この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。仰る通り、当ホテルは認定「近江牛」指定店でございまして、多くのお客様からご好評を頂戴しております。大浴場につきましてはご婦人専用でございまして、大変心苦しく感じております。今後より快適にご滞在できるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございした。

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
以前にもご滞在頂いたとの事で再度のご利用
改めて御礼申し上げます。

ご宿泊当日は雨との事でしたが、当館が山科駅から直結しておりますので濡れずに
お越し頂けたご様子で良かったです。
また私どものコロナ対策もお客様に感じとって頂けたようで報われた思いです。

今回大浴場のアメニティの件ではご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ご指摘いただきました各製品のポイント（特徴）などわかりやすくご案内できるよう
今後サービスの改善をしたいと思います。
また空気清浄機の件でございますが、明るさを調整できないか確認中でございます。

今後も滋賀にご用事がある際はぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同またお会いできることを楽しみにしております。
京都山科ホテル山楽
フロント課　支配人井原

この度も当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のプランでは、ご滞在中に朝食またはランチを、お好きな組合せで2度お楽しみいただけます。
どちらもお気に召していただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
また当ホテルのレストランは、認定「近江牛」指定店でございます。
朝食やランチ、また夕食でも近江牛使用のメニューをご提供しております。
夕食は3日前までのご予約制でございますが、次回お越しになる機会がございましたら、ぜひこちらもご一考くださいませ。
大浴場につきましても、ご意見をいただきましてありがとうございます。
手摺りの設置は、ホテル内設備に関することのため即時のご対応はできかねますが、
お客様からのご意見を真摯に受け止め、社内で共有いたします。
お忙しいなかご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また次回お客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
宿泊部　フロント課

choco94様
この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しいなか沢山のお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
空気清浄機につきましても貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
choco94様のご期待にそえますよう、空気清浄機はもちろん、客室内をはじめホテル内の清掃を見直し、徹底いたします。
次回ご宿泊の際には、今回よりも居心地よくお過ごしいただけますよう努める所存でございます。
ぜひまたお目にかかる日をお待ち申し上げております。
宿泊部フロント課

いつもご利用いただきありがとうございます。
昨今、企業におけるSDGsやサステナブル社会に向けた取り組みが求められております。
また、ホテル事業者に対してはプラスチック資源循環法により使い捨てプラ製品（アメニティ等）の削減が必要となりました。
このような環境下、当ホテルでもお客様にできる限りご不便をおかけしない範囲で対策を進めております。
現在、シングル利用のお部屋につきましては上記の理由から1名様分のご用意とさせていただいておりますことご了承賜りたく存じます。
もし、不足がございましたらお部屋までお持ちいたしますのでフロントへご連絡ください。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課

毎々ご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいたプランは早朝からチェックインでき、翌12時までの長時間ホカンスをお楽しみいただけ、食事も2回（朝・昼から選べます）ついた大変お得なプランです。
ジュースについてですが、お客様のご利用状況に応じ適宜変更を行っております。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の水風呂でございますが、このところの気温上昇により水道水の温度が上昇しておりますため、水風呂がぬるく感じられたのではないかと存じます。
当ホテルの水風呂は、水道水のかけ流しを行い水温を保つようにしております。
現在、夏に向けて水温が更に上昇することを鑑み水風呂の冷却装置設置を検討しているところです。
サウナを楽しみにお越しいただけるお客様のご意見を拝聴し、ご期待に沿えるよう改善を進めて努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
今後も全てのお客様のご満足のため、施設やサービスの改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティに関しご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、女性のお客様向け「レディースルーム」の設定を検討しており、通常のアメニティに加え化粧水やローションといった女性のお客様向けのアメニティを設置しているお部屋がございます。
前回ご宿泊いただいた際には女性2名様でしたので、こちらのお部屋をご用意いたしました。
今回はシングルでのご利用で、あいにく女性の客様向けのお部屋がご用意できませんでした。ご案内が足りず申し訳ございません。
この度いただきましたご意見を参考に、ご要望を伺いお部屋にお持ちする等、より一層のきめ細やかな対応を心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
支配人

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をたくさんいただき従業員一同大変喜んでおります。
まだまだ至らぬ点は多くございますので引続き改善に努めて参りたいと存じます。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝し、スタッフ一同安堵しておりますと同時に、お客様の口コミ等を参考にさせて頂き、今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
また機会がございました折には、是非当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたようで、大変光栄に存じます。

立地に関しては、お客様の仰る通りJR・地下鉄東西線・京阪京津線それぞれの山科駅が近く大変便利です。
ホテル周辺には無印良品やユニクロなどが入ったショッピングセンターやコンビニエンスストア、その他飲食店も多数ございます。
また、私ども自慢の朝食も、旬を味わっていただけますよう料理人がこだわり抜いておつくりしております。
喜んで頂けましたようで何よりでございます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう従業員一同精進いたしますので、
また京都へお越しの際にはお越しいただければ幸甚に存じます。

お忙しいなかご投稿を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度はお忙しい中、クチコミを書いて頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食にご満足頂けたようで何よりでございました。
お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただける京会席ブッフェの朝食は、一度では全ての料理を食べきれないくらいの品数があり、その一品一品を料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りしております。
是非またお召し上がりになって下さいませ。
次回京都にお越しの際も、京都山科ホテル山楽へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
とても高い評価を頂け、大変嬉しく思います。
お部屋にはアメニティ、宇治にある長谷川栄製茶場の抹茶入り煎茶や、宇治紅茶、ドルチェマシーン等ドリンクなどが揃っており、お客様には快適にお過ごし頂けたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様のご期待にそえるよう精進して参ります。
京都へお越しの機会がございましたら、ぜひ京都山科ホテル山楽をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は京都山科ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
満点の評価、そして沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
次回お越し頂いた時も、お客様にご満足頂けるよう今後も努力して参ります。
是非次回も京都へお越しの際は、京都山科ホテル山楽へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております

この度はお忙しい中、クチコミを書いて頂き、誠にありがとうございます。
当スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。大変励みになりました。
また、当ホテル自慢の朝食もご満足頂けたようで何よりでございました。
お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただける京会席ブッフェの朝食は、一度では全ての料理を食べきれないくらいの品数があり、その一品一品を料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りしております。
是非またお召し上がりになって下さいませ。
次回京都にお越しの際も、京都山科ホテル山楽へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております

この度はお忙し中クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
とても高い評価を頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルのレストランは認定「近江牛」指定店でございます。
ご朝食でも質の高い近江牛を提供しておりますので、ご満足いただけたご様子を窺い大変嬉しく存じます。ランチやディナーでも、近江牛を使用したメニューがございます。
次回ご利用の際は、是非ランチや夕食もお試しくださいませ。
また京都へお越しの際は、京都山科ホテル山楽へお越し下さいませ。

この度は京都山科ホテル山楽へお越し頂き、誠にありがとうございました。
立地に関しては、お客様の仰る通りJR・地下鉄東西線・京阪京津線それぞれの山科駅が近く大変便利です。
ホテル周辺には無印良品やユニクロ、フードコートなどが入ったショッピングセンターやコンビニエンスストア、その他飲食店もございます。
今回のご宿泊では、大浴場をご利用の際にご不便をおかけしました事を、心よりお詫び申し上げます。大浴場の営業時間に関しましては、女性のお客様が多い日には25時まで時間を延長し営業するようにいたしました。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
是非次回当ホテルをご利用の際は女性専用大浴場をゆっくりとご利用していただければと思います。
お忙しい中クチコミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
はじめに、今回のご宿泊ではお部屋の浴槽に不備があり、お客様にご不便をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いように、日々の清掃、点検を今まで以上にしっかり行うよう努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用されました「きょうと魅力再発見旅プロジェクト」は京都府民の方、そして今月から京都の隣接県のかたもご利用頂けます。
期間中何度でもご利用できますので、是非またお知り合いの方とご利用して頂ければと思います。
その時も、料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りしている、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミをご投稿頂き、ありがとうございました。

いつも京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の飲み物や、アメニティにご満足頂けましたようで嬉しい限りでございます。
お部屋にはお水の他に、京都のお茶や、同じく京都の和紅茶、そしてコーヒーと、その時の気分によって、お召し上がり頂けるよう用意してございます。
今回は女性専用大浴場をご利用されなかったようですが、大浴場には様々な種類からお選びになれるシャンプーバーや、ブースによって異なるシャワーヘッド、4種類のドライヤーと当ホテルのこだわりが詰まっております。
次回は是非大浴場もご利用頂き、日ごろの疲れをおとり頂ければと思います。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
この度は満点の評価を頂戴し、誠にありがとうございました。