この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお久しぶりのご宿泊ということでしたが、
ゆっくりお寛ぎいただけましたようで安堵しております。コロナ収束にはまだまだ時間を要することになるかもしれませんが、感染対策を十分に行い、お客様に安心してご利用いただけるよう今後も精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。


京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度も京都山科 ホテル山楽をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
大浴場、ご朝食やスタッフの応対へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の冷蔵庫の件につきましては、当ホテルでも認識しており排熱対応の準備を進めております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご要望に関しましては、他のお客様からもリクエストがございますので検討して参ります。また、私どもでは3名様用にトリプルルームの設定はございませんので何卒ご了承くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました抹茶の件でございますが、2016年に京都府とネスレ日本が宇治抹茶を世界的なブランドにするために立ち上げた共同プロジェクトにより「ネスカフェ ドルチェ グスト」専用カプセルとして開発された「ネスカフェ ドルチェ グスト 宇治抹茶」でございます。当ホテルでは、宇治抹茶を多くのお客様にお手軽にお愉しみいただけるよう全客室に設置しております。
この他に宇治産の抹茶入り煎茶、宇治紅茶に加え、レギュラーコーヒーを取り揃え、飲み比べていただけるよう1Ｌサイズの天然水ボトルも設置しております。
また、ご利用いただきましたご宿泊プラン「関西在住者限定×女子旅」ですが、現在ミキモトブランドアメニティの導入を進めており、まずは関西在住の方にお試しいただきご意見やご感想を伺いたく販売しているプランでございます。
この度の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科　ホテル山楽
支配人

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お気に召されましたご様子で、スタッフ一同ほっとしております。
また、お客様に少しでも快適にお寛ぎいただくため、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申しております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は、京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルはJR琵琶湖線・JR湖西線・地下鉄東西線・京阪京津線の近くに立地しております。
お客様のご移動の際、お役に立てば幸いに存じます。
京都は桜のシーズンも終わりになりましたが、これから新緑の美しい季節になろうとしています。
また京都にお出かけの際には是非、京都山科ホテル山楽へお越し下さいませ。　
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご出発前にスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお湯の件につきましては、客室の点検後バルブがしまったままの状態となってしまい重ねてお詫び申し上げます。また、空調におきましては冷房、暖房の切り替えが出来ない設備ではありますが、建築基準法で定められている24時間換気に対応させていただいており、運転したままの状態で設定温度を下げていただければ調整できるようになっております。ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
ご出発のお時間は特に印象が強くなり、その一つでホテルの印象が残るにも関わらず、お客様のお気持ちを台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
皆様が、ホテルの思い出とともに気持ち良くご出発していただけるよう、スタッフ全員で今回のご意見を共有し教育、指導に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部フロント支配人

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、ご婦人専用として運営させていただいております。男性のお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
朝食は私どもホテルの自慢のひとつでございます。お好きなお料理をお好きなだけ、ゆったりと少し贅沢な朝食時間をお楽しみただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。


京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、リブランドオープン時よりご婦人専用として運営させていただいております。男性のお客様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
「また、利用したいです。」のお言葉はスタッフにとりまして大変ありがたく、励みとなります。
快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
私どもホテル自慢のひとつでありますご朝食ですがご堪能いただけましたでしょうか。
現在コロナ禍ではありますが感染予防対策を万全にし、一部テーブルオーダー制ですがお好きなお料理をお好きなだけお召し上がりいただきたく、ブッフェスタイルで営業させていただいております。今回ご昼食もお召し上がりいただきありがとうございます。
「是非また利用したいです」のお言葉はスタッフにとりまして大変励みになります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
はじめてご朝食をお召し上がりいただけましたこと大変嬉しく思います。
今回はどのお料理をお楽しみいただけましたでしょうか。旬の食材を取り入れたお料理をご用意させていただいております。
またゆっくりお過ごしいただける機会がござました折には、私どもホテル自慢のご朝食をご堪能いただけましたらと存じます。

大浴場につきましては、リブランドオープン時よりご婦人専用で運営させていただいております。
何卒、ご理解ご了承いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

いつも京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご利用に際しまして、ご精算時こちらの不手際によりお客様には大変ご迷惑をおかけしました事この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
大浴場につきましてはリブランドオープン時より、ご婦人専用として運営させていただいております。何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
今回はお嬢様とのご宿泊ということでゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

再びのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これから新緑の美しい季節となります。
また京都にお越しの際は是非、当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は、数あるホテルから京都山科 ホテル山楽お選びいただいたにもかかわらず、数々の至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

この時期コロナ禍により、お客様に健康チェックシートのご記入をいただく等、通常のチェックインよりご案内が多くマニュアル通りと受け取られ、ご説明が多くなりましたことをご了承下さいませ。また駐車場のご案内にご配慮が欠けてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお声を真摯に受け止め、再度スタッフ教育を見直し、より一層お客様の立場に立ったサービスを提供できるよう邁進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

京都山科　ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただいたこと、
心より御礼申し上げます。

当ホテルのレストランは認定「近江牛」指定店でございます。
ご朝食でも質の高い近江牛を提供しておりますので、
ご満足いただけたご様子を窺い大変嬉しく存じます。
ランチやディナーでも、近江牛を使用したメニューがございます。
またお越しになる機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

女性専用大浴場では、アメニティなどをお楽しみいただけたとのこと、
シャワーヘッドやドライヤーも、お気に召すものをお試しいただけましたでしょうか。
幾通りもの楽しみ方ができますので、
また異なる組み合わせを見つけていただけますと幸いです。

次回もお目にかかれますことを心待ちにしております。
お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

京都山科 ホテル山楽
宿泊部

この度は数あるホテルの中より京都山科ホテル山楽にご宿泊いただき誠に有難うございます。
2回目のご利用、女性専用大浴場でごゆっくりお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。

コロナの緊急事態宣言の際には、大浴場をご利用していただくことができず、大変ご不便をおかけいたしました。お客様には安心してお過ごしいただけますよう引き続き対策をしてまいりたいと思います。

先日、京都にも桜が開花し始め、観光シーズンを迎えようとしています。
またお客様にお目にかかる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたようで、大変光栄に存じます。

立地に関しては、お客様の仰る通りJR・地下鉄東西線・京阪京津線それぞれの山科駅が近く大変便利です。
ホテル周辺には無印良品やユニクロなどが入ったショッピングセンターや
コンビニエンスストア、その他飲食店もございます。

私ども自慢の朝食も、旬を味わっていただけますよう料理人がこだわり抜いておつくりしております。
今後ともお客様にご満足いただけますよう従業員一同精進いたしますので、
また京都へお越しの際にはお越しいただければ幸甚に存じます。

お忙しいなかご投稿を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は、数あるホテルの中より京都山科ホテル山楽にご宿泊いただき誠に有難うございます。

ごゆっくりとご滞在いただけましたこと、お食事もお気に召していただけたようで大変嬉しく存知ます。

大浴場につきましては、女性専用とさせていただいております。男性のお客様には誠に申し訳ございませんがご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、またご機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠に有難うございます。
早速ではございますが、ご郵送させていただきましたA5和牛サーロインではございますが、部位により多少のばらつきがありますこと何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。次回、同様のプラン設定時には、最善の対応で取り組んで参ります。また、水圧とシャワーカーテンの件につきましては、日々のメンテナンス強化と改善を検討して参ります。
ご朝食とスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
未だコロナ禍ではございますが、今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりを目指していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
再びのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は数あるホテルの中より京都山科ホテル山楽をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、気持ちよくお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
更なる向上を目指してお客様に喜んで頂けるよう頑張ってまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は、数あるホテルの中から、京都山科ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のコメントを拝見し、ご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。
今後も全てのお客様の快適でご満足いただけるご滞在のため精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部