックイン時にお客様にご利用の有無の確認を徹底することでお伝え漏れの内容に致して参ります。
貴重なご意見を賜りましたことを深く感謝致しますとともに、お客様のご期待にかなうホテル作りにより一層精進して参ります。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
またいつの日かお客様お帰り頂けますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、お風邪など召されませんようどうかご自愛下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大47%OFF【スタンダード】奈良を紐解き、奈良を創る/夕・朝付き
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】 ハリウッドツインルーム/禁煙/30平米】
部屋4
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月08日 16:49:34
-
セトレマリーナ琵琶湖が大好きで何度かお世話になっています。
よく訪れる奈良にセトレができたので期待して予約しました。
良かった点は、
・夕食がすばらしかった。地元の旬の高級食材を使った手の込んだお料理を堪能しました。
・立地が最高。猿沢池のほとりで、代表的なスポットに歩いて行くことができます。
・ベッドやタオル、アメニティは上質で快適でした。
・ライブラリーで自分で豆をひいて淹れる無料のコーヒー、本当においしかった。紙コップじゃなければもっといい。
残念だった点は、
・夜中も廊下に流れているBGM。日中はいいのですが、せめて0:00以降は切ってほしい。
ベッドで寝ていても聞こえてきて不気味です。我慢して就寝しましたが、2:00ごろに目が覚めて気になって眠れず、フロントに電話して音を小さくしてもらえるようにお願いしたのですが、変わりませんでした。
・室内の空調?の音が大きすぎ。宿泊者が操作できるようにしてほしいです。
・表示がなくて戸惑うことが。無料のドリンクが色々あるのはいいのですが、何が入っているか味見しないと分かりません。ドライヤーも見つからなくて困りました。
・接客が今一つ。丁寧ではありますが、こちらのリクエストを理解しようとしている感じがない。利用者の目線で考えたことがないのでは?ガラス張りのエントランスはどこが開くのがぱっとは分かりません。戸惑っているのが見えているはずなのに、4、5人はいるフロントの誰も無反応。駐車場についての問い合わせ、BGMを小さくする依頼、ドライヤーがどこにあるか分かりにくいという指摘、翌朝いつ玄関が開くのかという質問、きちんと受け止めてもらえている気がしませんでした。
・アンケート用紙などを部屋に置いてもらえれば、残念だった点をここに書き連ねることもなかったのに。モニタープランは良いことを書くとは限りません。脇が甘いのが不安です。
ビジネスホテルやツアー観光客向けの旅館ではなく、同価格帯の宿泊施設と比較すると、食事と立地は最高、部屋は十分です。でも接客に違和感を感じます。オープンしたばかりなのである程度は仕方ないと思いますが、次に宿泊した時、改善されていることを期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2018年12月21日 20:49:48
-
セトレマリーナが大好きというお言葉誠にありがとうございます。頂いた嬉しいお言葉をセトレマリーナスタッフと共有させて頂き大変喜んでおりました。
また私共スタッフの至らぬ点が多々あったにも関わらず良かったお声もいただきありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまった件、廊下で流れているBGMは現在23:00~8:00までは停止するように致しました。表示がなくて戸惑わさせてしまった件は今後ご案内用紙を作成させて頂きます。
接客・サービスが至らなっかった事、誠に申し訳ございません。せっかく楽しみにお越し頂いたにも関わらず気持ちよく快適にお過ごし頂けなかった事、心苦しい気持ちで一杯です。フロントにスタッフが多数いたにも関わらずお客様が困っている姿を見ても無反応などあってはならない事です。貴重なご意見を頂いたので先ずは基本に立ち返りお客様目線で物事を考え行動するようスタッフ一同で話合いました。
今後同じ事がなきよう精進してまいります。
日々寒さが増しますがどうかご自愛のうえお元気でお過ごし下さいませ。セトレマリーナはもちろんのこと、セトレならまちスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆期間限定◆オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【紅 ~くれない~】 和洋デラックスルーム/禁煙/38平米】
部屋4
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投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月04日 06:52:27
-
オールインクルーシブに惹かれてセトレハイランドヴィラ姫路には何回か宿泊したことがありました。
今回奈良にセトレグループさんがホテルをオープンすると知り、一度は行ってみたいと思いグランドオープン前に宿泊いたしました。
良かった点
・やはりオールインクルーシブは呑み助の私には大変ありがたいシステムでめいっぱい楽しませていただきました。自分で豆を挽いて入れるコーヒーを飲みながら猿沢池を眺める優雅な時間を味わうことができて良かったです。
・お食事も大変美味しかったです。夫が好き嫌いが多いため事前に苦手な食材を伝えていたところ彼の分だけ違う素材で用意してくれ、わざわざお品書きも別に作ってくれていて感動いたしました。
・食事中に別のテーブルでスタッフの方が何か粗相(お水をこぼした?)をされましたが、周りにいたスタッフの方々が飛んで行って複数人で対応されていたのを見て部外者ながら誠意を感じました。
改善していただきたい点
・事前にわかっていた事ですがやはり大浴場があればなあ…と思いました。
・3階の角部屋に宿泊いたしましたが、部屋番号の表示の位置を見て最初はどこに部屋のドアがあるのかわかりませんでした。まさか門扉の先にドアがあるとは(^^;
・1階以外は部屋着でOKとのことでしたがパジャマみたいな部屋着だったのでそれで共用部分をうろうろするのはちょっとはばかれました。作務衣のようなもので出来ればそれでレストランにも行けるようになればゆっくりできるのになあ~と思いました。
・一晩明けたら部屋の中の綿埃がすごかったので自分で掃除できる使い捨てのモップがあれば良いと思いました。(せっかく非日常を味わいに来ているのに自分で掃除かよ…というご意見もあるかと思いますが)
なんだか改善をお願いする点の方が多くなり申し訳ないのですが、内装に木をふんだんに使い、とても温かみのある雰囲気で、これから木の感じが良いように変わっていくのが楽しみなホテルと思いました。
中庭の今はひょろひょろした木々が大木になるまで頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2018年12月21日 20:01:17
-
グランドオープン前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。セトレグループだからセトレならまちにお越し頂いたとのこと、セトレグループスタッフ一同大変嬉しく励みになります。また嬉しい言葉もいただきありがとうございます。
ご指摘頂きました部屋番号の表示が分かりにくい事に関しては今後チェックインの際にご案内を徹底させて頂きます。また部屋着の作務衣のような物、上から羽織るような物をご用意させて頂くか、使い捨てのモップをお部屋に常備するかは今後検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂いた貴重なご意見と暖かいお言葉を励みにスタッフ一同更なるサービスの向上、居心地の良い空間を目指し精進してまいります。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- ◆期間限定◆オーベルジュ旅【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月02日 14:06:20
-
セトレ ホテルが好きなため今回新しく出来たという事で早速利用させていただきました。とても綺麗でスタッフの方々の対応も親切丁寧でとても良かったです。オールインクルーシブで気兼ねなくドリンクを楽しめました。食事もひとつひとつとても凝っていて綺麗でまた大変美味しかったです。お腹もいっぱいになりました。気になった点はお部屋のベッド元に埃がたくさんあったのと新しいものだからなのか布団を触ると埃が舞っていたのが少し気になりました。また新しい木が水分を吸ってしまうのかお部屋が乾燥していたので加湿器などあればさらに良かったと思いますが、このお値段でこのサービスは大変お得で大満足です!また必ず利用したいです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2018年12月21日 13:46:22
-
オープンして早速のご利用、誠にありがとうございます。また「セトレが好き」というお言葉大変嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。
セトレグループでは料金を気にする事なくお好きなときにお好きなモノをお飲み頂けるようドリンクを無料とさせて頂いており、ドリンクを楽しめたというお言葉、食事もお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。
しかしながらベット元に埃がたくさんあった事、布団を触ると埃がまっていた事、誠に申し訳ございません。お客様に快適に過ごして頂く事が使命にもかかわらず心苦しい気持ちで一杯です。今後は清掃済みのお部屋に再度スタッフが二重三重のチェックを行うよう徹底してまいります。
また加湿器に関してもスタッフのご案内不足で申し訳ございません。加湿器・空気清浄機、アイロンドライヤー等フロントにお申し付け下さいましたらお貸出ししております。
嬉しいお言葉、ご指摘下さったお言葉をしかと受け止め、「また必ず利用したい」という言葉を励みにご満足頂けるホテルを目指し精進してまいります。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。日々寒さがます頃ではありますが、どうかご自愛のうえお元気にお過ごし下さいませ。
セトレならまち 宿泊担当
- ご利用の宿泊プラン
- ◆11月1日オープン◆【モニタープラン】地産地消を超えた「ほんもの」を食す/ドリンクフリー(滞在中)
- ご利用のお部屋
- 【【青丹 ~あおに~】ハリウッドツインルーム/禁煙/25平米】
部屋3
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月04日 11:40:26
-
食事の内容が素晴らしかったです!立地も良く満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2024年06月12日 12:44:49
-
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。お褒めのお言葉もたいへん嬉しく思います。
当館のお食事は、季節によって内容を変更しております。また機会がございましたら、旬のお料理を楽しみにお越しくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出に!】奈良の食材を堪能/ドリンクフリー/夕食・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋3
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 11:21:09
-
非常に楽しく過ごすことができました。
部屋の広さが記載あった面積より少し狭く感じたのが少しだけ気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出になる】奈良の食材を堪能/ドリンクフリー
- ご利用のお部屋
- 【【MACHIYA ~町屋ルーム~】ハリウッドツイン/禁煙】
部屋3
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月21日 21:13:30
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セトレはご飯が美味しくて有名なので期待していましたが…
夜のメイン料理が鴨だったのですが、少しくさみがあり、パサパサした印象。鴨料理は好きでしたが苦手になりそうなレベルでした。
全体的な感想として、15,000円設定とは思えません。大酒飲みでないと普通の人はほかのところでもっと美味しいものを食べられると思います。
朝ご飯は色々なおむすびをいただけ、バラエティ豊かで美味しく楽しくいただきました!
静かというより、少しワイワイとした明るい雰囲気なので、若いカップルや、小さなお子様のいるファミリー向けかな?と思いました。
フリードリンクやお菓子のサービスはすごく嬉しかったです!
また、中庭で足浴体験ができると聞き、行ってみましたが、し終わった後で気がついたのですが、園芸用の水しか出ないシャワーしかなかったので、足を洗うと冷えてしまいました。
この時期に真水でしか足を洗えないのは、利用者のことを考えられていないと思いました。
あと、何でもかんでもエコの名のもと備品を置かないのは経費削減を客に押し付けているだけです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) 2024年06月10日 18:42:35
-
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見誠にありがとうございます。
夜のお食事の鴨料理が少しくさみがありパサパサした印象だったとの事、当館料理長にもご意見を共有させて頂き、今後どのお客様に対しても今件が無きよう食材・料理工程・サービスに至るまで今一度見直すよう致します。
また中庭で行っている足沐浴体験後の水しか出ないシャワーの件は貴重なご意見として今後の改善の一つとさせて頂きます。
客室アメニティーに関しては、ゴミを無くす取り組みとして2022年9月1日からZERO PROJECTを始めております。ご宿泊頂くお客様にご不便をお掛けしますが使い慣れた歯ブラシ等をお持ち頂くようお願いしております。ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
今件に懲りませずまた機会ございましたらまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出に!】奈良の食材を堪能/ドリンクフリー/夕食・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【蘇芳 ~すおう~】 和洋スタンダードルーム/禁煙/34平米】
部屋4
投稿者さんの SETRE NARAMACHI(セトレ ならまち) のクチコミ
木の香が漂う、洗練されたデザインの素敵なホテルでした。
静かな環境で、部屋もオシャレで眺めも良く、とてもリラックスできました。建築の持つ力って大きいですね。
奈良県産づくしの朝夕のお食事も美味しく、幸せなひとときを過ごせました。
ありがとうございました。
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この度はセトレならまちにご宿泊を頂きましてありがとうございました。
お褒めのお言葉を多数頂戴し、誠にありがとうございます。
県産材を使用したホテルの造り、奈良の食材を使った料理、共に私たちが拘りを持ってご案内をさせて頂いている部分なので、そちらを感じて頂くことができてとても嬉しく思います。
より一層のお言葉を頂けるよう、今後も奈良ならではのコンテンツや商品の開発に努めて参ります。
スタッフ一同お客様のまたのお越しをお待ちしております。
改めて、この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
セトレならまち 宿泊担当