この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

入浴施設の件に関してのご意見有難うございいます。今後の検討材料として社内協議して参ります。

アクセスはJR山科駅改札口を出ますと地下道につながるエスカレーターもございますので、是非次回ご利用頂ければと存じます。

恐縮ですが当ホテルのレストラン営業は、朝食とランチのみでございます。

ホテル周辺の飲食施設をまとめたマップもフロントにてご用意しておりますので、次回お越しの際はご相談させて頂ければと存じます。

お客様のお戻りをスタッフ一同、お待ちしております。お忙しい中、ご投稿有難うございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

女性専用入浴施設ということで、男性のお客様に対してもご満足いただけるようなサービスを検討して参ります。

貴重なご意見有難うございました。
又のお越しをお待ちしております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

京都駅まで1駅の山科駅前の立地は、大変好評をいただいております。

そして置時計のご意見有難うございます。
社内共有に努め、今後の検討材料にさせていただきます。

ご投稿有難うございました。
又のお戻りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルは全室無料wi-fiを備えており、お客様にご満足頂けたようで幸いでございます。

又、紅葉の時期に加えて、桜の時期の京都も大変美しい景色を楽しむことが出来ます。

是非またお越し頂けること、心待ちにしております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部責任者

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。当ホテルは駅前に位置し、地下道を通ると、雨に濡れることなくご到着いただけます。
朝食も京野菜を使用した和洋ビュッフェが好評でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部責任者

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂きましてありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてクチコミの投稿も頂き併せて御礼申し上げます。

今回女性用大浴場とご朝食に関しまして大変ご満足を頂けたご様子で嬉しく思います。
またご滞在中は客室のエアコンの不具合でご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

重ねて、お忙しいなかご投稿いただき、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容を拝見し、ご滞在中ご満足いただけなかった事は、大変残念に感じております。
まずは、レストランの係りがむすっとしていたとの事で、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。以後このようなご指摘を受ける事のないように努めます。
また、大浴場に関しては、ホームページに記載させて頂いておりますが、開業以来4年程、女性専用としてご利用いただいております。この度は男性のお客様がご利用いただけなかったとの事で、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、今後ご滞在中に何かご不便がございましたら改善に努めますのでお気軽にお申しつけ頂けたらと存じます。
この度は、お忙しいなかご投稿いただき、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

京都山科ホテル山楽　フロント課

京都山科ホテル山楽へ、おかえりなさいませ。
大浴場ではリフレッシュできましたでしょうか。大浴場の入り口前にバスタオルとフェイスタオルを常設しておりますので、次回ご宿泊時もどうぞご気軽にご利用下さいませ。さらに、スキンケア用品一式も大浴場に備えておりますので、手ぶらで入場いただけます。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部　フロント

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝し、スタッフ一同安堵しておりますと同時に、お客様の口コミ等を参考にさせて頂き、今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
また機会がございました折には、是非当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご投稿いただいたコメントや評価点を拝見し、ご朝食へのご期待やご評価の反面、快適なご滞在をご提供できなかったのではないかと感じております。まだまだ不手際や行き届かない点がございますこと深くお詫び申し上げるとともにスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。


京都山科ホテル山楽
支配人

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。

大浴場に関しましては、ご利用いただけますのが女性のお客様専用になっており、男性のお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
表記に関しましては、お客様に分かりやすい表記をして参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

また機会がございましたら、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただけましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ちしております。


宿泊部フロント課

今回のご宿泊に際しまして、お客様にはご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、現在のところ女性のお客様専用とさせていただいております。
男性のお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様より頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、サービス向上、満足度向上を目指して精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。


京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は再訪頂き、誠に有難うございました。

客室の設えにて不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

今回の件は客室担当部署へも共有し、今後もお客様にとって快適な空間を提供できるよう、改善に努めて参ります。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

京都山科ホテル山楽
宿泊部責任者

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様のご要望に見合う設えでなかったこと、大浴場の件に関しましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。

朝食に関しお褒めの言葉有難うございます。
当ホテルは地元の食材をふんだんに使用し、大変好評を頂いております。

京都へお立ち寄りの際は、またのご利用をお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部責任者

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご出発前にスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたお湯の件につきましては、客室の点検後バルブがしまったままの状態となってしまい重ねてお詫び申し上げます。また、空調におきましては冷房、暖房の切り替えが出来ない設備ではありますが、建築基準法で定められている24時間換気に対応させていただいており、運転したままの状態で設定温度を下げていただければ調整できるようになっております。ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
ご出発のお時間は特に印象が強くなり、その一つでホテルの印象が残るにも関わらず、お客様のお気持ちを台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。
皆様が、ホテルの思い出とともに気持ち良くご出発していただけるよう、スタッフ全員で今回のご意見を共有し教育、指導に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部フロント支配人

　この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホテルをご出発されてから貴重なお時間を費やし、オンラインアンケートにご回答を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
　せっかくご宿泊いただきながら、お部屋の状態により快適にお過ごしいただく事ができず、ご不満の残るご滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
この度のお部屋につきましては既に設備管理部門へ修繕を指示し、対応を終えました。
今回の出来事をフロントだけでなく社内全体で共有し、不具合が発生する前に対処できるよう、設備点検を強化してまいります。
　ホテルを訪れる全てのお客様に快適にご滞在いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますようよろしくお願い申し上げます。
改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご感想をお伝えくださったことに感謝申し上げます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。