この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご到着早々フロントスタッフの対応が行き届かず申し訳ございませんでした。
スタッフにはお客様のご要望に適った丁寧な接客を心掛けるよう改めて指導を徹底いたしました。
ご評価項目拝見し、接客以外の面ではご評価いただけたご様子に安心いたしました。
ご指摘いただきました点にとどまらず改善に努めて参りますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。

京都山科ホテル山楽　支配人