この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルからJR、京阪の駅までは、数分程度で雨の日でも地下からですと濡れずに来られます。
今回、2泊とも朝食付プランでご予約頂き、重ねてお礼申し上げます。
また、朝食をお気に召していただけたようで光栄にございます。
またのお客様のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なお時間を割いてクチコミへの投稿ありがとうございます。

お客様の書かれている通り当館は地下鉄山科駅の真上にございまして
JＲ山科駅前からも徒歩2分から3分の場所にございます。
施設・設備、お風呂の件に関しましても次回ご利用の際はぜひご意見
ご感想などお聞かせくださいませ。
またのご利用お待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は私どもの長時間滞在2食付プランをご利用いただきましてありがとうございます。
近場のホテルライフを満喫されたとの事で私共も嬉しく思って
おります。
レストランのお食事も高評価のコメントをありがとうございます。
まだ府民割はしばらく続きますので、是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
京都山科ホテル山楽は、JR山科駅より徒歩1分とアクセスに大変便利でございます。
大浴場、アメニティ、そしてご朝食に関しまして、ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、クチコミへの高い評価を賜り恐縮でございます。 　
今後も日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
多くの皆様に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、私どもの朝食やサービスについてお褒めのお言葉をいただきましたこと、
大変うれしく、ご満足いただけたご様子を拝し安堵しております。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、さらなるサービス向上に努めて参ります。

なお、仰る通り京都府民の方限定の割引制度が5月末まで延長されておりますが、
次回もお目にかかれます機会を頂戴しておりますこと、大変幸甚に存じます。
この度以上のお時間をご提供できますよう、より精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。仰る通り、当ホテルは認定「近江牛」指定店でございまして、多くのお客様からご好評を頂戴しております。大浴場につきましてはご婦人専用でございまして、大変心苦しく感じております。今後より快適にご滞在できるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございした。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。また、沢山のお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。仰る通り、立地につきましては地下鉄山科駅より直結、JR山科駅より徒歩1分と大変便利でございます。当ホテルで快適にご滞在いただけたご様子を拝し大変嬉しく思います。ご婦人専用の大浴場の数多くの中からお好きなシャンプーをお選び頂けるシャンプーバーや、現在注目されているミラブルのシャワーヘッドは多くのお客様からもご好評頂いております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度も当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。今後もご利用いただきたいというお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご期待に沿えるよう、スタッフ一同努力致します。今後山科へお越しになる際はぜひ当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お褒めの言葉を投稿頂き、更にはご宿泊のご予約を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは徒歩3分の場所にコンビニエンスストアが2か所ございます。ご不明な点がございましたら、フロントスタッフにてお申しつけくださいませ。詳しいご案内をさせて頂きます。
本日のご到着を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただけたとのことで、大変嬉しく感じております。
当ホテルの立地につきましても、駅前で京都市内や滋賀方面にもアクセスが良く
また周辺には飲食店も多くございまして便利な場所にございます。

今回駐車場の件ではお客様ご自身でお安い駐車場を探されたとの事で、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

また京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
以前にもご滞在頂いたとの事で再度のご利用
改めて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は雨との事でしたが、当館が山科駅から直結しておりますので濡れずに
お越し頂けたご様子で良かったです。
また私どものコロナ対策もお客様に感じとって頂けたようで報われた思いです。

今回大浴場のアメニティの件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ご指摘いただきました各製品のポイント（特徴）などわかりやすくご案内できるよう
今後サービスの改善をしたいと思います。
また空気清浄機の件でございますが、明るさを調整できないか確認中でございます。

今後も滋賀にご用事がある際はぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同またお会いできることを楽しみにしております。
京都山科ホテル山楽
フロント課　支配人井原

この度も当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のプランでは、ご滞在中に朝食またはランチを、お好きな組合せで2度お楽しみいただけます。
どちらもお気に召していただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
また当ホテルのレストランは、認定「近江牛」指定店でございます。
朝食やランチ、また夕食でも近江牛使用のメニューをご提供しております。
夕食は3日前までのご予約制でございますが、次回お越しになる機会がございましたら、ぜひこちらもご一考くださいませ。
大浴場につきましても、ご意見をいただきましてありがとうございます。
手摺りの設置は、ホテル内設備に関することのため即時のご対応はできかねますが、
お客様からのご意見を真摯に受け止め、社内で共有いたします。
お忙しいなかご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また次回お客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント課

choco94様
この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しいなか沢山のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
空気清浄機につきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
choco94様のご期待にそえますよう、空気清浄機はもちろん、客室内をはじめホテル内の清掃を見直し、徹底いたします。
次回ご宿泊の際には、今回よりも居心地よくお過ごしいただけますよう努める所存でございます。
ぜひまたお目にかかる日をお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課

いつもご利用いただきありがとうございます。
昨今、企業におけるSDGsやサステナブル社会に向けた取り組みが求められております。
また、ホテル事業者に対してはプラスチック資源循環法により使い捨てプラ製品（アメニティ等）の削減が必要となりました。
このような環境下、当ホテルでもお客様にできる限りご不便をおかけしない範囲で対策を進めております。
現在、シングル利用のお部屋につきましては上記の理由から1名様分のご用意とさせていただいておりますことご了承賜りたく存じます。
もし、不足がございましたらお部屋までお持ちいたしますのでフロントへご連絡ください。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課

毎々ご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいたプランは早朝からチェックインでき、翌12時までの長時間ホカンスをお楽しみいただけ、食事も2回（朝・昼から選べます）ついた大変お得なプランです。
ジュースについてですが、お客様のご利用状況に応じ適宜変更を行っております。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の水風呂でございますが、このところの気温上昇により水道水の温度が上昇しておりますため、水風呂がぬるく感じられたのではないかと存じます。
当ホテルの水風呂は、水道水のかけ流しを行い水温を保つようにしております。
現在、夏に向けて水温が更に上昇することを鑑み水風呂の冷却装置設置を検討しているところです。
サウナを楽しみにお越しいただけるお客様のご意見を拝聴し、ご期待に沿えるよう改善を進めて努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課

いつもご利用いただきありがとうございます。
山科駅前の立地で京都のみならず滋賀方面にも交通の便が良い点ご評価いただきありがとうございます。
その他至らない点がまだまだ多いかと存じますが改善に努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
今後も全てのお客様のご満足のため、施設やサービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティに関しご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、女性のお客様向け「レディースルーム」の設定を検討しており、通常のアメニティに加え化粧水やローションといった女性のお客様向けのアメニティを設置しているお部屋がございます。
前回ご宿泊いただいた際には女性2名様でしたので、こちらのお部屋をご用意いたしました。
今回はシングルでのご利用で、あいにく女性の客様向けのお部屋がご用意できませんでした。ご案内が足りず申し訳ございません。
この度いただきましたご意見を参考に、ご要望を伺いお部屋にお持ちする等、より一層のきめ細やかな対応を心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
支配人

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかった点につきまして、まずはお詫び申し上げます。

ご朝食について
お料理は季節ごとに変更し、各々数種類ずつご用意しており、和洋合わせて70種類以上の中からお好きなものをお好きなだけお召し上がりいただいております。また1泊のお客様から「1日では全種類食べきれないので次回は2泊したい」といったお声を頂戴することもございます。

粕汁のアルコールについて
調理過程で２度沸騰させておりますのでアルコール分は抜け、お酒の苦手な方にもお召し上げりいただけます。

ご朝食に関するその他のご意見も真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるよう努めたく存じます。

なお、廊下の臭いですが、2月～3月にかけて張り替えた新しいカーペットから出る臭いではないかと存じます。24時間換気設備に加え日中は客室窓を開放し換気を徹底しておりますが、以後お客様に快適な環境をご提供で来るよう改善を図りたいと存じます。

お忙しい中、多くのご意見をいただき感謝申し上げ、今後の参考とさせていただきます。

京都山科ホテル山楽
支配人