この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのご朝食やお部屋のコーヒーマシーン等お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、一部のフロントスタッフの応対が冷たく感じられたとの事で、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後サービス面においての教育を再徹底いたします。
また、お部屋のカーペットの匂いや浴室の排水不良の為にご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、比較的古い建物でございますので、排水のチェックやカーペットのクリーニングを定期的に行っております。今回のご指摘を受け、ご利用頂きましたお部屋、さらに他のお部屋に関しても再度点検を実施致します。
この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございます。今回お褒めの言葉を頂きました朝食は季節毎にメニューが替わりますので、今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽に再度のご宿泊との事で
リピートしていただきまして本当に有難うございます。
また貴重なお時間を当館へのクチコミに割いて頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
またホテルスタッフへのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
今回はロビーの貸出し浴衣をご利用いただいたのですね。

私共のホテルは京都駅からひと駅離れておりますが
立地や交通アクセスも大変便利な場所にあり、東山界隈や
河原町へも地下鉄ですぐで、滋賀のびわ湖観光にも、ひと駅で
大津ですのでこちらも大変便利でございます。

季節が変わりましたら是非また当館にお越しくださいませ。
またのご宿泊お待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきまして
誠に有難うございます。
また貴重なお時間を当館へのクチコミに割いて頂きまして
重ねて御礼申し上げます。
朝食に期待してご宿泊して頂いたのですね。
お刺身の件は今後の提供方法の参考にさせて頂きます。
またレストラン厨房スタッフの件は大変失礼致しました。
レストランにも伝えスタッフの喫煙場所含め今後のサービスの改善に
役立てたいと思います。

また京都にお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。
またのご宿泊お待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして
ありがとうございます。
また朝のお早い時間に当館の口コミ投稿に時間を割いて頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
口コミに投稿していただきましたように館内に
コインランドリーはございませんが、通常ホテルより徒歩5～6分圏内のコインランドリーをご案内しております。長期滞在やお子様連れのお客様には少々ご不便をおかけすることになりますが、ご心配には及ばないかと存じます。
また、今回はお食事なしの素泊りプランでご宿泊いただきましたしたが、食事項目にも点数評価がございました。別途ご朝食を利用いただきましたでしょうか？当館の朝食は2019年の楽天トラベル朝ごはんフェスティバル京都府第1位を受賞、多くのお客様より大変ご好評いただいておりますが、引続き改善向上に努めておりますので、率直なご意見やご感想などご投稿いただければ幸いです。
今回ご利用がなかった大浴場もぜひご利用くださいませ。
フロントスタッフは事務的な印象を与えてしまったようで大変失礼いたしました、確認致しましたところお子様の対応にどうも苦慮してしまったようです。
ご宿泊ありがとうございました。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆったりとお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
次回お越しいただいた際も満足と言って頂けるよう、快適な空間、そしてサービスを提供できるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は、数ある中から京都山科ホテル山楽をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂きたいと存じます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
朝食は旬の食材を用いてお作りしており、身体にも優しく、多くのお客様からも好評をいただいております。
次回もご利用頂けましたら幸いでございます。

京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度も京都山科ホテル山楽へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、スタッフやご朝食に関しましてお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルのスタッフ一同、お客様一人一人に快適にご滞在頂けるよう尽力致しております。ご家族の方にもおすすめいただいたとのことで、重ねてお礼を申し上げます。季節によってメニューが変わるご朝食は当ホテルの自慢の1つでございます。またご朝食付きでご宿泊頂ければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして
まことにありがとうございます。

また口コミへの投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。
コメントにもお書きいただきましたように、当館はJR山科駅前に
立地しており地下鉄の東西線や京阪電車の山科駅をご利用される際にも
大変便利な場所にござまいます。

ぜひ次回はプライベートでご利用くださいませ。
またのご利用お待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科へお運びくださりまして誠にありがとうございました。
立地、ご朝食、大浴場、そしてアメニティや設備に関しまして数多くのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
サウナのロウリュウにはアロマ水をご用意しておりますが、香りもお楽しみ頂けましたでしょうか。滞在中は食材やお茶等で京都らしさを感じて頂けた様子が伺えスタッフも喜んでおります。また京都山科へお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
旅の楽しい思い出作りの一助となれましたら幸いでございます。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄山科駅と地下で繋がっておりますので、電車を降りてから雨に濡れることなくホテルへお越し頂けます。現在の山科は梅雨の季節が到来しておりますが、スタッフ一同晴れやかな笑顔を絶やすことなく励んでおります。またのお越しをお待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご婦人専用の大浴場に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。仰る通り当ホテルの大浴場は、お好きなシャンプーをお選び頂けるシャンプーバーがございまして、シャワーヘッド、ドライヤーもお好きなものをお選びいただけます。また機会がございました折には、当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、お忙しいなかご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは認定近江牛指定店に登録させて頂いており、朝食では、質の高い近江牛をしゃぶしゃぶにてお好きなだけお召し上がり頂けます。
また当ホテルの朝食は、京会席ブッフェにて料理人が旬の食材を用いて一品一品心をこめておつくりしており、ご満足頂けました事を大変嬉しく感じております。
また、女性専用の大浴場のシャワーヘッドやドライヤーに関しては、色々な種類をお試し頂けます。今回お試し頂けなかったドライヤーがあったようですが、是非次回山科へお越しの機会がございましたら、お試し頂き、お気入りを見つけて頂けたら幸いでございます。
今後共、このようにお客様にご満足頂けるよう精進したく存じますので是非京都へお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。おかえりなさいませ。
こだわって選んだアメニティやシャンプー・シャワーのある大浴場では満足頂けた様子が伺え嬉しい限りでございます。
さらに、大浴場だけでなく全ての項目で満点の高評価を頂戴しましたこと、大変光栄でございます。今回いただきました身に余るほどの評価に慢心することなくより良いサービスや快適で楽しいご滞在をご提供できますよう引き続き精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。


京都山科ホテル山楽　宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽へお越し下さりありがとうございます。
全ての項目において満点の評価を頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
当ホテルのお勧めポイントの1つでもある大浴場には厳選して選んだドライヤーやシャンプーを揃えておりますが、お気に入りのブランドはございましたでしょうか。建物の構造上大浴場へは階段をご利用頂く必要がありご不便をおかけして申し訳ありません。
今回ご宿泊頂きましたお得な「きょうと魅力再発見旅プロジェクト」のプランは6月中もございますので是非ご活用下さいませ。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ちしております。


京都山科ホテル山楽　宿泊部

この度は私どもの長時間滞在2食付プランをご利用いただきましてありがとうございます。
近場のホテルライフを満喫されたとの事で私共も嬉しく思って
おります。
レストランのお食事も高評価のコメントをありがとうございます。
まだ府民割はしばらく続きますので、是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都山科ホテル山楽は、JR山科駅より徒歩1分とアクセスに大変便利でございます。
大浴場、アメニティ、そしてご朝食に関しまして、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、クチコミへの高い評価を賜り恐縮でございます。 　
今後も日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
多くの皆様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、沢山のお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。仰る通り、立地につきましては地下鉄山科駅より直結、JR山科駅より徒歩1分と大変便利でございます。当ホテルで快適にご滞在いただけたご様子を拝し大変嬉しく思います。ご婦人専用の大浴場の数多くの中からお好きなシャンプーをお選び頂けるシャンプーバーや、現在注目されているミラブルのシャワーヘッドは多くのお客様からもご好評頂いております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただけたとのことで、大変嬉しく感じております。
当ホテルの立地につきましても、駅前で京都市内や滋賀方面にもアクセスが良く
また周辺には飲食店も多くございまして便利な場所にございます。

今回駐車場の件ではお客様ご自身でお安い駐車場を探されたとの事で、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

また京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度も当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のプランでは、ご滞在中に朝食またはランチを、お好きな組合せで2度お楽しみいただけます。
どちらもお気に召していただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
また当ホテルのレストランは、認定「近江牛」指定店でございます。
朝食やランチ、また夕食でも近江牛使用のメニューをご提供しております。
夕食は3日前までのご予約制でございますが、次回お越しになる機会がございましたら、ぜひこちらもご一考くださいませ。
大浴場につきましても、ご意見をいただきましてありがとうございます。
手摺りの設置は、ホテル内設備に関することのため即時のご対応はできかねますが、
お客様からのご意見を真摯に受け止め、社内で共有いたします。
お忙しいなかご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また次回お客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の水風呂でございますが、このところの気温上昇により水道水の温度が上昇しておりますため、水風呂がぬるく感じられたのではないかと存じます。
当ホテルの水風呂は、水道水のかけ流しを行い水温を保つようにしております。
現在、夏に向けて水温が更に上昇することを鑑み水風呂の冷却装置設置を検討しているところです。
サウナを楽しみにお越しいただけるお客様のご意見を拝聴し、ご期待に沿えるよう改善を進めて努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課